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“后悔權”范圍難界定 電商執(zhí)行標準不同
http://ssvihum.com 2013-05-12 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:據(jù)《勞動報》報道,今后通過網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等途徑消費的消費者,有權自收到商品之日起7日內退貨……近日,《消費者權益保護法》實施20年來的首次修改被網(wǎng)友親切地稱為網(wǎng)購“后悔權”。不過,記者從多家電商網(wǎng)站了解到,各平臺執(zhí)行“退換貨服務”的標準各不相同。

  “本店支持七天無理由退貨,但來回運費需要親自己承擔哦。”記者在淘寶、拍拍等中、小賣家聚集的電商平臺上咨詢后得到最多的回答,就是所出售商品在不影響第二次銷售的前提下,商家支持七天無理由退貨,但來回運費仍需買家自己承擔。記者致電各大電商客服咨詢,發(fā)現(xiàn)對于退貨標準各家“自成一派”。其中,天貓是指定商品7日無理由退換貨;京東則要求商品在未使用且不影響二次銷售的情況下可全額退貨;當當和亞馬遜要求產(chǎn)品未拆封才能7日內退貨;一號店則表示只有“小家電”屬于7天無理由退貨范疇,而食品、日用品類一旦簽收則不支持退貨;ヂ(lián)網(wǎng)法律專家趙占領表示,目前消法修正案草案規(guī)定的是對于網(wǎng)購只要商品的性質不屬于“不宜退貨”一律適用后悔權。“但是‘不宜退貨’商品類別若不明確,執(zhí)行會產(chǎn)生糾紛,甚至有人會以此架空后悔權制度。
 。▉碓矗簴|方網(wǎng) 作者:陳寧)

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