紅商網(wǎng)訊：日前，記者從315申訴舉報中心了解到，去年該中心共受理全市大型超市、商場的咨詢、申訴、舉報案件141起，其中咨詢73起，申訴、舉報68起。根據(jù)申訴、舉報案例分析，消費者反映較為集中的問題主要有三類。

　　銷售不合格商品。案例：郭女士于2013年4月在某購物中心購買了一條黃金項鏈，佩戴一段時間發(fā)現(xiàn)項鏈變黑。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)工商部門調(diào)解，消費者將出現(xiàn)質(zhì)量問題的項鏈原價退回，挽回經(jīng)濟損失4000元。

　　商品標價與結(jié)算價不符，誤導(dǎo)消費。

　　案例：喬先生于2013年2月到某超市購買水果，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)小票上的價格與貨架標明的價格不符。經(jīng)工商部門調(diào)解，商家同意退還差價。在這起案例中，商家的行為構(gòu)成對消費者的欺詐。

　　超市提供服務(wù)不到位，消費者的財產(chǎn)安全權(quán)受侵害。

　　案例：2013年1月，高女士在某超市購物，將隨身攜帶的包存到了超市的儲物柜內(nèi)。取包時發(fā)現(xiàn)財物被盜，但超市方面拒絕承擔責任。經(jīng)工商部門調(diào)解，超市方面賠償高女士1000元的經(jīng)濟損失。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第七條、第三十五條、第四十四條的規(guī)定，消費者在接受服務(wù)或者購買商品過程中，經(jīng)營者有權(quán)保證消費者人身、財產(chǎn)安全，造成財產(chǎn)損失的，應(yīng)當按照消費者的要求承擔民事責任。
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大賣場超市奶粉、生鮮、美妝等商品如何經(jīng)營？

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