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商家為提升體驗(yàn)提供免費(fèi)WiFi,能名利雙收嗎?
http://ssvihum.com 2014-03-11 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:如今,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活中的必需品,人們對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的依賴性也越來(lái)越大。而在實(shí)體商家與電子商務(wù)相抗衡的過(guò)程中,免費(fèi)WiFi成了提升購(gòu)物體驗(yàn)的重要方式。

  縱觀商家提供免費(fèi)wifi的形式,一般可分三種。一種是最為簡(jiǎn)單的完全開(kāi)放式,顧客走進(jìn)wifi覆蓋區(qū)域,即可自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)使用wifi。第二種是店員向在本店消費(fèi)的顧客提供wifi密碼,供顧客聯(lián)網(wǎng)。其三是顧客自行獲取密碼,認(rèn)證后聯(lián)網(wǎng)。

  很明顯,第一種免費(fèi)wifi模式,商家完全是出于提供增值服務(wù)的考慮,在“顧客至上”的同時(shí)卻沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際收益;第二種wifi聯(lián)網(wǎng)模式,又不免過(guò)于勢(shì)利對(duì)潛在顧客是一種歧視;而第三種免費(fèi)WiFi模式,既做到了“顧客至上”,商家也有實(shí)際收獲。

  因在店內(nèi)提供免費(fèi)wifi而名噪一時(shí)的星巴克,就是采用第三種模式。不過(guò)星巴克采用的認(rèn)證形式,更為人性化:第一次使用時(shí),顧客會(huì)看到一幀親切溫馨的迷你頁(yè)面,提示用短信獲取驗(yàn)證密碼,然后再登錄wifi。而在3個(gè)月內(nèi),在同一個(gè)銷售大區(qū),顧客重新回到星巴克想使用wifi,就可以直接點(diǎn)擊頁(yè)面“連接上網(wǎng)”登錄按鈕,直接聯(lián)網(wǎng)使用。而在最近,顧客想登錄使用星巴克的免費(fèi)wifi,還需要收看幾秒鐘廣告。這樣的模式無(wú)疑充分利用了wifi平臺(tái)進(jìn)行了精準(zhǔn)的商業(yè)營(yíng)銷:作為提供wifi服務(wù)的商家,星巴克在顧客的移動(dòng)設(shè)備端反復(fù)進(jìn)行廣告營(yíng)銷,作為顧客,既能品嘗濃香的咖啡,還能很方便地能夠使用免費(fèi)的wifi。而另外那位參與者——廣告商,雖然投入了廣告費(fèi)用。分?jǐn)偭藈ifi使用成本,但卻獲得了星巴克顧客的關(guān)注和青睞。

  星巴克的免費(fèi)Wi-Fi已像它的咖啡一樣聞名了,早在2010年始,星巴克已經(jīng)開(kāi)始向顧客提供免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)。架設(shè)wifi網(wǎng)絡(luò),需要投入不菲的投資,這家在2013年銷售額達(dá)到133億美元148.92億美元,凈利潤(rùn)達(dá)到17.22億美元的公司,當(dāng)然具備足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,提供這樣的免費(fèi)服務(wù)。

  而不久以后,一套不需要強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)后盾,安裝部署非常方便,后臺(tái)操作簡(jiǎn)便易行的公眾wifi系統(tǒng)——VTache將進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域,此舉將給商家在提供免費(fèi)WIFI服務(wù)時(shí)得到名利雙收的效果。

  VTache是智能WiFi云平臺(tái),可以幫助普通商家擁有星巴克那樣的wifi服務(wù),同時(shí)實(shí)現(xiàn)智能portal推送,廣告推送瀏覽,智能商家主頁(yè)展示,精準(zhǔn)二次營(yíng)銷等一系列商業(yè)推廣互動(dòng),提供商家線上的曝光度,提升品牌認(rèn)知。

  顧客走進(jìn)采用VTache智能WiFi云平臺(tái)的商家,搜索wifi信號(hào),移動(dòng)終端就會(huì)顯示帶有商家LOGO、商品或其他標(biāo)識(shí)的登陸頁(yè)面,點(diǎn)擊“登錄”就能連上wifi,享受極速上網(wǎng)體驗(yàn)。商家在提供免費(fèi)WiFi服務(wù)過(guò)程中,也不是只有付出,得到的是顧客登錄時(shí)的廣告效果,以及自動(dòng)記錄在后臺(tái)控制頁(yè)面上的顧客移動(dòng)終端信息。而商家可以在后臺(tái)自行選擇發(fā)布登陸頁(yè)面的廣告,當(dāng)然也可以出售這個(gè)廣告頁(yè)面;顧客終端信息,則是商家進(jìn)行二次營(yíng)銷的基礎(chǔ)。如此,商家既為所有顧客提供了迎合潮流的免費(fèi)wifi服務(wù),又同時(shí)得到了廣告和二次營(yíng)銷的機(jī)會(huì)!

  如今,全球主流運(yùn)營(yíng)商都把部署WiFi當(dāng)作一項(xiàng)重要戰(zhàn)略,這也就意味著運(yùn)營(yíng)商希望通過(guò)WiFi盈利。但是,WiFi服務(wù)的商業(yè)模式,一直是困擾著運(yùn)營(yíng)商的難題。VTache智能WiFi云平臺(tái)的出現(xiàn),使顧客移動(dòng)終端接入商家免費(fèi)WiFi的同時(shí),能收到商家促銷信息;使商家更有效地分析客戶群愛(ài)好、消費(fèi)軌跡,達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù);并開(kāi)發(fā)線上線下、移動(dòng)購(gòu)物相結(jié)合的商業(yè)模式,為不同消費(fèi)者提供購(gòu)物便利,營(yíng)造了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新型的商業(yè)生態(tài)圈。

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