紅商網(wǎng)訊：隨著時代的發(fā)展，超市成了不少市民選購生活用品的最佳去處，然而，達(dá)州市民龔先生最近卻遇到了一件不愉快的事，讓他對超市的服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

　　超市購物 物品“失蹤”

　　昨日，達(dá)州市民龔先生撥打本報(bào)熱線稱，自己在達(dá)州市新世紀(jì)百貨達(dá)州商都店購物時，明明購買了12件物品，但回家一清點(diǎn)，卻發(fā)現(xiàn)少了兩件，趕回超市尋找時卻已經(jīng)找不到。“肯定是忘記拿了，但是我找他們調(diào)取監(jiān)控，卻看不見東西到底裝沒裝袋。”

　　從龔先生手中，記者看到了他購物時的小票，一共有兩張，第一張上面的消費(fèi)時間是3月3日上午11點(diǎn)35分，小票上共有包含茄子、青椒等蔬菜在內(nèi)的12件物品，其中價(jià)值最貴的是一件價(jià)值93.5元的護(hù)膚品，還有一件某品牌的護(hù)手霜，價(jià)值19.8元。到家后卻發(fā)現(xiàn)護(hù)膚品和護(hù)手霜不見了，趕回超市后，收銀員表示沒有看到。

　　無法討還 重新購買

　　在超市內(nèi)和收銀員理論后，超市管理方最終為龔先生調(diào)取了當(dāng)時的監(jiān)控錄像，但由于畫質(zhì)有限，從畫面上，看不到物品的去處。“最后沒辦法，我又重新買了一份，也就是第二張小票上的物品。如果不是掉了，我怎么會買兩次?”龔先生表示，此次的問題超市方負(fù)有一定責(zé)任。

　　“我自己忘了拿東西當(dāng)然我也有責(zé)任，但超市方提供的監(jiān)控?zé)o法看出物品的去向，也應(yīng)該存在責(zé)任。不應(yīng)該只是我一個人的問題。”龔先生表示。盡管隨后超市的負(fù)責(zé)人向龔先生道了歉，但并沒有補(bǔ)償其損失。

　　超市無責(zé) 愛莫能助

　　昨日上午，記者來到了達(dá)州市新世紀(jì)超市達(dá)州商都店辦公室，說明來意后，負(fù)責(zé)人張女士對當(dāng)時的情況進(jìn)行了說明。

　　張女士表示，首先從監(jiān)控上來看，當(dāng)時顧客在購物后付費(fèi)時，是龔先生的愛人自己在進(jìn)行裝袋，并非工作人員進(jìn)行的操作，所以有遺失也并非工作人員的責(zé)任。攝像頭的像素不高，是條件限制，并非超市故意為之。另外張女士表示，對客戶進(jìn)行道歉是由于服務(wù)行業(yè)的一種為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，并非因此而承認(rèn)過錯在超市方。

　　截至記者發(fā)稿前，龔先生仍然在與超市方進(jìn)行溝通，但暫時沒有結(jié)果。
　　（華西都市報(bào) 周子銘）

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