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由于行業(yè)進(jìn)入門檻低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，深圳零售業(yè)基層員工流動(dòng)性非常大。
紅商網(wǎng)訊：在深圳，便利店、超市、百貨等零售業(yè)態(tài)逐步擴(kuò)張，而擁有一站式餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)體驗(yàn)的購(gòu)物中心更是遍地開(kāi)花。但是在深圳零售業(yè)高歌猛進(jìn)的同時(shí)，與此緊密相關(guān)的行業(yè)基層人才卻長(zhǎng)期受“招工難”、“用工難”、“留人更難”的困擾。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，行業(yè)進(jìn)入門檻低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，員工對(duì)行業(yè)缺乏價(jià)值認(rèn)同，致使行業(yè)人才流動(dòng)大，深深制約了零售業(yè)人才的發(fā)展與壯大。
基層一線員工最緊缺
隨著百佳引入深圳首家港式優(yōu)質(zhì)生活超市TASTE，永旺海岸城店的Living plaza（生活妙游館）正式營(yíng)業(yè)，以及主打來(lái)自日本的創(chuàng)意時(shí)尚日常生活用品零售店計(jì)劃今年在深圳開(kāi)設(shè)3—4家門店，深圳的零售業(yè)呈現(xiàn)百花齊放的狀態(tài)。
然而，根據(jù)深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)的調(diào)研顯示，零售企業(yè)普遍存在基層人才流動(dòng)性大的問(wèn)題，很多企業(yè)缺工率達(dá)30％，有的企業(yè)員工大更換甚至一年兩次。記者走訪了多家百貨商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，許多商場(chǎng)都貼出招聘啟事，招聘對(duì)象大多為基層一線員工。華潤(rùn)萬(wàn)家深圳公司客服督導(dǎo)告訴記者，他們公司最緊缺的是防損、收貨、收銀這三個(gè)崗位，而且基層員工一年的轉(zhuǎn)換率達(dá)60％—70％。而有著同樣缺工問(wèn)題的歲寶百貨聚福店店長(zhǎng)于先生則表示，他們的員工流動(dòng)率大概維持在10％—20％，還不算很嚴(yán)重。
深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)中心主任陳志鴻告訴記者，基層崗位中如果擁有一定的學(xué)歷和專業(yè)技能的，很有可能流出這個(gè)行業(yè)，如果沒(méi)有特別的技能，就還會(huì)在行業(yè)中流通。另外，零售業(yè)中管理人才的流失也日益嚴(yán)重，“往年零售行業(yè)的管理層還相對(duì)穩(wěn)定，可是今年也出現(xiàn)了松動(dòng)現(xiàn)象，離職率也越來(lái)越大了。”據(jù)陳志鴻觀察，零售業(yè)的管理層人才很多流向了購(gòu)物中心或者專業(yè)類的行業(yè)。
這種虛位以待的狀態(tài)折射出零售業(yè)發(fā)展的一系列問(wèn)題。陳志鴻認(rèn)為，零售行業(yè)入行門檻低，薪資待遇低以及勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作瑣碎、缺乏行業(yè)認(rèn)同等都是導(dǎo)致人才流失的關(guān)鍵因素，加之現(xiàn)在很多零售業(yè)的從業(yè)人員是90后，頻繁地跳槽嘗試不同工作也使流動(dòng)成為了必然。
員工對(duì)行業(yè)認(rèn)同度不高
據(jù)了解，為解決人才流失問(wèn)題，許多企業(yè)都會(huì)制定一系列的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和設(shè)定職業(yè)晉升渠道，部分企業(yè)還特別注重對(duì)員工的人性化管理和給予人文關(guān)懷。不少企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者表示，作為基層員工，擁有一技之長(zhǎng)并有所發(fā)揮是其獲得行業(yè)認(rèn)同感的重要渠道，因此，企業(yè)每年會(huì)舉辦內(nèi)部員工技能大賽，目的是讓員工體驗(yàn)到崗位和樂(lè)趣和價(jià)值，從而提高工作的積極性。
另外，來(lái)自行業(yè)協(xié)會(huì)一年一度的零售業(yè)技能大賽也能提升基層員工對(duì)行業(yè)的價(jià)值認(rèn)同。在剛剛舉辦的第七屆零售業(yè)技能大賽中，有來(lái)自600多個(gè)門店近12萬(wàn)人參與其中并一展才華。據(jù)獲獎(jiǎng)單位負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)將給予獲獎(jiǎng)員工獎(jiǎng)勵(lì)措施，有些甚至?xí)䦟?duì)其調(diào)薪調(diào)職。而基層員工也表示非常歡迎這種技能比武，獲獎(jiǎng)員工回到企業(yè)后還將把自己的技能進(jìn)行推廣，從而獲得職業(yè)的榮譽(yù)感。陳志鴻認(rèn)為，基層崗位員工最重要的是有價(jià)值認(rèn)同，如果沒(méi)有價(jià)值認(rèn)同是留不住人的。
�。戏饺�?qǐng)?bào) 見(jiàn)習(xí)記者卓泳）
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