紅商網(wǎng)訊：“打通顧客的關(guān)聯(lián)性消費(fèi)，不僅是進(jìn)入‘微利時(shí)代’后單體百貨商店的發(fā)展方向，也是線上電商‘發(fā)力’線下店鋪的重要原因”，12日，南京大學(xué)商學(xué)院教授成志明表示。

　　繼新世界百貨、英武百貨之后，地處無(wú)錫最繁華商圈的大洋百貨即將在5月1日關(guān)門，而距離無(wú)錫178公里之外，在南京的第二大商圈湖南路附近，為向大百貨業(yè)進(jìn)軍，蘇寧的第三家EXPO超級(jí)店又要在4月底開業(yè)。

　　無(wú)錫大洋百貨的關(guān)門只是進(jìn)入“微增長(zhǎng)”時(shí)代單體百貨行業(yè)掙扎的一個(gè)縮影，2012年，中國(guó)百貨行業(yè)的利潤(rùn)率就下降了6.14%。“周五晚上逛商場(chǎng)的顧客會(huì)比工作日多一些，但三分之二的人都是只試不買”，12日晚，記者來到位于南京市中心的百貨商場(chǎng)金鷹天地，一位服裝專柜的導(dǎo)購(gòu)稱，自己對(duì)百貨商場(chǎng)變成網(wǎng)購(gòu)的試衣間也很無(wú)奈。

　　南京市商務(wù)局副局長(zhǎng)張雁寧在接受媒體采訪時(shí)表示，單體百貨行業(yè)由于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重、電商沖擊等因素，確實(shí)造成了利潤(rùn)的增幅下滑。

　　“由于價(jià)格上占優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)帶來的沖擊確實(shí)不可避免，商場(chǎng)現(xiàn)在的應(yīng)對(duì)之道就是‘引進(jìn)高端品牌’和‘細(xì)分顧客群’，”南京中央商場(chǎng)企劃部經(jīng)理方樂表示。

　　但近幾年拼搏網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的蘇寧，卻從2012年9月開始又折騰起了線下的“大百貨行業(yè)”，10個(gè)月不到就在南京新開三家大型實(shí)體店。

　　“蘇寧開店頻繁、由專攻電器朝大百貨方向發(fā)展，其實(shí)是想加強(qiáng)關(guān)聯(lián)性消費(fèi)”，成志明補(bǔ)充說：“豐富了產(chǎn)品線后，顧客買了家電就想買家居用品、買了家居用品又想順便繳水電費(fèi)，最后又到超市逛一圈，另外，它應(yīng)該還是想彌補(bǔ)網(wǎng)店上的‘體驗(yàn)性’不夠。”

　　成志明認(rèn)為，雖然“無(wú)錫大洋關(guān)門”和“南京蘇寧開張”不能完全放在一起比較，但細(xì)細(xì)分析，這看似沒有聯(lián)系的“一開一關(guān)”卻折射出了當(dāng)前實(shí)體店發(fā)展：要學(xué)會(huì)打通顧客的關(guān)聯(lián)性消費(fèi)。

　　“關(guān)聯(lián)性消費(fèi)就是顧客在同一個(gè)地方，看完電影餓了可以吃飯，吃完飯撐了可以逛街，逛街膩了又可以打游戲機(jī)”，成志明分析說：“這是網(wǎng)購(gòu)很難取代的‘體驗(yàn)感’，也是目前‘以賣服飾為主’的單體百貨所欠缺的，有的商場(chǎng)受到?jīng)_擊后就很難支撐下去。這也是目前大型購(gòu)物廣場(chǎng)和城市綜合體興起的原因。”
　　（中新網(wǎng)　孫瑩）

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