紅商網(wǎng)訊：去年，各家電連鎖淡定“卸重”前行，或轉(zhuǎn)挖空白鎮(zhèn)街消費(fèi)力，并表示實(shí)現(xiàn)了“微增長(zhǎng)”。

　　面對(duì)電商沖擊 有家電門店開(kāi)設(shè)網(wǎng)購(gòu)自提點(diǎn)、直銷區(qū)或所售家電“價(jià)保”等措施應(yīng)對(duì)

　　曾經(jīng)，消費(fèi)井噴、高速擴(kuò)張、鎮(zhèn)街雙子店一直是東莞家電零售行業(yè)的輝煌景象，但如今門店調(diào)停“減負(fù)”漸成為一種正常現(xiàn)象，傳統(tǒng)的對(duì)攻方式正發(fā)生微妙變局。去年，各家電連鎖淡定“卸重”前行，或轉(zhuǎn)挖空白鎮(zhèn)街消費(fèi)力，并各自堅(jiān)稱實(shí)現(xiàn)了“微增長(zhǎng)”，新的一年仍會(huì)有所擴(kuò)張，但主攻方向各有側(cè)重。面對(duì)變化中的商業(yè)格局、電商的沖擊，家電連鎖如何避免淪為別人的體驗(yàn)場(chǎng)？

　　調(diào)門店 轉(zhuǎn)挖空白鎮(zhèn)街消費(fèi)力

　　隨著家電零售行業(yè)利潤(rùn)日漸“攤薄”，各家電連鎖為提高整體的營(yíng)利能力，不得不微調(diào)線下陣地。去年，東莞國(guó)美進(jìn)駐西平商圈的第一店——未來(lái)世界花園店歇業(yè)，目前正欲打造為女裝城。時(shí)尚電器也進(jìn)行了相應(yīng)微調(diào)，作為反制蘇寧棋子的威尼斯店同樣“停擺”，或轉(zhuǎn)型“廣告和裝修行業(yè)”。東莞蘇寧在強(qiáng)化線上線下的同時(shí)，亦優(yōu)化調(diào)停聚福豪苑店。

　　與之同步，部分連鎖轉(zhuǎn)而挺進(jìn)空白鎮(zhèn)街，欲深挖網(wǎng)絡(luò)布局“盲點(diǎn)”內(nèi)的消費(fèi)潛力。去年年底，東莞蘇寧先后在茶山鎮(zhèn)、寮步鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)新店，而東莞國(guó)美也殺入高埗鎮(zhèn)。

　　“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去電器化和線上化，帶來(lái)了線下門店的優(yōu)化。”時(shí)尚電器認(rèn)為，這樣商圈內(nèi)實(shí)體店的數(shù)量更為合理，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系也更為完善。

　　斗賣技 使用“殺手锏”拉客吸金

　　過(guò)去的一年，家電零售行業(yè)“以前隨便怎么賣都很火”的巔峰狀態(tài)已不復(fù)存在。同時(shí)在電商夾擊、“蠶食”下，讓實(shí)體連鎖不得不進(jìn)行一場(chǎng)空前激烈的賣技“斗法”。

　　東莞蘇寧方面，先后推出“萬(wàn)人空巷”——搶空調(diào)、搶冰洗、搶3C、搶彩電系列活動(dòng)，刺激家電與數(shù)碼銷售業(yè)績(jī)相繼飄紅，其中僅空調(diào)3天銷量便超過(guò)1000萬(wàn)元。在試水O20融合模式方面，則借力首屆O20購(gòu)物節(jié)、“雙十一”、“雙十二”等，使東莞區(qū)域線下21家門店與線上易購(gòu)聯(lián)動(dòng)，先后撬動(dòng)和深耕東莞區(qū)域的消費(fèi)市場(chǎng)。

　　本土連鎖時(shí)尚電器側(cè)強(qiáng)化與品牌的合作，推出獨(dú)家品牌家電倉(cāng)庫(kù)直銷等方式，實(shí)現(xiàn)“單品牌單周銷售基本突破千萬(wàn)元”。

　　東莞國(guó)美除全線直降智能電視價(jià)格外，還多次和家居業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等結(jié)盟，有針對(duì)性地滿足不同消費(fèi)者需求。

　　在去年復(fù)雜多變的整體環(huán)境下，家電零售行業(yè)的成績(jī)單如何？東莞蘇寧總經(jīng)理宋磊坦言，線下門店銷售雖不似往年大幅增長(zhǎng)，同比增幅僅維持在25％左右，但線上易購(gòu)在東莞區(qū)域的發(fā)展則突飛猛進(jìn)，“銷售同比猛增270％以上”。

　　來(lái)自時(shí)尚電器的信息顯示，去年銷售額同比上一年超過(guò)12個(gè)百分點(diǎn)。東莞國(guó)美相關(guān)部門負(fù)責(zé)人則回應(yīng)，“我們的銷售較上一年增加13％。”

　　談擴(kuò)張 門店主攻方向有側(cè)重

　　實(shí)際上，近年來(lái)各連鎖實(shí)體門店的高速擴(kuò)張?jiān)缫殉蔀檫^(guò)去式，去年11月底前幾大連鎖新張店均是小型門店，且數(shù)量?jī)H兩三家。

