紅商網(wǎng)訊：在網(wǎng)上商店的沖擊下，實(shí)體商店節(jié)節(jié)敗退。為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，實(shí)體商家們絞盡腦汁，用盡一切辦法。

　　手機(jī)定位技術(shù)幫了實(shí)體店的大忙。英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商EE推出了手機(jī)位置數(shù)據(jù)服務(wù)，通過位置數(shù)據(jù)，商家們可以獲知最佳的廣告投放地點(diǎn)，也可以精準(zhǔn)地向特定的消費(fèi)人群推送促銷信息，此外還可以將商店附近的顧客吸引到店里來消費(fèi)；此外，美國(guó)商家用上了手機(jī)跟蹤技術(shù)，精準(zhǔn)地跟蹤他們?cè)谏虉?chǎng)（店里）的活動(dòng)情況，從而獲知顧客的入店次數(shù)、在店里呆了多長(zhǎng)時(shí)間、去了哪個(gè)商品區(qū)、折扣促銷時(shí)顧客是否增加等等。

　　手機(jī)位置數(shù)據(jù)

　　英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商EE推出了一種獨(dú)特的位置數(shù)據(jù)服務(wù)。該服務(wù)可以幫助商家跟蹤消費(fèi)者的行為，進(jìn)而精準(zhǔn)地向特定人群推送廣告，并做出更加精準(zhǔn)的商業(yè)決策。

　　EE公司目前收集了2000萬個(gè)英國(guó)顧客的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)零售商和廣告商的價(jià)值越來越大。比如EE公司的位置數(shù)據(jù)揭示：相對(duì)于英國(guó)其他地區(qū)，倫敦西郊區(qū)的年輕人最喜歡用手機(jī)瀏覽服裝購(gòu)物網(wǎng)站和APP。這一事實(shí)的發(fā)現(xiàn)，有助于裝企業(yè)在這一區(qū)域加大廣告投放力度，并實(shí)施其他促銷措施。

　　美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷先鋒人物約翰•沃納梅克曾經(jīng)說過一句著名的話：“我花在廣告上的錢有一半以上都浪費(fèi)掉了，最麻煩的是，我不知道具體哪一半廣告是無效的。”

　　許多廣告主也面臨同樣的困惑。不過，EE公司的位置數(shù)據(jù)服務(wù)可以很好的解決這一問題。通過這一服務(wù)，在戶外廣告牌、公交車站牌以及其他實(shí)體廣告點(diǎn)做廣告的商家可以獲知：在某一時(shí)間里經(jīng)過某一特定地點(diǎn)是哪類人群？他們?cè)谟弥悄苁謾C(jī)上網(wǎng)時(shí)瀏覽哪些東西？

　　知名戶外廣告公司Posterscope公司首席戰(zhàn)略官戴維斯稱：“借助于位置數(shù)據(jù)服務(wù)，我們現(xiàn)在可以更加清晰地了解到哪些廣告位更具價(jià)值。比如我們現(xiàn)在可以獲知，在某個(gè)公交站逗留的人偏好在手機(jī)上瀏覽財(cái)經(jīng)類APP，而在另一個(gè)公交站等車的人則更喜歡瀏覽服裝網(wǎng)購(gòu)APP。獲知這些信息之后，我們可以有針對(duì)性地投放廣告，這既避免了浪費(fèi)同時(shí)也提高了廣告效益。如今，即便在同一條街上，我們也知道哪些公交站點(diǎn)的廣告位置更有價(jià)值。”

　　目前，英國(guó)的戶外廣告支出每年高達(dá)10億英鎊。EE公司提供的位置分析服務(wù)將廣告效率提高了三倍以上。

　　Software AG公司的大數(shù)據(jù)首席市場(chǎng)戰(zhàn)略官約翰•貝茨說：”手機(jī)地圖和位置分析將改變商業(yè)世界。比如，當(dāng)你走過一個(gè)設(shè)計(jì)師品牌鞋店時(shí)，如果你在三十分鐘之內(nèi)踏入該店并使用了特定的信用卡，那么你會(huì)收到其他鞋類商家的推送信息，比如，知名定制鞋品牌Jimmy Choo提供30%折扣的信息”。

　　“這就是實(shí)體商店對(duì)抗網(wǎng)上商店的一種手段——大規(guī)模的個(gè)性化服務(wù)。如今，高街商店正使用這個(gè)方式來反擊亞馬遜網(wǎng)店。”另一個(gè)業(yè)內(nèi)人士同意這一觀點(diǎn)：“商店可以根據(jù)消費(fèi)者所在的位置向其推送促銷廣告并提醒人們，他們正處在某某某商店的附近，然后引導(dǎo)他們到店訪問，并最終掏錢購(gòu)買東西。”

