據(jù)中報不完全統(tǒng)計，國內(nèi)百貨業(yè)中實現(xiàn)兩位數(shù)凈利潤增長的公司屈指可數(shù)。杭州解百今年上半年實現(xiàn)的扣非后凈利潤即同比去年上半年下滑10.56%，福建東百集團上半年凈利跌2.88%。重慶百貨雖實現(xiàn)了16.11%的凈利潤上漲，但利潤率依舊維持在3%左右的較低水平。

 

　　零售業(yè)上市公司凈利首現(xiàn)負(fù)增長

 

　　據(jù)2013年8月22日德勤發(fā)表的研究報告《中國零售力量2013》中指出(以下簡稱“此報告”)，當(dāng)前零售行業(yè)正處于低迷的不景氣狀態(tài)。從2012年零售行業(yè)上市公司年報數(shù)據(jù)來看，其營業(yè)收入和凈利潤同比分別增長了12.2%和-7.7%，營業(yè)收入增速明顯回落，凈利潤多年來首次出現(xiàn)負(fù)增長。從企業(yè)運營角度來看，全國百家大型零售企業(yè)零售總額同比增長率也降到六年來最低水平，增長僅為10.8% 。

 

　　德勤中國消費行業(yè)主管合伙人龍永雄先生表示：“行業(yè)正面臨不同形式的挑戰(zhàn)，首先是零售業(yè)人工、物流等各類成本居高不下，行業(yè)利潤受到嚴(yán)重擠壓；另一方面，電子商務(wù)正通過低廉的價格、便捷的支付系統(tǒng)、送貨上門等周到的服務(wù)迅速搶占傳統(tǒng)零售市場份額。與此同時，我們發(fā)現(xiàn)近三年來上榜的連鎖百強里，外資企業(yè)單店營業(yè)額遠(yuǎn)高于內(nèi)資企業(yè)，可見本土零售企業(yè)未來需要提高精細(xì)化管理以提升企業(yè)的經(jīng)營能力。"移動應(yīng)用帶來機遇

 

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)及電商的普及，零售企業(yè)也陸續(xù)趨向以全渠道零售形式運作，零售商通過各種渠道與顧客互動，包括實體店、互聯(lián)網(wǎng)、移動終端、社交媒體、直郵和目錄等，將消費者在各種不同渠道的購物體驗無縫鏈接，同時使消費過程的愉悅性最大化。然而，全渠道零售并非各種渠道的簡單捆綁組合，背后需要強大的數(shù)據(jù)分析處理能力和靈活的供應(yīng)鏈執(zhí)行，即能否讓消費者在不同渠道獲得更便捷的購物體驗的同時，又能集成和整合后臺的供應(yīng)鏈，這將是所有零售商未來的新課題。

 

　　德勤的調(diào)研顯示，在擁有智能手機6個月后，消費者在賣場購物時使用移動應(yīng)用的概率會增加40%。這種購物行為的改變極大地影響了店面銷售的轉(zhuǎn)化率和平均訂單大小。通過對比傳統(tǒng)商家和那些為自身實體店專門定制有移動應(yīng)用的商家，后者的客戶轉(zhuǎn)化率會比前者高出21%。

 

　　龍先生補充道：“這些數(shù)據(jù)反映出移動應(yīng)用對消費者和實體店的影響是巨大的。隨著各種智能移動電子產(chǎn)品普及率的上升，使用障礙的降低和應(yīng)用程序功能的改進，消費者利用手機協(xié)助購物會漸漸成為一種消費習(xí)慣。未來移動應(yīng)用對店面銷售的影響還會成倍增長。”

 　�。▉碓矗鹤C券日報 記者：許潔）