2.9億！4月17日，居然之家和海爾智家聯(lián)合開展的“舒適生活節(jié)”交出了最終成績。這場從3月21日開啟的2022年首場聯(lián)合大促中，居然之家全國門店內(nèi)共計400個海爾智家品牌店參與，銷售額同比增長93%，交出了一份優(yōu)秀的答卷。
這是居然之家和海爾智家于今年2月達成深度戰(zhàn)略關(guān)系，共同開啟戰(zhàn)盟2.0升級模式后的鋒芒初露，也給陷于消費復蘇乏力的業(yè)界，打上了一劑強心針。
雙向奔赴的增長大勢
很長一段時間，電器都是家裝的下游。消費者的家電決策往往要等到裝修完成后再做出。這也就導致軟硬裝的結(jié)合全靠消費者自身能力，導致房子裝好了，才發(fā)現(xiàn)很多預想的效果都沒能提前布局，花了錢，體驗卻沒得到提升。
這也成了這幾年消費者的集中訴求，根據(jù)智研咨詢的數(shù)據(jù)，有67.9%的消費者最關(guān)心整體搭配，僅次于裝修預算。
這也是整裝在近幾年以遠超家裝行業(yè)平均增速快速發(fā)展的原因。根據(jù)億歐智庫的估測，2021年中國整裝市場規(guī)模預計達8686億，并在之后保持20%的年增速。
但市場上的整裝，往往還處于相當基礎(chǔ)的狀態(tài)，尚未能一站式滿足消費者的需求。尤其是家電智能化大潮的出現(xiàn)，使得家裝、家具、家電相互融合，逐漸成為了一個系統(tǒng)工程，往往需要企業(yè)的一站式服務再進一步。
這種情況下，就不難理解居然之家為什么早在2012年就開始打造智能電器屋，這是對消費者需求的感知與回應。
2018年，居然之家在北四環(huán)店召開了行業(yè)首個電器峰會，進一步整合SMEG、阿里斯頓、西門子等家電品牌及智能系統(tǒng)品牌，打造居然之家首個智能家居服務平臺“居然無憂”，并表示將在兩年內(nèi)完成全國所有分店布局。
當然，能夠快速且精準滿足消費者需求的企業(yè)，往往會獲得不菲的回報。根據(jù)居然之家的年報，居然智能公司2021年實現(xiàn)銷售額17.28億元，同比增長321.69%。而這種智能家居品類層面上的增長，也肉眼可見地帶動了集團整體業(yè)務的增長。
另一邊，隨著消費者對于整體搭配有了更高的追求，品牌也逐漸從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向了賣場景，以期為消費者提供更加沉浸式的、一站式的體驗，從而深度影響消費者決策。
2020年，海爾智家發(fā)布了行業(yè)首個場景品牌三翼鳥，宣告正式進入場景賽道，正是在這一大背景之下做出的戰(zhàn)略選擇。
而如何讓自身的應用場景嵌入整個家裝場景，產(chǎn)生更強的場景能力，進入家裝樞紐賣場，無疑成為了品牌的首選渠道之一。
這種情況下，海爾智家和居然之家就呈現(xiàn)出互補狀態(tài)，雙方的渠道并不重合，消費者卻都是對方的潛在消費者。當雙方合作之后，不僅可以互相引流，海爾智家的智慧家庭場景進一步提升居然之家一站式服務能力，居然之家也讓海爾智家有了一個絕佳的家裝鏈條切入口。
雙方的合作屬于雙方奔赴，一階段成果豐碩，海爾智家2021年進駐面積同比增長98%，整體零售規(guī)模同比增長69%。
今年二月，雙方宣布戰(zhàn)略合作進入2.0，將在年內(nèi)加速完成居然之家賣場100%覆蓋，實現(xiàn)銷售額50億元，這也讓居然之家的智能家居版圖加速推進，一站式消費生態(tài)更加完整。
這場收獲頗豐的“舒適生活節(jié)”，顯然只是兩家敏銳感知到市場動態(tài)企業(yè)合作的小試牛刀。
合二為一的小試牛刀
