文/高馨凌

　　紅商網(wǎng)訊：隨著上海各區(qū)域的升級(jí)與發(fā)展，上海的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)歷了“野蠻生長”，大量的購物中心拔地而起。而近年來，非核心商圈的商業(yè)體量正逐步增大，例如在嘉定，幾乎每一個(gè)軌交站點(diǎn)都有一個(gè)大體量的城市綜合體。在迅速規(guī)模擴(kuò)張的背后，商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商們也注意到，城市綜合體在一味追求“高大全”之時(shí)，卻忽略了主力消費(fèi)人群購物習(xí)慣和生活習(xí)慣的變化。上班族們?nèi)粘５幕顒?dòng)半徑正在日趨變小，而發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)通訊和物流發(fā)展，也在改變他們消費(fèi)的習(xí)慣和時(shí)間成本的耗費(fèi)，因此，快速、便捷、多元的“小而美”的“最后一公里”社區(qū)型商業(yè)才是當(dāng)下白領(lǐng)群體所需。

　　據(jù)了解，上海社區(qū)商業(yè)不斷開拓創(chuàng)新、迅速發(fā)展，其銷售額在全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額中已占比三分之一。盈石中國商業(yè)投資控股集團(tuán)董事長兼CEO司徒文聰就表示，社區(qū)商業(yè)是未來中國商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的主流方向。

　　創(chuàng)造社區(qū)商業(yè)全新生活方式

　　在國際上，人均商業(yè)活動(dòng)面積達(dá)2平方米以上已經(jīng)商業(yè)非常發(fā)達(dá)的地方，而在上海，人均的商業(yè)活動(dòng)面積達(dá)近6平方米。但事實(shí)上，富足的商業(yè)面積并未真正滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求。一面是商業(yè)的同質(zhì)化、泛量化，加之電商的侵襲，讓垂直體的購物中心面臨著無人流的尷尬，而另一面是不少消費(fèi)者期待家門口有更多個(gè)性化的快消、餐飲、文化體驗(yàn)空間。因此，伺機(jī)而動(dòng)的開發(fā)商們開始逐步填補(bǔ)這一市場的產(chǎn)品空缺。

　　在以商業(yè)地產(chǎn)起家的開發(fā)商中，有10余年運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的盈石集團(tuán)正打造定位社區(qū)商業(yè)的STATION型購物中心新商業(yè)模式—STATION生活站系列產(chǎn)品。首個(gè)STATION項(xiàng)目位于上海黃浦區(qū)西藏南路陸家浜路路口的新鄰生活站，約2 萬多平方米，該項(xiàng)目目前已完成50%品牌落位，預(yù)計(jì)今年底開業(yè)。

　　司徒文聰表示，社區(qū)商業(yè)需立足周邊社區(qū)，服務(wù)居民，滿足社區(qū)文化構(gòu)建和新生活標(biāo)準(zhǔn)，以商業(yè)為載體，旨在引領(lǐng)社區(qū)消費(fèi)新時(shí)尚，為社區(qū)居民營造溫情、和樂以及欣欣向榮的嶄新生活氛圍。STA-TION不僅是生活體驗(yàn)中心和便捷的兒童娛教場所，更是代表了未來潮流方向的“新社區(qū)生活方式”的開創(chuàng)者。

　　此外，住宅地產(chǎn)內(nèi)的龍頭房企也在積極完善其居住配套、增添社區(qū)的多樣性。例如華潤進(jìn)入上海的首個(gè)社區(qū)型商業(yè)—華潤五彩城已正式開業(yè)。這個(gè)位于嘉定南翔地區(qū)，建筑面積近4萬平方米的商場內(nèi)，以生活、娛樂、餐飲及兒童概念為基礎(chǔ)，總共近100家的店鋪；軌交11號(hào)線昌吉東路站旁的路勁上海派，項(xiàng)目也自帶約6000平方米社區(qū)商業(yè)，KK

