目前，全國的百貨店、購物中心都在駛?cè)霐U張的“快車道”，這預(yù)示著未來行業(yè)內(nèi)競爭將更為激烈。百貨店們正在以各種營銷模式，來抓取每一位消費者的喜好、消費軌跡，據(jù)此投放更精準的服務(wù)和促銷信息，而覆蓋Wifi或許成為百貨店搶占未來市場的一柄利劍。

　　消費者：免費使用Wifi，方便又省話費

　　有媒體報道，今年以來，杭州等城市的部分百貨店，為了搶占先機，已悄然完成了Wifi的全面鋪設(shè)。

　　而西安百貨商場Wifi的覆蓋情況如何呢?

　　“西安只有少數(shù)大型百貨商場目前覆蓋了Wifi。位于西安市南二環(huán)太白路的西安怡豐城和西安銀泰百貨的三家店有Wifi覆蓋，其他一些小百貨也可能有，但不多。”業(yè)內(nèi)人士李巖告訴記者。

　　據(jù)記者了解，除了這兩家店外，萬達廣場也有部分品牌店鋪設(shè)了Wifi。西安市民熟知的民生百貨、開元商城并未覆蓋Wifi。“我們店的會員中心有Wifi，商場目前還沒有。”西安民生百貨解放路店的客服人員告訴記者。

　　“我們進店買東西的同時，也想和朋友、同事聯(lián)絡(luò)，比如用微信隨時約見或者互通服裝品牌打折信息什么的，用Wifi上網(wǎng)比電話要方便，因為有時別人可能不方便接電話，用微信之類就顯得更加禮貌，而且使用Wifi是免費的，又省電話費。休息的時候也不知道該做什么，正好可以上上網(wǎng)。”消費者李敏告訴記者。

　　西安怡豐城IT部的金先生告訴記者：“我們這里覆蓋Wifi，主要是為了方便顧客，顧客累了休息時可以上上網(wǎng)、發(fā)發(fā)信息，人流量應(yīng)該是有所增加，也能提升商場的影響力，但我認為顧客是否來這個商場消費主要和消費者的消費能力等因素有關(guān)，而不是專門過來上網(wǎng)。”

　　根據(jù)谷歌發(fā)布的報告，中國城市目前智能手機的普及率達到了35%，對一家百貨店來說，如果日均客流在6萬人次，那么，每天將有近兩萬人次可以在商場使用Wifi，百貨店才有對他們進行精準推送的可能。

　　商場：人流量明顯增加

　　最近，韓國首爾一家商店Emart，用熱氣球做了一個附帶Wifi的“飛行商店”，在人口密集的購物中心、公共廣場上到處飛行，人們可以通過它免費上網(wǎng)，也可以用它查看打折信息、實行在線購買。這個“飛行商店”使用沒幾天，為商家增加了157%的銷售額。而西安使用Wifi的百貨商場，雖然沒有明顯的銷售額的增長，但人流量卻是明顯增加。

　　“Wifi是消費者逛百貨商場的另一種體驗，可以增加消費者的停留時間，我們店2012年到2013年這一年的銷售額沒有前一年度增長快，但也在增長。從去年8月份覆蓋Wifi后，人流量明顯增加。電腦部的數(shù)據(jù)顯示，在覆蓋Wifi前，本店一天的客流量為四五千人，覆蓋Wifi后近一年的時間里，客流量增加到一萬五千人左右。”西安銀泰百貨鐘樓店企劃部經(jīng)理朱立波昨日告訴記者。并且在宣傳方面也起到了推動作用，比如有消費者使用微信、微博發(fā)布打折或活動信息及圖片，擴大本店的影響，吸引了更多消費者進店消費。

　　業(yè)內(nèi)人士：對消費者和商場來說是雙贏

　　事實上，西安不少商場的餐館、咖啡店早已開始提供免費Wifi，但使用效果有些不盡如人意。

　　“我想團購一家西餐，剛好旁邊有個肯德基，就想省省流量，用里面的wifi上網(wǎng)，小市民思想唄，因為周末人多，不好意思白坐，就買了兩杯雪頂�？墒且坏蔷W(wǎng)站就說連接不到，試了很多次，結(jié)果還是用自己的流量團購的……希望百貨店不是這樣，如果要做就做好，以免消費者失望。”Wifi的推崇者楊樂對記者說。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，其實商場覆蓋Wifi，對消費者和商場來說，是雙贏局面。

　　營銷策劃專家張杰告訴記者，當(dāng)你的手機接入商場的免費Wifi時，很可能同時收到了商場當(dāng)天的打折優(yōu)惠信息，接收了一次廣告。而通過手機號碼，商場的后臺系統(tǒng)就能以此判斷你是不是它們的貴賓客戶，判斷你是初次購物還是回頭客。接下來，你在商場里漫步的路線，在每個專柜前的逗留時間，會花多少時間瀏覽商品都能被追蹤記錄下來。這些寶貴的數(shù)據(jù)將成為商場貨品組成、促銷攻勢的有力指導(dǎo)。

　　張杰進一步表示，對國內(nèi)百貨店而言，IT時代已經(jīng)到來，商場應(yīng)用Wifi這種全新的商業(yè)模式可以幫助百貨店在激烈競爭中爭取更多贏面。
　�。ㄈA商報 孫瑞）

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