京東健康連著丟出了兩張王炸。
先是8月17日，京東集團發(fā)布第二季度及中期財報，披露旗下子公司京東健康與高瓴資本簽訂B輪不可贖回優(yōu)先股融資的最終協(xié)議，高瓴資本預(yù)期投資總額超過8.3億美元（折合人民幣約58億元），預(yù)計將于2020年第三季度完成交割，屆時京東集團仍將是京東健康的控股股東。
緊接著在8月18日，京東健康發(fā)布全新戰(zhàn)略級產(chǎn)品京東家醫(yī)。京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍在上線發(fā)布會上，為京東家醫(yī)提出了一個目標——未來五年，京東健康家庭醫(yī)生要服務(wù)5000萬個家庭。
新一輪融資順利推進，并且引入了重量級資方，同時又推出戰(zhàn)略級服務(wù)產(chǎn)品，在2019年5月才宣布單飛獨立運營的京東健康，增長勢頭相當(dāng)兇猛。
公開數(shù)據(jù)顯示，2019年11月完成A輪優(yōu)先股融資時，京東健康的投后估值為70億美元，而在上個月有市場傳言，京東健康有了籌備上市計劃，并且估值上升到了300億美元左右，相當(dāng)于一年前的四倍。
瞄準醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)如過江之鯽，其中不乏阿里、騰訊、平安等大型企業(yè)，為什么京東健康能夠高速成長？新推出的京東家醫(yī)，對于京東健康又意味著什么？
01 填補需求空白，目標用戶與京東零售高度重合
醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)擁有廣闊前景，已經(jīng)成為顯學(xué)。
官方出臺的《健康中國2030規(guī)劃綱要》中提到，2020年預(yù)計醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到8萬億元人民幣，接近中國總體GDP的10%，到2030年預(yù)計增長到16萬億元。
而在美國，每年醫(yī)療費用更是已經(jīng)占到了GDP的20%，特別是在疫情之中，人們對健康關(guān)注程度上升，即便是線下商業(yè)生產(chǎn)受阻，全球醫(yī)療醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)仍然呈現(xiàn)出了逆周期發(fā)展的特點。
剛性、穩(wěn)定、體量龐大的市場需求，使得這一市場蘊藏著巨大的商業(yè)可能，而且隨著科技的不斷發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施愈發(fā)完善，在移動互聯(lián)網(wǎng)早期被認為難以改造的教育和醫(yī)療等重服務(wù)場景，都顯示出了轉(zhuǎn)折跡象。
相較于其他科技企業(yè)普遍采用科技賦能或產(chǎn)業(yè)投資的做法，京東健康選擇的是參與度更高的方式，自己建立起完整的互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局。
目前，京東健康的業(yè)務(wù)布局主要分為醫(yī)藥健康電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智慧解決方案以及健康服務(wù)四個方面。以京東大藥房和藥京采為核心產(chǎn)品的醫(yī)藥健康電商板塊，是京東健康已經(jīng)建立起領(lǐng)先優(yōu)勢的根據(jù)地，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療則是目前京東健康增速最快的業(yè)務(wù)，此次新推出的京東家醫(yī)就屬于這一板塊。
據(jù)介紹，用戶在京東健康簽約家庭醫(yī)生后，最多8 名家庭成員能夠擁有專屬的健康檔案，用戶通過圖文、視頻、電話等方式，能夠享受到全科室醫(yī)生7*24小時的在線問診服務(wù)，以及48小時內(nèi)專家團隊在線會診、全國三甲醫(yī)院名醫(yī)面診預(yù)約等醫(yī)療健康服務(wù)。
目前來看，人們在看病購藥時普遍需要付出比較高的時間成本和金錢成本，去小診所不放心，去三甲醫(yī)院則大多需要提前好幾天才能掛到號。而且一般來說也沒有一個完整的個人健康檔案，見到大夫后需要從頭介紹自己的身體狀況和過往病史，京東家醫(yī)這一服務(wù)產(chǎn)品有望解決掉這些用戶痛點。
京東健康家庭醫(yī)生不是簡單的在線問診服務(wù)，它為用戶提供了全面的、連續(xù)的、及時的醫(yī)療健康服務(wù)，核心是實現(xiàn)醫(yī)療場景的按需選擇和醫(yī)療資源的精準匹配。辛利軍表示，京東家醫(yī)將首先瞄準4 億京東活躍用戶來提供服務(wù)，希望讓每一個京東用戶家庭都有家庭醫(yī)生。
在價格上京東家醫(yī)分別有799元每年的小家護航版及1999元每年的全家安心版兩檔選擇，并且推出了限時免費體驗30天的活動。
從產(chǎn)品推介的重點來看，京東家醫(yī)側(cè)重突出了家庭概念——一人付費可以同時讓家里面的孩子和老人也都享受到線上問診等服務(wù)。
由此也可以看出，京東家醫(yī)的目標用戶群體應(yīng)該是放在了421家庭結(jié)構(gòu)中的中堅力量，簡單推演的話，這些人的年齡大致分布在25~50歲區(qū)間，平時工作壓力比較大，有一定消費能力，但也需要同時承擔(dān)撫養(yǎng)子女和家里老人的責(zé)任，在某種程度上可以等同于社會語境下的中產(chǎn)階級。
而這一群體畫像，與京東的用戶群體有著很高的重合度——消費能力較強，注重消費的品質(zhì)和服務(wù)滿意度。特別是像家庭醫(yī)生這樣一個以家庭為單位的簽約年費產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)邏輯上很可能呈現(xiàn)出高復(fù)購和獨占排他的特點。
據(jù)此我們在這里也可以做一個判斷，定位于戰(zhàn)略級產(chǎn)品的京東家醫(yī)，在完成了產(chǎn)品初期迭代后，一定會與京東零售共同作戰(zhàn)，獲得更多的流量資源傾斜以及服務(wù)聯(lián)動。京東家醫(yī)的簽約用戶數(shù)量也有望迅速攀升，而且這種領(lǐng)先優(yōu)勢并不容易被超過。
02 占據(jù)家庭健康場景入口，京東家醫(yī)有望產(chǎn)生更多業(yè)務(wù)延展
為什么京東健康能夠推出京東家醫(yī)？原因在于其扎實的醫(yī)療服務(wù)能力。
京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院有超過5萬名多點執(zhí)業(yè)醫(yī)師入駐，日均問診量超過10萬人次，同時京東健康擁有近300名全職醫(yī)生，他們作為提供家庭醫(yī)生服務(wù)的核心團隊，其中92%擁有10年以上臨床經(jīng)驗，而且在醫(yī)藥健康商品上京東的履約能力，也能夠一站式滿足用戶就醫(yī) + 購藥的需求。
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