　　Daily　生活館、小鮮社區(qū)食堂、R

　　Café　咖啡館、MEWE兒童探索館、洗衣店、圖書館、花店等全方位配套滿足生活各種所需。與此同時(shí)，萬科也正試水社區(qū)商業(yè)，其在某個(gè)項(xiàng)目中嘗試做了一條數(shù)百米至1000米的跑道，概念是健康生活。但其實(shí)這條跑道非常有商業(yè)價(jià)值，圍繞這個(gè)運(yùn)動(dòng)精神可以標(biāo)簽化招商，將迪卡儂、耐克等運(yùn)動(dòng)品牌店甚至工廠店都招入，突顯出更為個(gè)性化的社區(qū)商業(yè)形態(tài)。

　　O2O物聯(lián)生活不只是APP

　　值得注意的是，O2O互聯(lián)模式的導(dǎo)入為社區(qū)商業(yè)拓寬的發(fā)展道路，也同時(shí)引來了更多的競爭者。對(duì)于開發(fā)商來說，將物業(yè)與商業(yè)聯(lián)動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)便捷操作，向業(yè)主提供數(shù)字化信息，這似乎搶得了社區(qū)商業(yè)運(yùn)營的先機(jī)�；�樣年集團(tuán)旗下的“彩生活”生活服務(wù)體系，就以社區(qū)服務(wù)為中心，提供社區(qū)一公里微商圈服務(wù)、虛擬服務(wù)、智能管家服務(wù)等全方位、多元化的服務(wù)，以手機(jī)APP的方式將商戶與居民聯(lián)結(jié)，即滿足用戶的居家生活需求也實(shí)現(xiàn)了增值服務(wù)的收益。目前已在香港掛牌上市，成為國內(nèi)社區(qū)服務(wù)運(yùn)營第一股。龍湖物業(yè)生活服務(wù)中心也已開通自己的微信號(hào)，業(yè)主可以在線團(tuán)購、預(yù)定產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)在線支付，訂購更加便捷。龍湖的微信和APP　都是以2013年建立的物業(yè)生活中心為基礎(chǔ)的，中心向業(yè)主提供包括生活必需品訂購、快遞代收代送、定制旅游、家居美化在內(nèi)的一系列服務(wù)。

　　然而，針對(duì)社區(qū)業(yè)主這一同一消費(fèi)群里，零售商、物流商、電商的嗅覺比開發(fā)商更為敏銳。上海市商務(wù)委近日梳理出五大類這樣的社區(qū)商業(yè)新模式，主要有：“廚易時(shí)代”、易活網(wǎng)的生鮮食品個(gè)性化定制配送模式；　沃爾瑪山姆會(huì)員店、大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的實(shí)體門店線上線下融合服務(wù)社區(qū)模式；農(nóng)工商超市集團(tuán)城市共同配送平臺(tái)、京東商城創(chuàng)新的O2O、1號(hào)店線下“1號(hào)店社區(qū)服務(wù)中心”等電商企業(yè)“網(wǎng)訂店取”模式；“云家政”、“小區(qū)無憂”的大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)助力社區(qū)服務(wù)模式；順豐“嘿客”的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一站式服務(wù)模式。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)識(shí)表示，O2O模式解決了社區(qū)商業(yè)“最后一公里”的問題，但阻礙其發(fā)展的問題依然存在。在社區(qū)建設(shè)實(shí)體服務(wù)點(diǎn)時(shí)，經(jīng)常遇到小區(qū)門難進(jìn)、審批慢、多頭監(jiān)管煩等難題。正略咨詢顧問丁曉巍則表示，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式的基因是不一樣的，這也決定了地產(chǎn)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)的意識(shí)和敏感程度有很大差別。所以，房地產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)合作發(fā)展社區(qū)服務(wù)甚至設(shè)想未來進(jìn)步為城市配套服務(wù)商，僅僅依靠APP是不能實(shí)現(xiàn)的。最終提供人性化服務(wù)的還是要靠人，所以不管是物業(yè)管理公司還是商業(yè)運(yùn)營公司，高度自動(dòng)化配合高素質(zhì)的人才才能提供高水平的服務(wù)。來源：解放網(wǎng)-新聞晨報(bào)

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