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紅商網訊：想借力微信營銷的百貨商家注意了，日前微信公布新政，為了保護用戶不受企業(yè)強推信息的騷擾，企業(yè)公眾服務賬號即將實行一個月只能群發(fā)一條信息。這在某種程度上“斷送”了百貨微營銷夢。不過，記者了解到，有百貨就祭出新招，招集微信會員到線下做“微生活會員專場活動”，以此增加微信會員的粘性。
百貨“暗戰(zhàn)”微信搶客
“刷二維碼即成為百貨賣場會員，即刻享受會員優(yōu)惠！”今年以來，二維碼猶如一股旋風在廣州百貨賣場間刮起。而在7、8月份百貨傳統(tǒng)淡季期，廣州各大商家更是針對會員推出史上最大優(yōu)惠刷二維碼實現“零門檻入會”，還有百元現金券獎勵。不需要像往常一樣必須購物滿一定金額才能成為會員。
記者通過查找微信公眾帳號了解到，截至目前，羊城11家百貨商家中已有9貨門店介入微信營銷，廣百百貨、廣州友誼、廣州王府井、摩登百貨、新光百貨等都紛紛推出了官方微信。據悉，目前摩登百貨官方微信有關注用戶已發(fā)展到逾十萬人，一些做得差的也有3000多人。與開通初期只向微會員發(fā)送商場商品折扣等簡單信息不同，這回百貨與微信會員互動玩得比較“投入”，消費者不僅可以憑微信領取禮品，還能查詢最近商場的折扣、停車位情況、免費WIFI密碼等，有的還開通了微會員卡特權，憑微信號消費可以積分，如摩登百貨微會員享受正價商品9折外，消費服飾、皮具、化妝品還可以積分兌換禮品；正佳廣場的微會員甚至與場內餐飲美食、服飾、個人護理、珠寶、家電等商家聯動，消費出示手機微會員卡可在不同商家享受不同的折扣特權。
“限發(fā)令”引推線下圈人
摩登百貨營銷策劃部總監(jiān)姚曉斌接受記者采訪時表示，與以往的營銷方式相比，微信最重要的優(yōu)勢是大大節(jié)省了費用。姚曉斌認為，未來電子會員取代傳統(tǒng)VIP卡是一大趨勢，解決了普通卡攜帶的不便。
不過，熱衷于微信營銷的商家或將迎來當頭一棒，7月5日，騰訊舉行“2013合作伙伴大會”公布新政，即將推出的微信5.0版本將對現有公眾平臺賬號分為訂閱賬號和服務賬號，根據賬號屬性實行不同的群發(fā)信息推送管理機制，保護用戶不受企業(yè)強推信息的騷擾。服務號商家每個月只允許發(fā)一條推送信息。這對于頻頻舉行促銷活動的百貨商家只能是杯水車薪，記者了解到，有百貨已經祭出新應對措施。本月中旬，摩登百貨將招集其微信會員，搞“微會員專場”促銷活動，針對微信會員推出穿戴類低至3折、化妝品8折起的優(yōu)惠。而記者了解到，廣百百貨、天河城百貨、新光百貨微會員專場活動策劃也提上議程，正在緊鑼密鼓謀劃當中。
有業(yè)內人士表示，百貨此舉是有意將以往線上促銷信息發(fā)布，拉到線下做促銷活動，是應對限發(fā)令，但同也表現出百貨對“微會員”看重和依賴。
或沖擊傳統(tǒng)VIP卡客戶
嘟二維碼便可成為的百貨微會員可謂是“零門檻”，而在百貨平時辦理普通會員卡先要消費500元，羊城多家百貨金卡會員則要3000元才能入會。這或許會對原來傳統(tǒng)VIP持卡人造成沖擊。
“如今百貨頻頻舉辦促銷活動，我的白金會員卡特權早已被淹沒。”消費達人劉女士表示，她擁有多家百貨白金會員卡，為了保住會員卡不被降級，每年必有消費一定額，一家百貨少則幾千，多則幾萬，而享受特權只是百貨服飾類正價商品可以享受8至9折優(yōu)惠，會員日超市享8.8折，但目前百貨頻頻開打促銷戰(zhàn)，許多穿戴類商品打到了5折，早已沒有了白金會員的優(yōu)越感。她表示還不知道要不要去維護這些百貨會員卡等級，而記者采訪多家百貨會員也表達與劉女士相同的聲音。
不過，天河城百貨營銷策劃部經理朱志珊卻表示，百貨之所以不惜“得罪”傳統(tǒng)VIP卡會員，是因為看中微會員驚人的增量，“有些百貨發(fā)展十幾年VIP會員不過10萬，但微會員短短時間就可增至十幾萬。”朱志珊，這些電子會員沒有地域限制，甚至可以是北方客人，只要送信息足夠吸引人。姚曉斌也指出，會員卡與微會員卡其實都是為會員提供服務的憑證，未來實體卡會逐漸被電子會員卡取代，只要后臺數據對接成功�，F在是交接期可能有會員不習慣，他指出，通過手機搜索一些“睡眠卡”（ 即一年內不消費的卡）微信賬號，通過定點推送也可以刺激“睡眠卡”消費。
專家：微會員忠誠度較低
廣東商學院流通經濟研究所所長王先慶認為，微會員雖然增長迅猛，但相比于傳統(tǒng)VIP卡其忠誠度低，只要推送的信息或服務不合味口，消費者輕點取消關注就不在是你的會員了。他指出，這方面百貨微信營銷可設置顧客消費需求的“觀察室”，依據后臺的大數據，將信息接收團體進行細分，持續(xù)投其所好。這樣不僅討巧，也提升微會員粘性，為商家?guī)砀嘤行Э土鳌?br /> �。ㄐ畔r報 記者林建敏）
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