　　在新的一年，三大連鎖是靜觀穩(wěn)守還是逆市擴(kuò)張？“我們?nèi)詫��?cè)重尋找核心空白商圈，新開(kāi)集商品與服務(wù)一體的地區(qū)旗艦店，以帶給消費(fèi)者全新的感受。”東莞蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，同時(shí)更注重線上+線下O2O模式的落地，特別是針對(duì)蘇寧易購(gòu)這家東莞“最大的店”，將通過(guò)供應(yīng)商引進(jìn)、新品拓展、物流網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，以及服務(wù)質(zhì)量提升等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

　　“新的一年，我們將乘著4G這陣春風(fēng)多開(kāi)手機(jī)獨(dú)立店，這是我們今年的重點(diǎn)方向。” 時(shí)尚電器市場(chǎng)發(fā)展部副經(jīng)理陳權(quán)威透露。東莞國(guó)美方面則表示，今年預(yù)計(jì)再新增2~3家門店，而且“將強(qiáng)化實(shí)體店優(yōu)勢(shì)”。

　　博突圍 避免成為別人的體驗(yàn)場(chǎng)

　　在如今電商與店商并存、對(duì)沖的特殊時(shí)期，不少消費(fèi)者喜歡到門店現(xiàn)場(chǎng)看貨體驗(yàn)，轉(zhuǎn)而網(wǎng)上下單消費(fèi)。面對(duì)這樣局面，家電賣場(chǎng)怎樣避免實(shí)體店淪為別人的體驗(yàn)場(chǎng)？

　　東莞蘇寧分析認(rèn)為，“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)越來(lái)越盛行，用戶不再滿足以往枯燥單一的純線上或純線下消費(fèi)形式”。因此該連鎖的實(shí)體店將從商品出樣、硬件設(shè)施、提升服務(wù)等方面著手強(qiáng)化內(nèi)功，不斷提升消費(fèi)者的感知度與認(rèn)知度，并在終端門店開(kāi)設(shè)易購(gòu)自提點(diǎn)、易購(gòu)直銷區(qū)，增配易購(gòu)服務(wù)人員和網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)付款等服務(wù)，通過(guò)雙線同價(jià)提高單店產(chǎn)值。而線上將先從母嬰用品等最為擅長(zhǎng)、最為熟悉的方面開(kāi)始做起，在東莞本土尋找零售服務(wù)供應(yīng)商家，充分利用東莞制造業(yè)發(fā)達(dá)的先天條件，進(jìn)一步拓展商品線，在東莞實(shí)現(xiàn)線上、線下一起鋪貨，為東莞本土特色商品打開(kāi)銷路、擴(kuò)大銷量。

　　“我們特別推出‘全網(wǎng)比價(jià)，店內(nèi)價(jià)更低’的購(gòu)物新體驗(yàn)，對(duì)門店所售家電商品給予價(jià)保。”東莞國(guó)美相關(guān)部門負(fù)責(zé)人張彤說(shuō)。

　　“對(duì)于沒(méi)有電子商城的我們來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步提升服務(wù)能力是我們唯一的方向，不管是服務(wù)細(xì)節(jié)還是服務(wù)深度都需要適時(shí)提升，以把服務(wù)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得消費(fèi)者喜歡逛門店。”時(shí)尚電器表示，當(dāng)然今年還需探索和創(chuàng)新數(shù)字時(shí)代的營(yíng)銷推廣模式，以迎合新時(shí)期的零售需求。

　　焦點(diǎn)訪談：彩電銷量在城市還會(huì)增長(zhǎng)？

　　記者：去年農(nóng)村彩電銷量已超過(guò)城市，這是否表明彩電在像東莞這樣城市化水平較高的城市，其掘金空間已不大？

　　東莞蘇寧：農(nóng)村彩電銷量受產(chǎn)品更新?lián)Q代的影響，自然會(huì)有明顯增長(zhǎng)趨勢(shì)，但城市彩電銷量仍然是今后的主流。當(dāng)前4K智能彩電的銷售情況很好，而大尺寸彩電也一直頗受城市消費(fèi)者青睞。

　　時(shí)尚電器：農(nóng)村彩電擁有量的飽和程度肯定沒(méi)有城市高，這也使得彩電在農(nóng)村的進(jìn)一步推廣成為可能，但大屏幕電視的銷量大頭依然存在于城市。從去年的銷售情況來(lái)看，大尺寸電視去年競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分主打機(jī)型身價(jià)降幅達(dá)到了50％，而50英寸以上的電視已成為市場(chǎng)新寵。今年依然可能是大尺寸電視爆發(fā)的一年，而智能電視銷量翻倍更值得期待。

　　東莞國(guó)美：隨著促銷常態(tài)化，農(nóng)村彩電市場(chǎng)份額快速提升，今后或成為彩電市場(chǎng)空間擴(kuò)增的主要來(lái)源。我們預(yù)計(jì)今后智能電視的零售量和滲透率將持續(xù)增長(zhǎng)，尤其是在城市市場(chǎng)。
　�。◤V州日?qǐng)?bào) 記者馬駿）

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