紅商網訊：記者11月2日從中國連鎖經營協會獲悉，其與甲骨文（中國）軟件系統有限公司合作撰寫的《傳統零售商開展網絡零售研究報告》（下稱“報告”）完成，該報告指出，2013年，中國網絡零售市場穩(wěn)步發(fā)展,全年實現18851億元的網絡零售交易額，相較去年增長了42.8%。網絡零售交易額占社會消費品零售總額的比重達到7.9%，比去年提高1.6個百分點。國家統計局公布的最新數據顯示，2014年上半年全國網絡零售額為11375億元，同比增長48.3%。不少傳統零售商已開始“觸網”轉型，但問題不少，轉型不易。

　　?傳統零售商紛紛“觸網”

　　報告顯示，目前零售業(yè)線上線下融合加速。形成全渠道購物途徑將是零售業(yè)未來發(fā)展的重要方向。各大電商紛紛加大開放平臺的發(fā)展力度。平臺B2C將成未來市場主流。且跨境電商獲扶持，將迎來高速發(fā)展。

　　以中國連鎖經營協會發(fā)布的2013年連鎖百強企業(yè)為樣本進行統計，開展網絡零售業(yè)務的百強企業(yè)有67家，凈增5家。與前兩年相比，增量明顯變少，說明傳統零售企業(yè)對電商的認識更理性，觸網變得更謹慎。零售商布局O2O模式，成效尚不顯著。2013年，O2O模式得到企業(yè)的認可和不斷嘗試。但總體上，O2O模式仍處探索階段。本次調查43%的企業(yè)已開展O2O業(yè)務，57%的企業(yè)雖然尚未開展但都表示愿意嘗試。

　　同時零售商“觸電”的銷售規(guī)模尚小，處于起步階段。調查樣本中，40%的企業(yè)2013年網絡零售銷售規(guī)模小于500萬元，16%的企業(yè)在500萬元到1000萬元之間，銷售額過億的企業(yè)僅有12%。傳統零售企業(yè)網上業(yè)務運營任重道遠。

　　傳統零售商的“觸電”發(fā)展模式以自建平臺為主。調查顯示，82%的傳統零售企業(yè)都通過自建平臺來開展網絡零售業(yè)務，其中50%僅自建平臺一種方式，32%的企業(yè)選擇既自建平臺又入駐開放平臺。大部分業(yè)者投入相對謹慎，近五成的企業(yè)從開展網絡零售業(yè)務伊始到目前的投入總額在500萬元以內，投入小于2000萬的企業(yè)占比達到79%，僅有6%的企業(yè)投入過億。同時，高端人才稀缺。

　　?轉型困難與對策

　　調查還顯示，傳統零售企業(yè)開展網絡零售的銷售范圍大部分重點面向實體店所覆蓋的區(qū)域市場，僅29%企業(yè)全面面向全國市場開展網絡零售業(yè)務；已開展網絡零售的傳統企業(yè)經營單品數也相對較少，53%的企業(yè)經營單品數在3000個以內，其中22%的企業(yè)經營單品數少于1000個，不少傳統百貨“觸網”不力，轉型艱難。2014年中國連鎖經營協會百強調查公布的50家主要百貨企業(yè)中，有36家已經開展網絡零售業(yè)務，多為自建平臺。然而目前來看，其自建平臺的流量與銷售額都無法與純電商抗衡，線上渠道的規(guī)模化發(fā)展尚需時日。傳統超市線上競爭有同質化問題。

　　鑒于上述問題，報告提出幾大解決方案，首先是傳統零售商開展網絡零售應優(yōu)化企業(yè)基礎能力建設。傳統零售商首先需要加強自身商品管理、庫存管理等基礎能力的建設，以便更好支持網絡零售業(yè)務的健康發(fā)展。其次需加強企業(yè)的信息化建設。

　　同時，實體零售商應掌握網絡零售的營銷方法。一位曾在傳統大型零售企業(yè)經營過電商業(yè)務的業(yè)者告訴記者，網購的品類布局、價格、營銷甚至宣傳照片等都與實體店有明顯不同，且網絡零售和傳統零售的營銷手法具很大差異性，傳統零售商對網上消費者消費特點和習慣等行為分析積累不夠，實體業(yè)者必須加強互聯網思維并充分發(fā)揮傳統企業(yè)自身優(yōu)勢，包括自身的品牌信譽、顧客信賴度、社會知名度等。

　　此外，線上線下有機整合、搶占布局移動平臺和積極探索全渠道銷售也是幾大轉型方向，能與消費者真正實現對接的全渠道銷售是重要的發(fā)展方向，實現全渠道，零售商就可以在實體和網絡商店之間無縫轉換。（來自：第一財經日報）

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