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紅商網(wǎng)訊：京東牽手山西唐久便利店、順豐速運合作的便利店數(shù)量達到1.5萬家……借助直接與顧客對接的優(yōu)勢，便利店變身電商和快遞企業(yè)的末端開展自提服務(wù)已是大勢所趨。然而，盡管發(fā)達地區(qū)的便利店早已將上述服務(wù)作為標配，國內(nèi)也不乏勇于嘗試的先驅(qū)者，但國內(nèi)與電商和快遞合作成功的便利店數(shù)量依然寥寥。在業(yè)界看來，規(guī)模能否支撐配送、成本能否收回，以及自提能否覆蓋全品類商品是便利店發(fā)展這項增值服務(wù)的關(guān)鍵。
規(guī)模能否支撐配送
網(wǎng)點眾多、與社區(qū)結(jié)合緊密無疑是電商和快遞選擇與便利店合作的首要原因。一般來說，為了整合資源、便于管理，在一定區(qū)域內(nèi)，電商和快遞企業(yè)傾向于和一家便利店企業(yè)合作。問題也隨之而來：便利店總量還過得去，但單個便利店企業(yè)的門店數(shù)卻難以滿足配送需求。
以北京為例，目前北京的便利店總數(shù)有1000家左右，但網(wǎng)點數(shù)量最多的好鄰居也只有近200家門店，而且絕大多數(shù)分布在東北五環(huán)和西南四環(huán)之間。這樣一來，就把聚集了大量在市區(qū)工作的上班族的通州、大興、昌平和順義等地排除在外。而上述人群恰恰是自提業(yè)務(wù)的重度需求者。即使是這樣，好鄰居與京東合作時的自提點也僅有13家。
上海的便利店則比較合適做“收發(fā)室”。與亞馬遜合作開展自提業(yè)務(wù)的全家便利店目前在上海有700家門店，其選擇了100家作為自提點；農(nóng)工商旗下的可的、好德便利店有1000多家，在今年也開始與天貓進行合作。
由德勤發(fā)布的《2013中國零售力量》顯示，目前中國內(nèi)地便利店數(shù)量超過5000家的只有上海和廣東，天津、山西、山東、四川、江蘇和浙江六地的數(shù)量在1000-5000家之間，北京、河北、重慶、安徽四地為500-1000家，余下廣大地區(qū)的當(dāng)?shù)乇憷陻?shù)量不足500家。由此可見，便利店的發(fā)展受區(qū)域經(jīng)濟和人均收入水平影響較大，因此不同區(qū)域發(fā)展差異明顯。
東南沿海幾地的便利店發(fā)展較為成熟，但競爭也相對激烈。從眾多區(qū)域型便利店中挑選出像山西唐久便利店這樣的企業(yè)進行合作是不錯的選擇，但畢竟大部分區(qū)域便利店還停留在“小超市”的階段，無論是服務(wù)還是物流，都無法與專業(yè)的電商和快遞對接。
收益能否高于成本
根據(jù)中國連鎖協(xié)會對零售業(yè)的統(tǒng)計，從去年開始，便利店在經(jīng)營中充分利用區(qū)位便利和門店數(shù)量多的優(yōu)勢，不斷擴展延伸服務(wù)，出現(xiàn)較快增長勢頭。便利店也是去年惟一沒有出現(xiàn)銷售毛利率下滑的零售業(yè)態(tài)。其中，將銷售實體商品和提供服務(wù)性商品相結(jié)合，利用快餐、代售報刊、繳費等便民利民服務(wù)，促使2012年便利店零售額增長20%以上，占比提高0.4個百分點。另一方面，便利店與網(wǎng)絡(luò)零售商進行資源整合，進行網(wǎng)店拓展，推動營業(yè)面積比上年增長27%，占比提高1.6個百分點。
雖然總銷售額和總營業(yè)面積增勢喜人，可是從代收快遞一類的便民服務(wù)中獲取的利潤又有多少呢？
京東O2O項目負責(zé)人、首席物流規(guī)劃師侯毅曾透露，在與便利店的合作中，同城每單快件給便利店的分成在1-2元之間�？墒鞘苤朴谟邢薜淖蕴釂瘟�，這一兩元也成為了便利店的雞肋。“如果要提高便利店的分成，電商對其訂單量會有要求，可現(xiàn)有條件下，便利店若提高自提件的數(shù)量，要么增加面積，要么增加人手。”言外之意，便利店需要計算提供門店自提服務(wù)的投資回報問題。最近京東與山西唐久便利店合作，將彼此的信息系統(tǒng)、商品系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和會員體系進行了打通和深度整合，但其他企業(yè)依然在觀望。
順豐速運企業(yè)發(fā)展辦公室項目總監(jiān)廖延光認為，便利店自提屬于賣服務(wù)，在服務(wù)意識和技能知識方面也有一定的要求。“我們希望合作伙伴能夠加強管理，還有直營店和加盟店的執(zhí)行力度可以一致。”這意味著便利店企業(yè)需要加強對員工的培訓(xùn)，成本也會有所增加。
自提能否覆蓋全品類
在業(yè)界看來，門店自提的服務(wù)存在著商品品類的覆蓋問題。城市中心的物業(yè)成本和人力成本上漲加速，在這里能否有足夠的便利店覆蓋？一般快消品、小家電和3C產(chǎn)品占地面積小，基本可以滿足便利店開展自提的條件。但大家電、家具等產(chǎn)品對于寸土寸金的便利店來說就是累贅了。
即使是唐久便利店的自提，也是以線下品牌為主，京東自營產(chǎn)品初期不會整合至該計劃中。侯毅透露，目前，京東具有優(yōu)勢的3C產(chǎn)品并未融合至目前O2O計劃中，目前主要涉及的產(chǎn)品為唐久旗下的生活消費類產(chǎn)品，諸如柴米油鹽等。
此前，有人提出，為節(jié)約便利店的人工成本，可以采用自提柜的方式，但自提柜同樣對自提物品的體積有限制。
（北京商報 記者 婁月）
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