伴隨著全國復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)走上正軌,國內(nèi)消費市場逐漸回暖,越來越多的人們選擇走出家門,用消費來釋放過去幾個月積攢的購物欲望。“后疫情”時代,國美零售也在不斷適應(yīng)市場環(huán)境變化,并對零售業(yè)態(tài)發(fā)展進行積極認識和探索。為了加快助推消費市場復(fù)蘇,把疫情影響被抑制、凍結(jié)的消費釋放出來,國美推出多項創(chuàng)新舉措,引導(dǎo)鼓勵用戶健康消費,促進消費擴容提質(zhì),助力國內(nèi)經(jīng)濟復(fù)蘇。
雙品網(wǎng)購節(jié) 10億消費券普惠全國
在國家發(fā)展改革委等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》后,各地出臺了發(fā)放消費券、消費補貼的一系列促進消費回補、擴容提質(zhì)舉措,對沖疫情影響,拉動消費。
為滿足“后疫情”時代消費回補需求,國美啟動了“防疫保供網(wǎng)上行”、“10億惠5天”五一活動,并作為商務(wù)部第二屆“雙品網(wǎng)購節(jié)”活動落地執(zhí)行的零售企業(yè)代表參與其中,累計發(fā)放10億消費券,全面讓利用戶。同時,國美聯(lián)合優(yōu)質(zhì)廠商精選高品質(zhì)商品,滿足用戶多樣化、個性化需求,提升消費體驗,通過低價優(yōu)質(zhì)精品、換新優(yōu)惠服務(wù)、大品牌超級國品日聯(lián)動,全面拉動全國各地消費,提振經(jīng)濟。
其中,為響應(yīng)北京商務(wù)局促進北京消費市場號召,國美面向北京市市民發(fā)放1.2億元家電消費券。數(shù)據(jù)顯示,截至4月14日,國美北京地區(qū)消費券發(fā)放近15萬張,帶動消費17.6億元,較活動前月銷售同比增長22%。國美發(fā)放的家電消費券切實滿足了“后疫情”時代北京當(dāng)?shù)赜脩舯憷M、安全消費、品質(zhì)消費需求,對于激活北京市場、促進居民消費起到了表率和示范作用�；顒又�,國美北京分公司組織開展了20多場直播,通過朋友圈、公眾號、微博等自媒體矩陣以海報、圖文、視頻內(nèi)容傳播“防疫保供網(wǎng)上行”理念,傳播曝光500多萬人次,實現(xiàn)促銷讓利優(yōu)惠價值近1.35億元。
不僅在北京地區(qū),國美也與多地政府機構(gòu)合作同步開展防疫保供行動。在上海國美、永樂全程參與當(dāng)?shù)?ldquo;五五購物節(jié)”活動,通過美店小程序、“上海國美電器”或“YOLO永樂生活電器”官方微信號、線下門店發(fā)放總價值2億消費券;在杭州面向市民借助支付寶發(fā)放滿40減10優(yōu)惠券;在成都通過職工普惠APP發(fā)放300元消費券;在廣州利用華南國美小程序發(fā)放800元消費券包。這些行動確保了用戶可以在購買商品時享受到實實在在的優(yōu)惠。國美此舉徹底拉動了全國消費需求,引導(dǎo)用戶購買高品質(zhì)、低價格的好產(chǎn)品。
深耕社群營銷 開創(chuàng)直播銷售新模式
除了以消費券的方式回補消費市場,國美還在疫情期間積極探索電商新玩法,借助國美美店尋求社群流量轉(zhuǎn)化。由美店主將美店商品分享到社群等社交圈,通過分享售賣,實現(xiàn)商品全線曝光與帶動銷量的同時,美店主獲得傭金,構(gòu)建起了高粘性的雙贏社群運營模型。國美還在各城市的美店采取“網(wǎng)格化”管理,通過“一大帶多小”實現(xiàn)城市全覆蓋,線上線下全渠道融合,帶來了美店的高速發(fā)展。利用線下完善零售體系,國美也推出了門店3公里免費送貨服務(wù),為用戶購物提供更多便利。數(shù)據(jù)顯示,目前國美美店主已超100萬,線上社群數(shù)量達到15萬,覆蓋全國大部分城市,服務(wù)用戶突破4500萬人。
一季度,國美依托全國2600多家門店所建立的15萬個社群,開啟了“直播+社群營銷”模式,全員集體上陣變身“主播”。其中,登上直播“人氣明星”的大連國美總經(jīng)理張迪,直播4多小時,銷售產(chǎn)品超過10000件。該模式也成為今年“黑伍”的主要手段,“黑伍”活動期間,國美美店社群營銷全國直播活動超千場,美店銷售額同比提升50.9%,銷售單品值提升44.2%,美店流量同比提升18.39%。
隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好,國美加快推進“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,不斷探索更加豐富、有效的手段促進消費回補、擴容提質(zhì),滿足人民消費需求,爭做“后疫情”時代激活消費市場的排頭兵。
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