2020年的新冠疫情將零售實(shí)體消費(fèi)逼入寒冬，一方面是線下收入幾乎100%流失，另一方面是房租、人力等高額的成本，雙重夾擊下讓實(shí)體零售業(yè)的生存舉步維艱。
不過，“危”背后也往往預(yù)示著“機(jī)”。 2003年的非典催生了中國零售行業(yè)的大變革，讓淘寶、京東強(qiáng)勢崛起。這次的新冠疫情也必將帶來一場前所未有的大變革。
今年，線上渠道成為商家的救命稻草，商家們紛紛開始玩起私域流量。
私域流量迎來覺醒
私域流量是指品牌或個(gè)人擁有的、可以自由觸達(dá)的流量。其本質(zhì)是基于真實(shí)的用戶關(guān)系，構(gòu)建一個(gè)去中心化的分布式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)消費(fèi)者提供一對(duì)一的個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其實(shí)，私域流量這一概念一直存在，只是在2020年又迎來了一波爆發(fā)式發(fā)展。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消退，傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量成本越來越高，據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙十一期間，部分品牌的公域流量采購成本占到總營收的20—30%。
與公域流量相比，私域流量獲客成本明顯更低，更為關(guān)鍵的是，私域流量可以讓品牌多元、反復(fù)、靈活地觸達(dá)用戶，有更好的持續(xù)性。像FILA、太平鳥等服飾品牌今年就發(fā)動(dòng)員工建親友特賣群來銷售商品，這其實(shí)就是挖掘線上私域流量的手段之一。
也有些品牌通過借勢專業(yè)的平臺(tái)，來獲取流量賦能。以一家家居品牌為例，它在過去兩年積累了超過10萬粉絲，但銷售的都是自家產(chǎn)品，無法滿足用戶多元化需求。后來與愛庫存平臺(tái)打通，銷售產(chǎn)品以自有家居產(chǎn)品為主，平臺(tái)內(nèi)的核心類目為輔，能給用戶帶來更多元化的選擇。在這次疫情期間，公司數(shù)百名導(dǎo)購更是全部投入到私域流量的運(yùn)營中，緩解了銷售困境。
可以預(yù)見的是，2020年，品牌和商家都不會(huì)純粹是貨主零售商，而會(huì)進(jìn)化為“流量運(yùn)營者”，私域流量才是其真正的核心資產(chǎn)。
私域流量2.0時(shí)代來臨
過去，私域流量的火爆更多的是在電商圈，但這次疫情讓整個(gè)零售企業(yè)徹底覺醒，越來越多的品牌開始玩起私域流量，但大多數(shù)并沒有將私域流量的價(jià)值最大化，如果缺乏好的軟件工具和產(chǎn)品，缺乏供應(yīng)鏈的豐富度、以及私域流量的復(fù)用率，企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)私域流量的持續(xù)化運(yùn)營。
當(dāng)下，運(yùn)營私域流量需要商家和企業(yè)具備系統(tǒng)化、體系化的線上導(dǎo)購銷售網(wǎng)絡(luò)布局思維，并借力專業(yè)的平臺(tái)，來保證私域流量常態(tài)化運(yùn)營下去，驅(qū)動(dòng)企業(yè)新增長，即目前所說的私域流量2.0時(shí)代。
在私域流量2.0時(shí)代，建立線上銷售場只是第一步，最為重要的是需建立具備底層邏輯的線上導(dǎo)購銷售體系，包括底層的銷售分配、激勵(lì)機(jī)制和邏輯、導(dǎo)購銷售的培訓(xùn)與管理等等。
有了這樣底層的銷售體系設(shè)計(jì)，再搭載管理工具來輔助線上導(dǎo)購銷售全鏈路的精細(xì)化管理，讓私域流量的經(jīng)營更高效。最為關(guān)鍵的是，品牌主和商家還可以通過工具布局私域流量池的擴(kuò)大與復(fù)用，使流量池價(jià)值最大化。
愛庫存就為商家們提供了全鏈路賦能，不僅有超百萬的店主以去中心化模式幫助品牌和商家快速銷售產(chǎn)品、回籠資金。更重要的是，愛庫存還為品牌和商家提供了私域流量管理工具——絲絲。
絲絲為商家提供了一系列經(jīng)營工具以及全品類供應(yīng)鏈的開放和賦能，在絲絲平臺(tái)內(nèi)，商家與用戶可以一對(duì)一溝通，再配合相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和個(gè)人魅力，更容易讓用戶產(chǎn)生信任感，而當(dāng)信任感加深，消費(fèi)行為就會(huì)從個(gè)人向家庭，親朋好友延展，實(shí)現(xiàn)裂變，產(chǎn)生正向發(fā)展的循環(huán)。
同時(shí)，在私域流量2.0時(shí)代，通過絲絲工具的專業(yè)化管理，可以進(jìn)一步提升流量池中粉絲的購買轉(zhuǎn)化率，讓一線導(dǎo)購員更好地管理用戶以提升銷售額，用專業(yè)的培訓(xùn)讓商家快速掌握線上直播、促銷等營銷技巧，才能對(duì)疫情寒冬中謀求私域流量的企業(yè)有所收獲。
目前，絲絲已被服裝、美妝等零售行業(yè)的眾多知名品牌商使用，憑借專業(yè)、完善的服務(wù)體系，絲絲也被業(yè)內(nèi)視為爆發(fā)力和銷貨能力最快的新興渠道。據(jù)了解，在3月31日前，絲絲為商家提供免費(fèi)專人服務(wù)、快速審核、快速培訓(xùn)等服務(wù)，這一系列的舉措更多對(duì)私域流量2.0時(shí)代的爆發(fā)起到了臨門一腳的作用。
2020年，注定是私域流量覺醒的元年，及私域流量2.0時(shí)代爆發(fā)的一年，而如何抓住這種歷史性的機(jī)會(huì)，除了自己進(jìn)行嘗試布局之外，借助愛庫存這樣的一站式工具與服務(wù)提供者，或許是更好地選擇。
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