　　“不過，這一廣告推送不是任意性的。這樣的服務(wù)基于人們的自由選擇。顧客可以選擇是否允許被定位和識(shí)別。”他補(bǔ)充道。

　　位置數(shù)據(jù)的作用還更多。比如智能地圖公司Esri將各種數(shù)據(jù)融為一爐，包括社交媒體數(shù)據(jù)、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、天氣和土地測(cè)量數(shù)據(jù)等，此外它還從手機(jī)信號(hào)、GPS、信用卡交易系統(tǒng)等提取數(shù)據(jù)，由此共同構(gòu)建一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

　　知名連鎖商品Argos就使用了Esri公司的地圖分析技術(shù)。Argos根據(jù)顧客的線上線下購(gòu)物行為分析結(jié)果以及地理人口分布，精準(zhǔn)地確定“點(diǎn)擊和取貨”的地點(diǎn)（PS:所謂“點(diǎn)擊和取貨”就是在網(wǎng)上點(diǎn)擊購(gòu)物，然后在就近的地點(diǎn)取貨的服務(wù)）。根據(jù)分析，一些位置不好的地點(diǎn)將被放棄，而較好的地點(diǎn)將存放更多商品，以更加高效低為顧客服務(wù)。

　　手機(jī)跟蹤和定位

　　與此相類似的是，最近美國(guó)實(shí)體商家一項(xiàng)對(duì)抗電商的新技術(shù)：手機(jī)跟蹤技術(shù)。商家通過這項(xiàng)技術(shù)可以跟蹤顧客在商場(chǎng)（店里）的活動(dòng)情況，從而獲知顧客的入店次數(shù)、在店里呆了多長(zhǎng)時(shí)間、去了哪個(gè)商品區(qū)、折扣促銷時(shí)顧客是否增加等等。毫無疑問，這些信息和數(shù)據(jù)對(duì)商家來說很有價(jià)值，他們可以據(jù)此探知顧客的消費(fèi)喜好，從而調(diào)整商業(yè)布局，最終賺到更多錢。

商家們表示，這是一種匿名的跟蹤方法，無法跟蹤具體的某個(gè)人，因此顧客不要擔(dān)心隱私被侵犯。

　　你的智能手機(jī)有一個(gè)獨(dú)一無二的識(shí)別碼——MAC地址，該識(shí)別碼由12位數(shù)字和字母組成，可以被wifi和藍(lán)牙可以搜尋到。不過，這一識(shí)別碼不包含任何個(gè)人信息，比如你的名字、郵件地址和手機(jī)號(hào)碼等具體信息一概未被包含在內(nèi)。

　　當(dāng)智能手機(jī)開機(jī)時(shí)并開始搜索wifi或藍(lán)牙時(shí)，會(huì)發(fā)出一系列的信號(hào)，這些信號(hào)包含MAC地址之類的信息。商家可以通過店內(nèi)的傳感器捕捉到該信號(hào)，并借此獲知顧客的活動(dòng)情況，如顧客的到店頻率、在店里帶了多久，甚至還可以知道你在鞋子銷售區(qū)是否呆得更久、有沒有去童裝區(qū)或體育用品區(qū)、是否在櫥窗展示區(qū)逗留、是否經(jīng)過店門徘徊良久卻最終未踏入店門等等。

　　商家們拿到這些跟蹤數(shù)據(jù)后再進(jìn)行分析，并可以獲知顧客們?cè)谏虉?chǎng)里活動(dòng)路線：顧客是如何從一個(gè)商店出來又進(jìn)了另一商店、如何從一個(gè)商品區(qū)進(jìn)入另一商品區(qū)。商場(chǎng)管理人員從而可以得知哪些商店更受歡迎，哪些商店又受到了冷遇。此外，他們還只可以知道某個(gè)收銀臺(tái)排隊(duì)交錢的隊(duì)伍有多長(zhǎng)、顧客們還要等多久，或者可以判定打折促銷日里是否有更多的顧客光臨本商場(chǎng)（本商店）等等。

　　知名零售巨頭Nordstrom公司旗下有250家店，2012年9月，Nordstrom公司挑選了17家店進(jìn)行手機(jī)跟蹤試驗(yàn)。Nordstrom公司在這些店門口樹立了一個(gè)標(biāo)牌，告知顧客正在進(jìn)行的試驗(yàn)內(nèi)容，顧客進(jìn)店時(shí)可以選擇關(guān)閉他們手機(jī)wifi。然而，一些顧客對(duì)此提出了投訴，聲稱這一試驗(yàn)令他們感到不舒服。
　　（雨果網(wǎng) 編譯：吳以輝）