近日，京東云正式對(duì)外發(fā)布了新一代全鏈路營(yíng)銷(xiāo)解決方案—營(yíng)銷(xiāo)云。京東云營(yíng)銷(xiāo)云是依托人工智能及大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)洞察客戶(hù)需求，提供營(yíng)銷(xiāo)所需的SaaS工具和增值服務(wù)，為客戶(hù)提供從營(yíng)銷(xiāo)洞察、營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行、營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)到營(yíng)銷(xiāo)效果分析的一站式全鏈路營(yíng)銷(xiāo)解決方案。
京東云全鏈路營(yíng)銷(xiāo)解決方案較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方案相比，是基于京東云公有云組件，依托大數(shù)據(jù)，無(wú)縫連通各產(chǎn)品模塊間業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)流程中自由共享。與此同時(shí)，京東云全鏈路營(yíng)銷(xiāo)解決方案引入人工智能算法，讓客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程更及時(shí)、更流暢、更智能，快速賦能行業(yè)。
隨著企業(yè)信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切，帶動(dòng)企業(yè)級(jí)SaaS發(fā)展浪潮，企業(yè)數(shù)字化推動(dòng) SaaS 規(guī)模和潛客上的增長(zhǎng)； 營(yíng)銷(xiāo)云作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵路徑，需求被進(jìn)一步釋放。這其中，伴隨著消費(fèi)場(chǎng)景碎片化與個(gè)性化，以“云”為底層技術(shù)，借助人工智能、大數(shù)據(jù)的智能營(yíng)銷(xiāo)云已成為未來(lái)企業(yè)在新的技術(shù)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)之一。
京東作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之一，在營(yíng)銷(xiāo)方面深有體會(huì)，京東由自營(yíng)到開(kāi)放賦能，逐步打造全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)。京東云作為京東集團(tuán)對(duì)外技術(shù)能力的重要窗口，其本質(zhì)是在以全新的開(kāi)放視角為客戶(hù)提供一個(gè)開(kāi)放、賦能的平臺(tái)，再加上京東云構(gòu)建的包括IaaS、PaaS、SaaS在內(nèi)的一站式公有云服務(wù)，不論是數(shù)據(jù)能力上的優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)，還是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解和經(jīng)驗(yàn)都是非常豐富的。
通過(guò)對(duì)碎片化時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)的不斷探索，如何實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)，滿(mǎn)足碎片化場(chǎng)景下用戶(hù)的個(gè)性化需求，京東云無(wú)疑是給出了一個(gè)明確的方向。
京東云借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，打通了電商、物流、金融等各個(gè)平臺(tái)、商家與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，基于10幾年在電商領(lǐng)域的積累，為客戶(hù)提供基于“情報(bào)+數(shù)據(jù)+服務(wù)”的全鏈路解決方案，涵蓋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)測(cè)、消費(fèi)者洞察、品牌洞察、營(yíng)銷(xiāo)決策、企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及數(shù)據(jù)共享等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中很難實(shí)現(xiàn)的實(shí)時(shí)追蹤、精準(zhǔn)投放、個(gè)性化、多樣化的場(chǎng)景需求。
據(jù)介紹，京東云營(yíng)銷(xiāo)云包括京東知客、京東云深度品牌分析、京東云用戶(hù)分析報(bào)告、京東云洞察、京東商圖、京屏聯(lián)盟、定向短信營(yíng)銷(xiāo)、全鏈路營(yíng)銷(xiāo)羅盤(pán)、京東云智慧營(yíng)銷(xiāo)、京東云數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)等一系列產(chǎn)品。從產(chǎn)品曝光到用戶(hù)足跡到最后的購(gòu)買(mǎi)，甚至購(gòu)買(mǎi)前用戶(hù)的細(xì)節(jié)，以及用戶(hù)最后的滿(mǎn)意度，包括售后服務(wù)等所有行為，都可以在京東云的營(yíng)銷(xiāo)云上實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。通過(guò)這一閉環(huán)，可以實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放，并且監(jiān)測(cè)投后效果。
