紅商網(wǎng)訊：“買兩件商品也要排這么長的隊，要不是家里等著急用，真不想買了！”昨天，在一家大型超市，消費者周先生頗為無奈地向記者抱怨。記者近日走訪本市多家大中型超市，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)給消費者帶來便捷的“快速結賬通道”如今大多已被取消。便利設施緣何如此“短命”？

　　結賬等候時間長

　　日前，記者在南開區(qū)一家大型超市采訪時看到，雖然不是節(jié)假日，但中午時段超市的眾多結賬通道依然排起結賬的“長龍”。家住附近的張女士手里拿著一袋兒童牙膏，在結賬區(qū)轉了一圈，然后選擇了一個相對人少的結賬通道排隊等候。她一邊排隊一邊告訴記者：“平時這家超市人就不少，節(jié)假日人更多，以前設有五件以下快速結賬通道挺方便的，可是這兩年不知為什么取消了。你看，我就買了一袋牙膏也得排隊等著。”記者當場計算了下時間，買了一袋牙膏的張女士整個結賬過程大約用了30分鐘。不少排隊的顧客表示，希望超市設立少量購物的快速結賬通道，以便利消費。

　　快速通道“是非”多

　　“我們從開店就設立了少量商品的快速結賬通道，但是在隨后幾年的使用中并沒有達到效果，因為顧客不自覺遵守，反而令其效率低下，而且還易引發(fā)消費糾紛，所以后來就取消了。”一位超市工作人員在接受采訪時非常無奈地告訴記者。另一家大型超市的工作人員介紹說，他們以前也設立過“五件以下商品快速結賬通道”，但是，經(jīng)常會有一些買了五件以上商品的顧客不自覺遵守規(guī)定，堅持在快速通道結賬，他說：“我們的收銀員阻止過，但卻被這些不自覺的顧客惡語指責甚至投訴，而且還容易引發(fā)顧客之間的糾紛。實在沒辦法，我們也把它取消了。”

　　記者采訪多家超市了解到，2003年前后很多超市都競相設立“快速結賬通道”，但后來幾乎都因為相同的狀況而被迫取消。對此，一些市民表示，超市建立結賬便利設施是方便消費者，希望商家能夠堅持下來，同時消費者也應該自覺遵守，共同維護。此外，面對群眾購買力日漸增長的今天，超市也應從熟練收銀員操作、刷卡與現(xiàn)金結賬分流等方面不斷完善服務，提高效率。
　　（今晚報 記者王紹芳）