紅商網(wǎng)訊：“像買白菜一樣買奢侈品。”國內(nèi)有媒體如此形容同胞們“掃貨歐洲”的壯觀場景。國慶期間，濟(jì)南市民張璐拽著老公擠在英國奢侈品店“狂購”，“在這買簡直太合適了，同款包包比國內(nèi)便宜40%”。
中國女性在海外購買奢侈品的風(fēng)潮一直存在，但根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在中秋國慶雙節(jié)尤其“瘋狂”。游客們在慷慨“血拼”時(shí)，卻忽略了一個(gè)細(xì)節(jié)，買回家的奢侈品去哪兒保養(yǎng)?
近日，記者調(diào)查濟(jì)南多家奢侈品店發(fā)現(xiàn)，品牌本身并沒任何售后。這可難倒了不少女性，自己不會(huì)護(hù)養(yǎng)，郵寄到品牌總部不劃算，送到普通護(hù)理店又不放心。
昨天，從事奢侈品護(hù)理工作的張志瑞告訴記者，奢侈品每隔三四個(gè)月就得保養(yǎng)，如果不注重養(yǎng)護(hù)，一款三四萬元的包包最后也變得像地?cái)傌洝?/p>
世界大牌售后缺失
買回奢侈品不知去哪兒保養(yǎng)
濟(jì)南恒隆商場的開業(yè)，一度讓濟(jì)南市民李照很開心，她一直熱衷于世界名牌卻苦于無處逛街，“恒隆里賣的品牌雖然不是很全，但也在一定程度上填補(bǔ)了濟(jì)南沒有奢侈品牌的空缺”。李照說，如今又有了新問題，她有一些買了很久的奢侈品，不知道該送哪兒去保養(yǎng)，這讓她頭疼。
10月8日，在銀座商城GUCCI店，記者詢問是否能提供保養(yǎng)，銷售人員回答：“沒有保養(yǎng)一說，只有維修。拿著小票12個(gè)月內(nèi)保修，終身可以維修，具體價(jià)格要看損壞的程度。”
隨后，她為記者拿來一款17000多元的牛皮包，并介紹如果要保養(yǎng)的話，拿到專業(yè)的皮革護(hù)理店或奢侈品打理店就行。“網(wǎng)上一搜就能找到這種店。”另一名銷售人員說，如果是產(chǎn)品更換零件，店里會(huì)從意大利進(jìn)口，然后看具體情況算費(fèi)用，“不過必須是在直營店買的產(chǎn)品，機(jī)場免稅店買的不行。”
8日下午，在恒隆商場COACH專賣店，銷售人員向記者推薦了一款有褶皺紋的皮包，價(jià)值6950元。
記者稱，這種褶皺紋的皮具不好打理，詢問店家后期是否提供護(hù)理服務(wù)時(shí)，銷售人員說：“沒有，因?yàn)槲覀兗业陌话愣际桥Ｆぶ谱鞯�，比較好打理，不像鹿皮那么嬌貴，沒有必要做特別的護(hù)理。”銷售人員推薦了店里的皮具護(hù)理液，“平時(shí)自己打理，半年到干洗店或?qū)I(yè)護(hù)理店護(hù)理一次就可以了。”
同樣，在VERSACE旗下的VERSUS品牌店，也沒有售后的護(hù)理服務(wù)。
9日上午，銷售人員拿來一款23400元的黑色皮衣稱：“皮衣平時(shí)很好打理，夏天不穿的時(shí)候送到專業(yè)護(hù)理店去保養(yǎng)一下就可以了。購買時(shí)，我們會(huì)提供防塵袋，平時(shí)不穿時(shí)可放在衣柜里，套上防塵袋。”記者詢問購買后有何售后服務(wù)，她說：“我們沒任何售后，奢侈品都不會(huì)有任何售后，我們這里是成批量地賣衣服，不可能你買后拿回來，我們再幫你洗滌、上色。”
奢侈品護(hù)養(yǎng)更“奢侈”
30厘米長的包護(hù)理費(fèi)要420元
在銀座商城附近的布尼亞奢侈品護(hù)理中心，10平方米左右的店面中擺了三四層名牌包，“其中有一部分是顧客放在我們這里代賣的，我們還是主要做奢侈品護(hù)理工作。”這名工作人員說，30厘米左右大小的包護(hù)理一次差不多要420元，也要依據(jù)包具體的情況來定。“至于護(hù)理時(shí)間，合同書上會(huì)簽3個(gè)月。如果是簡單清洗，時(shí)間不會(huì)很長;如果是修五金零件，零件從美國進(jìn)口，時(shí)間會(huì)長一些。”他說。
而在位于青年東路的康潔奢侈品護(hù)理中心，價(jià)格表上顯示，皮衣護(hù)理價(jià)格是600元起，改色翻新則是1000元起。35厘米以上的大包，護(hù)理價(jià)格在480元以上。
