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紅商網(wǎng)訊：一家全新的O2O(線上到線下)“便利店”近日現(xiàn)身�？�，新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)牽動了零售商們的神經(jīng)。�？诙嗉伊闶燮髽I(yè)負責人稱，網(wǎng)購平臺開體驗店，這是對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，一些實體店或?qū)⒌归]退出市場，進而引發(fā)�？诹闶蹣I(yè)態(tài)變革的鯰魚效應。
新姿態(tài)：
掃掃二維碼就能網(wǎng)上購物
O2O便利店選址于龍華區(qū)一個社區(qū)內(nèi)，取名“嘿客”，是全國性電商平臺開到海南的首家網(wǎng)購體驗店，由物流行業(yè)巨頭順豐速運運營。
說是“店”，“嘿客”其實不是“店”。走進門店，發(fā)現(xiàn)這里沒有貨架，通過海報、平板電腦等方式展示商品，每個商品旁邊都有二維碼標識，掃碼后能看到價格。顧客如需購買產(chǎn)品，則可通過二維碼掃描、門店平板電腦等多種途徑下單，再坐等順豐快遞上門。
據(jù)店內(nèi)陳列的信息顯示，目前可供選擇的電商平臺有二十多家，其中包括中國聯(lián)通、麥包包、萬表網(wǎng)和順豐優(yōu)選。主要商品包括手機、服裝、箱包、手表、保健品，以及手機充值、洗衣等生活服務。
市民吳多麗經(jīng)常網(wǎng)購，她留意到：自家剛剛在麥樂購購買的原價289元一桶的奶粉，這里僅賣218元，價格挺劃算。
殺手锏：
彌補網(wǎng)購商品體驗差的短板
除了保持網(wǎng)購的低價優(yōu)勢外，“嘿客”店模式的核心是體驗。
海口“嘿客”店負責人鄧先生說，店鋪對非生鮮類商品還可以提供“代預訂”服務，用戶可以不用提前付款，讓門店預定自己心儀的商品，商品送抵后，在“嘿客”店內(nèi)進行試穿、試用后，如果不滿意，可以享受無條件退貨服務。
某管理咨詢公司營銷戰(zhàn)略研究員呂謀篤說，體驗店一是可以讓用戶有更好的體驗，解決網(wǎng)購商品體驗差的短板;二是更好解決物流最后一公里的問題，讓客戶更便捷購物，提升滿意度。
據(jù)了解，“嘿客”已在全國開設500多家，目前�？陂_設了1家門店，今年內(nèi)將增加至22家。已開設的店面處于試運行階段，代繳水電費等便民服務項目正在陸續(xù)上線。
狙擊戰(zhàn)：
實體零售商準備開網(wǎng)店
隨著網(wǎng)絡購物平臺的日益壯大，實體零售商的市場份額明顯被分流。日前，由于業(yè)績不佳，沃爾瑪宣布關閉其鹽城、重慶等地的大賣場，并稱今年有可能關閉中國25家業(yè)績不良的門店。
�？谟瓉眄権S“嘿客”便利店，以致于不少海口本地零售企業(yè)直呼：“狼真的來了!”“網(wǎng)購平臺沖擊零售業(yè)已是趨勢，未來可能更兇猛，因為線上線下的融合已開始。”�？跂|方廣場相關負責人認為。
該負責人說，海南的美都家電正在嘗試在實體店的基礎上開設網(wǎng)店平臺。近期，東方廣場也將上線服務�？诘貐^(qū)的網(wǎng)店平臺，主動迎合線上線下融合的大趨勢。
作者/來源：陳怡 海南日報
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