2022年一開局，市場就面臨衛(wèi)生事件反復的考驗，也讓消費者的消費意愿進一步下降。根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，一季度家具類零售總額僅339億，同比下滑7.1%，家電零售總額1430億元，同比下滑11.1%。
居然之家和海爾智家的聯(lián)合大促，27天收獲2.9億銷售額，用實際行動告訴了市場，逆勢之下，更開放的合作與更精準的營銷，依然能獲得消費者的青睞。
具體而言，居然之家和海爾智家不僅實現(xiàn)了宏觀的戰(zhàn)略同頻，更實現(xiàn)了微觀的動作協(xié)同。
首先是全國各分公司的全面合作對接。這種全國性的對接，需要雙方充分的協(xié)同且能帶來足夠的利益，才能使得兩個體系相互融合。
然后是營銷資源的有效協(xié)同。
線上，通過《天津BOSS來了》、《卡薩帝舒適生活節(jié)》等直播活動充分引流，并通過專屬直播、多平臺種草、私域營銷進行相互賦能于引流；線下，不僅打在了三翼鳥體驗店第一展位，更通過現(xiàn)場廚房體驗、組建三翼鳥聯(lián)盟、打造樣板間體驗中心、巨星設計師沙龍和品鑒會等活動，讓消費者的場景化體驗更快捷，從而快速與消費者建立更深一度的聯(lián)系和信任，提升轉(zhuǎn)化率。
可以看到，雙方的協(xié)同，已經(jīng)遠遠超越了簡單的開店和展位的綁定，而是在渠道、資源、營銷等各個層面的充分對接與協(xié)同，最終實現(xiàn)我的賣場服務體系有你，你的智慧家庭生態(tài)有我，營銷、渠道能力共享的效果。
正是這種資源上的充分共享與合作，場景化能力層面的打通，服務鏈條層面的協(xié)作，才造就了逆勢下2.9億的銷售額，也是雙方能占據(jù)行業(yè)先機的關(guān)鍵。
最終體驗決定未來身位
對于市場而言，無論趨勢如何變化，本質(zhì)都是如何滿足消費者對業(yè)態(tài)升級和產(chǎn)品升級的需求。隨著一站式、智能化、場景化的消費需求逐漸成為消費者的主流需求，賣場和品牌也隨之面臨新的考驗。
居然之家打通設計和裝修、家具建材銷售、智能家居、物流配送、到家服務五大服務節(jié)點，本質(zhì)就是向上借助賣場本身資源優(yōu)勢，實現(xiàn)供應鏈整合，更多涉入消費者的決策過程，向下為消費者提供后續(xù)服務，實現(xiàn)商品價值的持續(xù)性和高頻性，從而實現(xiàn)閉環(huán)服務。
海爾基于多年智慧家庭探索的基礎(chǔ)上，推出三翼鳥，本質(zhì)也是希望將簡單的產(chǎn)品銷售邏輯切入到賣場景的邏輯，進而輸出數(shù)字化智慧平臺。
當居然之家基于大數(shù)據(jù)，能精準分發(fā)流量，通過內(nèi)容豐富的IP活動等運營手段幫助經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化，并提供上下游服務支持，而三翼鳥的場景化、全流程智慧操作健全賣場生態(tài)，雙方的合作便注定了逐漸走向深度融合。
隨著行業(yè)巨頭的服務鏈條在延伸之下不斷融合、互補，消費者將獲得更加多元的選擇，也將在一站式、智能化、場景化等消費各個維度獲得更好的體驗，從而實現(xiàn)自己理想中的家裝消費。
此次“舒適生活節(jié)”聯(lián)合大促，固然有居然之家和海爾智家雙方強大資源傾注下的成功，但本質(zhì)上其實是雙方通過充分合作，實現(xiàn)對消費者線上線下、體驗、消費等多層面需求的滿足。
正是這種飽和式的需求滿足，造就了逆勢中的華麗業(yè)績。正如居然之家集團執(zhí)行總裁王寧所言：“誰能解決消費者最終的體驗問題，才能真正立于不敗之地。”
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