據(jù)該店?duì)I銷部經(jīng)理韓偉麗說，自今年6月康潔恒隆奢侈品養(yǎng)護(hù)中心開業(yè)以來，已經(jīng)收了200多個(gè)名牌包，其中清洗護(hù)理占大多數(shù)。“我們也是覺得濟(jì)南的奢侈品護(hù)理比較欠缺，所以今年推出了這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但事實(shí)上并不好做。”她說，很多人認(rèn)為奢侈品護(hù)理太貴了，護(hù)理幾次的價(jià)格加起來都能買一款新包了，“來護(hù)理的還是老顧客比較多，今天就有一位顧客帶著兩個(gè)包過來。”
專業(yè)店少路邊店亂
街頭小店常在保養(yǎng)中損傷寶貝
康潔洗衣總經(jīng)理呂偉說：“目前濟(jì)南市乃至全國，奢侈品養(yǎng)護(hù)市場都很大，許多人看好這一行業(yè)，今年北京五環(huán)內(nèi)的奢侈品護(hù)理店幾乎達(dá)到飽和狀態(tài)。”他介紹，奢侈品養(yǎng)護(hù)是一種細(xì)致的服務(wù)，需要專業(yè)的設(shè)備、洗滌液和專業(yè)的技術(shù)人員，投入大風(fēng)險(xiǎn)高。
在濟(jì)南，雖然很多人關(guān)心，但其實(shí)市場并不算大，很多人買奢侈品是一次性消費(fèi)，不會(huì)考慮后期的養(yǎng)護(hù)工作。“在恒隆康潔洗衣奢侈品護(hù)理中心的顧客中，濟(jì)南市民不到三成，多數(shù)是來自周邊地區(qū)的顧客。”
專業(yè)奢侈品護(hù)理店的缺失，使一些不正規(guī)的洗護(hù)店“撿了便宜”。北京市洗染行業(yè)協(xié)會(huì)專家組組長齊大同的學(xué)生張志瑞，目前在濟(jì)南從事奢侈品護(hù)理工作，據(jù)他介紹，世界名牌包和鞋子最好不要送到洗衣店或普通皮具護(hù)理店去養(yǎng)護(hù)。
“因?yàn)槊糠N奢侈品的養(yǎng)護(hù)都不一樣，會(huì)具體到每種材質(zhì)、每個(gè)品牌。”專業(yè)的護(hù)理液都是國外進(jìn)口的，價(jià)格較高，并且奢侈品護(hù)理都需要專業(yè)人員純手工的工藝，像洗滌、熨燙、上色等每一道工序都無法用機(jī)器操作，需要專業(yè)人員親力親為。
張志瑞說：“以皮具為例，街頭小店也許只需要20元，他們不會(huì)清洗，只會(huì)一遍遍地刷各種廉價(jià)護(hù)理液，洗完以后皮具會(huì)非常亮，而且皮具表層有黏著感。一般也就持續(xù)兩三天，亮澤度隨后就會(huì)逐漸消失。”
相反，正規(guī)養(yǎng)護(hù)中心洗完以后是自然亮光，不會(huì)有強(qiáng)光感。皮具表層都會(huì)清洗干凈，專業(yè)的洗滌不會(huì)破壞纖維的本質(zhì)，色澤、柔軟度都不會(huì)變，而且持續(xù)時(shí)間較長。“一般來說，專業(yè)的護(hù)理店兩個(gè)師傅一天最多可以清洗七八件皮具，但是街頭的小店一天大概可以清洗七八十件，甚至上百件。”張志瑞說。
三四個(gè)月須保養(yǎng)一次
否則萬元名牌也變地?cái)傌?/strong>
許多人購買了名牌包或皮衣后，就不再管之后的護(hù)理問題，最終一款三四萬元的包變得像地?cái)傌洝?/p>
張志瑞說，奢侈品在正常使用情況下，三四個(gè)月就需到保養(yǎng)店護(hù)理一次。如果長期不用，最好用雪梨紙?zhí)畛淦饋恚梢栽诎锓判┓莱敝�，半年做一次養(yǎng)護(hù)，這樣，奢侈品可以保持色澤光亮。
此外，奢侈品在存放過程中一定要避免暴曬，保養(yǎng)時(shí)盡量用防塵袋套起來。如有污漬，一定要用干凈的干抹布擦拭，“不能用濕抹布擦，也不能用清潔劑擦拭，水分滲進(jìn)包的皮質(zhì)就很難清洗。”他說，對奢侈品不要自己盲目清洗，要送專業(yè)護(hù)理中心進(jìn)行清洗。
為保障自身權(quán)益，張志瑞介紹，消費(fèi)者在進(jìn)行奢侈品護(hù)理時(shí)，要和經(jīng)營者書面約定相關(guān)的細(xì)節(jié)內(nèi)容和責(zé)任。
“比如，店家若未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清洗好物品或是清洗維護(hù)過程中使物品出現(xiàn)褪色、變形、損壞等情況，應(yīng)該如何賠償。并且一定要保留好奢侈品護(hù)理店出具的清洗維護(hù)單據(jù)，以便發(fā)生糾紛時(shí)能夠作為依據(jù)。”他說。
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