舉個(gè)例子，某用戶(hù)1000萬(wàn)的廣告預(yù)算，投放了10家媒體，每一家媒體的點(diǎn)擊量、貢獻(xiàn)是多少、轉(zhuǎn)化率如何，在閉環(huán)中都能看到清晰的線(xiàn)索。過(guò)去，廣告行業(yè)投放完之后，廣告主只能找第三方監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，而且是一個(gè)星期之后才能看項(xiàng)目結(jié)案成果。而現(xiàn)在的投放，已經(jīng)可以隨時(shí)通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而進(jìn)行投放調(diào)整。
京東云營(yíng)銷(xiāo)云負(fù)責(zé)人表示，京東云營(yíng)銷(xiāo)云囊括了7大類(lèi)受眾定向標(biāo)簽，具有對(duì)電商、金融、游戲等垂直行業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)簽深度定向的能力，幫助企業(yè)全面了解消費(fèi)者，建立基于消費(fèi)者洞察的營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)提供社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理策略咨詢(xún)服務(wù)，媒介購(gòu)買(mǎi)策略、目標(biāo)人群畫(huà)像定義策略、營(yíng)銷(xiāo)渠道及效果策略支撐、社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)策略、電商營(yíng)銷(xiāo)代運(yùn)營(yíng)策略、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略、程序化投放策略、品牌營(yíng)銷(xiāo)策略等，為客戶(hù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)賦能，賦能客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力。通過(guò)實(shí)現(xiàn)千人千面的內(nèi)容展示，為商品與目標(biāo)用戶(hù)建立更精準(zhǔn)的連接，最終達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)最大化的目的。
值得一提的是，通過(guò)豐富的大數(shù)據(jù)積累與沉淀，京東云已可幫助需求方進(jìn)行人群預(yù)測(cè)性分析。比如，京東云精準(zhǔn)客戶(hù)洞察可以根據(jù)商品的屬性、季節(jié)因素，以及群體的日常消費(fèi)習(xí)慣等因素，幫助需求方精準(zhǔn)把握市場(chǎng)需求，最終以較少的銷(xiāo)售成本，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。
以大數(shù)據(jù)、人工智能為代表的數(shù)字決策，為智能營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的改變。京東云營(yíng)銷(xiāo)云不斷填平線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)鴻溝，拉平線(xiàn)下商家與電商之間的營(yíng)銷(xiāo)差異和數(shù)據(jù)差異，為傳統(tǒng)行業(yè)的人、貨、場(chǎng)提供了前所未有的升級(jí)機(jī)會(huì)。未來(lái)，京東云希望將其強(qiáng)大的云技術(shù)能力與為客戶(hù)提供更智能的產(chǎn)品、服務(wù)和洞察的營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)一步緊密結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)打破數(shù)據(jù)的行業(yè)壁壘，全面實(shí)現(xiàn)全行業(yè)全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
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關(guān)于京東云
京東云（JD Cloud）是京東集團(tuán)旗下的全平臺(tái)云計(jì)算綜合服務(wù)提供商，擁有全球領(lǐng)先的云計(jì)算技術(shù)和豐富的云計(jì)算解決方案經(jīng)驗(yàn)。京東云提供從IaaS、PaaS到SaaS的全棧式（Full Stack）服務(wù)，包含公有云、私有云、混合云、專(zhuān)有云在內(nèi)的全場(chǎng)景（Full Services）服務(wù)，從IDC業(yè)務(wù)、云計(jì)算業(yè)務(wù)到綜合業(yè)務(wù)的全頻段（Full Spectrum）服務(wù)，京東云還致力于為合作伙伴提供覆蓋全行業(yè)應(yīng)用、為全行業(yè)提供平臺(tái)支撐的全生態(tài)（Full Ecosystem）服務(wù)。同時(shí)，京東云依托京東集團(tuán)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等多方面的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐和技術(shù)積淀，形成了從基礎(chǔ)平臺(tái)搭建、業(yè)務(wù)咨詢(xún)規(guī)劃，到業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)等全產(chǎn)業(yè)鏈的云生態(tài)格局，為用戶(hù)供一站式全方位的云計(jì)算解決方案。
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