紅商網(wǎng)訊：“年前買了個(gè)金戒指，當(dāng)時(shí)銷售人員告訴我只要帶著相關(guān)票據(jù)可以隨時(shí)更換同款其他飾品，補(bǔ)足差價(jià)就行�？墒俏蚁霌Q了，卻要求我必須加購25％的新金才可以。”日前，德城區(qū)的趙女士稱，她認(rèn)為黃金首飾“以舊換新”里有貓膩，必須加購25％的新金不合理。
3月 28日上午，記者以顧客的身份來到某商場(chǎng)，詢問舊金首飾如何以舊換新，一位某知名金飾品牌的營(yíng)業(yè)員告訴記者，“我們只對(duì)本品牌的金飾以舊換新，按原重量每克收取15元手工費(fèi)，我們公司的原則是換大不換小，所以要加購原重量25%以上的新金。”
同一商場(chǎng)內(nèi)的另外一家首飾專柜對(duì)于金飾品以舊換新的標(biāo)準(zhǔn)則更高，除了每克收取30元手工費(fèi)外，還要加購原重量30%以上的新金。隨后記者又詢問了其他商場(chǎng)的幾個(gè)首飾專柜后發(fā)現(xiàn)，各個(gè)首飾專柜在舊金首飾以舊換新時(shí)都要加購新金，而且加購新金的比例均為25％以上。但當(dāng)記者詢問為何要加購新金時(shí)，各個(gè)首飾專柜的答案卻幾乎一致，“公司規(guī)定的，我們不太清楚。”
隨后記者在商場(chǎng)里隨機(jī)采訪了幾位顧客，他們均對(duì)金飾以舊換新時(shí)必須加購新金的規(guī)定持否定態(tài)度。“這樣的規(guī)定顯然不合理，其實(shí)就是讓顧客變相隱性消費(fèi)。”市民王小姐說，“我要是遇到這樣的情況就不換了。”
記者又來到位于湖濱大道上的一家金店，“金飾以舊換新時(shí)按原重量每克收取12元手續(xù)費(fèi)，如所換的新金飾重量大于原金飾重量時(shí)，需要按當(dāng)天金價(jià)交差價(jià)，如小于原金飾重量時(shí)，我們可以將剩余的金子按克數(shù)回收，但回收的價(jià)格相對(duì)較低。”一位營(yíng)業(yè)員這樣解釋。
為何商場(chǎng)內(nèi)黃金飾品以舊換新的規(guī)定與外面金店有所不同？加購新金是否屬于霸王條款？為此，記者又咨詢了市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的李主任，“金首飾以舊換新時(shí)，商家要求必須加購一定比例新金的規(guī)定并沒有相關(guān)依據(jù)，屬于霸王條款，商家應(yīng)該是利用法律的空白打擦邊球，消費(fèi)者如果遇到這樣的情況可以撥打12315投訴舉報(bào)。”
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