8月31日消息，美團(tuán)30日發(fā)布2021年第二季度及上半年財(cái)報(bào)。第二季度營收437.6億元，同比增長77%，期內(nèi)虧損33.6億元，經(jīng)調(diào)整虧損為22億元；上半年收入807.75億元，同比增長94.8%。
財(cái)報(bào)發(fā)布后，美團(tuán)CEO王興和CFO陳少暉參加了分析師電話會(huì)議，對財(cái)報(bào)進(jìn)行了解讀，內(nèi)容涉及宏觀監(jiān)管，外賣騎手權(quán)益，共享汽車業(yè)務(wù)的經(jīng)營和發(fā)展，美團(tuán)閃購和美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)的策略、投資重點(diǎn)、經(jīng)營利潤目標(biāo)，社區(qū)電商的發(fā)展前景，疫情對美團(tuán)旅游、酒店業(yè)務(wù)業(yè)績的影響等。
針對監(jiān)管方面的問題，王興的解讀如下：我來講一些宏觀的方面，最近的確有很多的變動(dòng)，大家也對這些變動(dòng)表示非常的關(guān)心，其實(shí)這些改變都是為了同一個(gè)目標(biāo)，也就是實(shí)現(xiàn)共同富裕。
共同富裕，這個(gè)目標(biāo)其實(shí)是深深植根于美團(tuán)基因中的，甚至可以在美團(tuán)的名字中得到展現(xiàn)，美團(tuán)分為兩個(gè)字，“美”意味“好”，“團(tuán)”意味著“一起”、“共同”，因此“美”和“團(tuán)”加起來就是一起更好，也就是說共同富裕本身就植根于美團(tuán)的基因之中。
最近政府對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)推出了一系列的監(jiān)管措施，覆蓋了反壟斷，數(shù)據(jù)安全以及社區(qū)團(tuán)購等諸多方面，人們以及公共對于外賣商家以及騎手都表示了很多的關(guān)注，這對于我們來說不僅是具有警示意味，而且是一種動(dòng)力，這意味著公眾對于我們提出了更多的要求。
我認(rèn)為在監(jiān)管方面的措施，對于互聯(lián)網(wǎng)的持久繁榮以及有序的發(fā)展具有非常重要的意義。這些措施不僅能促進(jìn)公平有序的競爭，而且能推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展，這種情況不僅僅出現(xiàn)在中國，在全球范圍內(nèi)都出現(xiàn)了這種趨勢。
美團(tuán)方面不僅保證全面的遵循相關(guān)政策，加強(qiáng)公司內(nèi)部控制機(jī)制，進(jìn)行深度的自我監(jiān)督和審查，并且積極整改發(fā)現(xiàn)的各種錯(cuò)誤，來保證公司能夠全方位地遵循這些措施，并且規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
我們一直在嚴(yán)格執(zhí)行著數(shù)據(jù)安全的高標(biāo)準(zhǔn)以及隱私的保護(hù)，杜絕排他性伙伴關(guān)系，我們會(huì)尊重用商家的選擇，關(guān)注員工的工作環(huán)境以及外賣從業(yè)人員的福利。在零售行業(yè)我們我們會(huì)積極的調(diào)整定價(jià)策略，用長期的眼光發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。
當(dāng)然進(jìn)行這些整頓，毫無疑問會(huì)在短期內(nèi)產(chǎn)生一些影響，但是我認(rèn)為這對于我們來說是最好的選擇，并且會(huì)在長期時(shí)間內(nèi)受益。美團(tuán)從不想成為一個(gè)傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們賦能線下的業(yè)務(wù)，履約費(fèi)用以及配送之成本是非常大的，我們在整個(gè)生態(tài)鏈做了大量的投資。實(shí)現(xiàn)短期的盈利并不是美團(tuán)的目的，我們在意的是創(chuàng)造長期的價(jià)值，幫助人們生活得更好。
因此全方位的遵循監(jiān)管措施，社會(huì)責(zé)任以及長期的可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展是我們堅(jiān)定要走的道路。雖然在發(fā)展的道路上我們也有一些錯(cuò)誤，我們會(huì)積極的進(jìn)行整改，并且提高自己。我相信我們會(huì)創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值和社區(qū)價(jià)值。通過科技的進(jìn)步，我們能夠創(chuàng)造更多的工作崗位，給用戶帶來便利。
我們也會(huì)加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)分配，讓中小企業(yè)以更高的效率進(jìn)行運(yùn)營，努力創(chuàng)造一個(gè)更加活躍、開放和多樣化的商業(yè)環(huán)境。我們也會(huì)給農(nóng)村地區(qū)推廣更高效的物流以及供應(yīng)鏈，幫助農(nóng)民提高收入，幫助農(nóng)村的建設(shè)。我們也會(huì)努力實(shí)現(xiàn)碳中和以及未來的可持續(xù)性的發(fā)展。我們會(huì)把美團(tuán)打造為一個(gè)讓各行各業(yè)的人們都可以享受生活的平臺。
