圖為：昨天，光谷西班牙風(fēng)情街上，某商家舉辦迎“雙十一”砸冰雕抽獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引了不少顧客前來一展身手。
紅商網(wǎng)訊：“雙十一”即將到來，這場(chǎng)興起于網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)物狂歡，實(shí)體店多以旁觀者和配角出現(xiàn)，而今年，實(shí)體店開始或強(qiáng)勢(shì)或迂回地反擊電商。
家居強(qiáng)勢(shì)抵制“觸網(wǎng)”
近日，紅星美凱龍、居然之家、月星家居等19家大型家居連鎖賣場(chǎng)宣稱“不許將賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易”，明確規(guī)定“不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所”。
昨日，居然之家武漢方面負(fù)責(zé)人證實(shí)確有此消息，并稱會(huì)和總部保持一致。
家居賣場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)反擊源于天貓“雙十一”的促銷戰(zhàn)略。天貓鼓勵(lì)品牌商在線下實(shí)體店掃二維碼、收優(yōu)惠券，將款項(xiàng)直接付給支付寶。這相當(dāng)于消費(fèi)者在線下家居賣場(chǎng)看貨，網(wǎng)上下單，錢進(jìn)了天貓的口袋，線下家居賣場(chǎng)淪為體驗(yàn)店。
在居然之家武昌店，楷模、拿鐵、九牧、科勒等多個(gè)品牌商都表示不會(huì)在網(wǎng)上銷售。一名兒童家具銷售商說，廠家和賣場(chǎng)有約定，一旦發(fā)現(xiàn)線上銷售，廠家會(huì)罰經(jīng)銷商10萬元。
湖北家居行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦志江說，天貓其實(shí)和家居賣場(chǎng)都是銷售平臺(tái)，均以收租贏利，讓實(shí)體店入駐天貓，就是把賣場(chǎng)當(dāng)做免費(fèi)的展示體驗(yàn)店，矛盾難以調(diào)和，此次抵制業(yè)內(nèi)看來是捍衛(wèi)交易的公平性。家居商品是大件物品，材料、手感、安裝售后等因素制約下，網(wǎng)購(gòu)者心態(tài)謹(jǐn)慎，實(shí)體銷售仍是主流，此次抵制意義不大，但這會(huì)是家居業(yè)線上線下競(jìng)賽的起點(diǎn)，線下商場(chǎng)應(yīng)就此覺醒，找到突圍之路。
百貨業(yè)迂回留住實(shí)體客
和家居賣場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)不同，傳統(tǒng)百貨的反擊較為間接。
今年，武漢多家商場(chǎng)首次將“雙十一”納入促銷計(jì)劃。其中，武商世貿(mào)廣場(chǎng)“與天貓同價(jià)、不等快遞”的促銷引人注意。
武商世貿(mào)廣場(chǎng)有關(guān)人士透露，網(wǎng)購(gòu)者看重的多是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，今年世貿(mào)多家男女裝、休閑裝品牌價(jià)格將與天貓同步。針對(duì)扎堆網(wǎng)購(gòu)中容易出現(xiàn)的斷貨斷碼和物流滯后的問題，世貿(mào)承諾“庫(kù)存、尺碼充足，更可到門店提貨，不用快遞”。
該人士說，世貿(mào)的特色商品是黃金、珠寶和名表，這是大多消費(fèi)者不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的，世貿(mào)還會(huì)發(fā)起系列活動(dòng)，借“雙十一”促銷，讓顧客享受到網(wǎng)購(gòu)所沒有的服務(wù)與體驗(yàn)，以最大限度將顧客留在實(shí)體店。
不僅是世貿(mào)廣場(chǎng)，中百百貨企劃部人士稱，今年也將借“雙十一”籌劃“脫單”活動(dòng)，聚集人氣。
網(wǎng)店實(shí)體店應(yīng)各取所長(zhǎng)
不管是何種方式，在湖北民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)黃智剛眼里，都是傳統(tǒng)行業(yè)為了留住實(shí)體客的一種反擊策略。電商大潮不可阻擋，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沖擊已到難以忽視的時(shí)候，無論是何產(chǎn)業(yè)，都應(yīng)該有電商這一平臺(tái)，或作為主要戰(zhàn)場(chǎng)，或作為補(bǔ)充陣地。
不過黃智剛認(rèn)為，無論線上線下，顧客體驗(yàn)很重要。網(wǎng)店和實(shí)體店分別以價(jià)格和服務(wù)取勝，而兩者都應(yīng)學(xué)習(xí)對(duì)方長(zhǎng)處，才能留住顧客。昔日“勢(shì)不兩立”的線上和線下，正在逐步走向融合。
�。ê比�?qǐng)?bào) 記者 王威 郭靖 攝）
“雙十一”硝煙漸濃 線下賣場(chǎng)抱團(tuán)對(duì)決電商
社區(qū)店“逆襲”大賣場(chǎng) 廈門商超增速放緩
大洋百貨、沃爾瑪、萬達(dá)等賣場(chǎng)童裝童鞋不合格
家居賣場(chǎng)聯(lián)合抵制天貓背后：電商加速?zèng)_擊賣場(chǎng)
傳統(tǒng)賣場(chǎng)斗天貓 聯(lián)合抵制不如公平競(jìng)爭(zhēng)
搜索更多: 賣場(chǎng)