關(guān)于最新出臺的有關(guān)外賣騎手權(quán)益的政策文件，王興的看法是：這兩項(xiàng)指導(dǎo)意見（《關(guān)于維護(hù)新形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》《關(guān)于落實(shí)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺責(zé)任切實(shí)維護(hù)外賣送餐員權(quán)益的指導(dǎo)意見》）一經(jīng)發(fā)布，管理層立刻組織了對于指導(dǎo)意見的深入學(xué)習(xí)，這些指導(dǎo)意見其實(shí)是有關(guān)于一種新型的用工模式，就比如外賣送餐人員。他規(guī)定了各方人員的權(quán)利以及責(zé)任，并且指出了一些可行的新措施。
這些指導(dǎo)意見對于促進(jìn)外賣行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展非常重要。我們組織了相關(guān)的工作人員，對于公司的經(jīng)營進(jìn)行了深入的自查自糾。目前我們已經(jīng)找到了存在的一些問題，并且進(jìn)行了整改。還有一些其他的問題正在處理當(dāng)中。
我們會(huì)嚴(yán)格遵守指導(dǎo)意見所作出的指示，并且明確我們所負(fù)擔(dān)的責(zé)任，保護(hù)新形態(tài)勞動(dòng)者的權(quán)益。我們首先積極響應(yīng)了政府的指導(dǎo)意見，并且努力在預(yù)防和消除工傷風(fēng)險(xiǎn)，試行了一個(gè)給外賣騎手配備工傷保險(xiǎn)的計(jì)劃。未來我們也會(huì)在政府部門的指導(dǎo)之下，給外賣騎手配備完善相關(guān)福利，促進(jìn)該行業(yè)的高質(zhì)量健康發(fā)展。
為了提升外賣工作體驗(yàn)，我們也會(huì)對相關(guān)的智能技術(shù)進(jìn)行升級，優(yōu)化外賣騎手的工作時(shí)間，提高工作效率，并且在長時(shí)間的工作時(shí)長后給予外賣騎手充足的休息時(shí)間。我們也會(huì)優(yōu)化美團(tuán)提供的設(shè)備以及服務(wù)，比如配備智能頭盔等等。我們對于外賣騎手的反饋給予很高的重視，我們會(huì)不斷的優(yōu)化外賣騎手的工作環(huán)境，拓寬他們反饋的渠道，比如進(jìn)行實(shí)地的調(diào)研和進(jìn)行小組討論等等。
為了幫助外賣騎手進(jìn)行更好的職業(yè)規(guī)劃，我們也推出了站長培養(yǎng)計(jì)劃。給那些有潛力的外賣騎手提供升職的機(jī)會(huì)。我們也在與相關(guān)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，提高外賣騎手的職業(yè)技術(shù)以及學(xué)歷水平，幫助他們樹立更加多樣化的發(fā)展目標(biāo)。
政府出臺的這些指導(dǎo)意見，為外賣平臺等新型用工模式指出了一個(gè)正確的發(fā)展的方向以及發(fā)展道路。我們會(huì)努力用自己的行動(dòng)樹立一個(gè)更好的榜樣，促進(jìn)按需定制行業(yè)、外賣行業(yè)的健康發(fā)展。
關(guān)于監(jiān)管對于外賣行業(yè)的長期影響，陳少暉表示：雖然未來由于在外賣騎手福利方面的支出會(huì)增加，但是我認(rèn)為這也會(huì)讓外賣騎手的留存率更高，長期來看也有利于外賣行業(yè)的健康發(fā)展。我們非常的有信心，可以提高用戶的體驗(yàn)，以及配送效率。我們會(huì)采用不同的配送模式。
自動(dòng)配送系統(tǒng)是我們現(xiàn)在正在大力投資的領(lǐng)域。我們在過去的幾年開發(fā)并且設(shè)計(jì)了多款自動(dòng)配送車以及無人機(jī)。我們相信一旦可以大規(guī)模的使用，對我們的公司會(huì)產(chǎn)生非常積極的影響。將來我們會(huì)建立一個(gè)涵蓋自動(dòng)配送系統(tǒng)，外賣騎手等綜合化的按需配送平臺。
今年4月和7月我們分別上線了自動(dòng)配送車以及自動(dòng)配送無人機(jī)，在今年廣東疫情時(shí)期，我們使用無人機(jī)在深圳等地為居民配送生活必需品。在南京和成都，我們也為隔離的居民們配送物品。我認(rèn)為在訂單量不斷增長時(shí)我們可以提高配送的效率，而且我們也可以在實(shí)現(xiàn)配送業(yè)務(wù)的利潤目標(biāo)的同時(shí)，兼顧社會(huì)責(zé)任的履行。
我們一直對于平臺上的用戶數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)以及訂單數(shù)據(jù)的采集給予非常高的重視，我們完全可以理解一項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定背后的理念，我們也堅(jiān)定會(huì)履行相關(guān)的要求，我認(rèn)為這個(gè)監(jiān)管規(guī)定是對整個(gè)行業(yè)都是有利的。也會(huì)產(chǎn)生積極的影響，促進(jìn)公平的競爭。
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