提到“七匹狼”，你可能首先聯(lián)想到的是“男人不只一面，品格始終如一”這句風(fēng)靡一時(shí)的廣告語，又或許是閩南商人的闖勁和質(zhì)樸。但大多人不會(huì)知道的是，即將而立的七匹狼，正跳脫出舒適區(qū)，朝著數(shù)字化道路一往無前。
七匹狼品格男裝2020春夏訂貨會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)被布置成了一個(gè)巨大的T臺(tái)，遠(yuǎn)處一雙藍(lán)色瞳孔炯炯發(fā)光，臺(tái)下座無虛席。
這是屬于七匹狼的一年兩次的高光時(shí)刻。每到這一天，來自全國(guó)28個(gè)省市，覆蓋直營(yíng)、加盟兩大體系——20多個(gè)分公司的“掌門人”聚集在此，聆聽產(chǎn)品最新趨勢(shì)，開始新一季貨品的選購(gòu)。
今年，明顯不一樣。坐在T臺(tái)第一排的七匹狼杭州區(qū)域經(jīng)銷商——人稱“土豪姐”尤為自豪，她的加盟店因?yàn)榈谝粋�(gè)上小程序，被現(xiàn)場(chǎng)作為案例分享出來。更令她感到意外的是，在上午兩個(gè)小時(shí)的戰(zhàn)略分享中，微信小程序就被提及了20多次。
時(shí)間拉回到4個(gè)月前，七匹狼線下門店正經(jīng)歷著一場(chǎng)浩浩蕩蕩的數(shù)字化“遷徙”，經(jīng)過和騰訊智慧零售前期的深入溝通和方案打磨，400家門店同步上線小程序，首創(chuàng)”千店千面“模式順利達(dá)成，用時(shí)僅15天。
事實(shí)上，領(lǐng)略過巔峰亦歷經(jīng)挑戰(zhàn)的七匹狼從未丟棄憂患意識(shí)，并很早就洞察到“多開店、開大店”這個(gè)過去安身立命之本如今不再“一招鮮”。對(duì)于傳統(tǒng)服飾品牌來說，比別人更早地抓住崛起的新興消費(fèi)群體，自上而下地推動(dòng)數(shù)字化變革，同時(shí)打造新型的顧客關(guān)系，才能找尋到新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。
被cue了20多次的小程序
出路之一就是微信小程序。
上線才短短幾個(gè)月，積極的變化已經(jīng)顯露出來。基于“會(huì)員+千店千面+導(dǎo)購(gòu)運(yùn)營(yíng)”三駕馬車，七匹狼400家直營(yíng)店率先跑順了門店、小程序商品和價(jià)格同步，線上業(yè)績(jī)歸門店，門店業(yè)績(jī)歸導(dǎo)購(gòu)的模式。
一方面，基于地理位置的商品個(gè)性化配備，讓客戶體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)閉環(huán)能力全面提升，另一方面，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的持續(xù)性和積極性都被大大激發(fā)，通過無處不在的觸點(diǎn)，門店還可以針對(duì)會(huì)員體系做更多社群、俱樂部類的嘗試。
數(shù)字不會(huì)撒謊。倍增期間，輔助運(yùn)營(yíng)操盤，試點(diǎn)門店小程序銷售占大盤比10%。而在河南某地，因?yàn)橄掠耆鄙倏土�，門店做了組合的秒殺活動(dòng)，通過導(dǎo)購(gòu)會(huì)員群進(jìn)行擴(kuò)散，以到店自提的方式聚客流，最終小程序線上成交近7萬，吸引200人直接到店，同時(shí)提升了連帶轉(zhuǎn)化。
訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，七匹狼宣布和騰訊智慧零售倍增行動(dòng)的合作再次升級(jí)，這也意味著，小程序倍增行動(dòng)從一個(gè)“短跑”項(xiàng)目逐漸融入了品牌的數(shù)字化藍(lán)圖中。
左| 騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理 田江雪
右| 七匹狼品牌公司總經(jīng)理 余如
落地生根，精實(shí)增長(zhǎng)
面向未來，七匹狼打出了“落地生根，精實(shí)增長(zhǎng)”的八字箴言。除了注重品牌年輕化和細(xì)分消費(fèi)群體標(biāo)簽的打造，七匹狼還將調(diào)整開店策略，投入資源進(jìn)行小程序線上商城的運(yùn)營(yíng)和培訓(xùn)。在導(dǎo)購(gòu)側(cè)打造更多“百萬級(jí)”的店長(zhǎng)，借助全觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)體系，幫助店員成功。
福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)周少雄表示：“在數(shù)字變革的時(shí)代背景下，必須重視每個(gè)接觸的觸點(diǎn)所產(chǎn)生的數(shù)字資產(chǎn)，這對(duì)我們預(yù)判未來、預(yù)判消費(fèi)者的需求、跟消費(fèi)者接觸的方式都將產(chǎn)生巨大的影響。”
“重構(gòu)七匹狼品牌競(jìng)爭(zhēng)力”
福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng) 周少雄
我們要把終端變成一個(gè)狼族俱樂部，變成消費(fèi)者的體驗(yàn)中心。所有的門店都要思考，要用什么樣的形象去展現(xiàn)，你是否知道你的消費(fèi)者是誰，你要賣給什么樣的消費(fèi)者？
我們的問題是在于如何幫助店員構(gòu)建和顧客新型的關(guān)系，未來要打造的不是多少錢的店，我們要打造更多的百萬級(jí)的店員，千萬級(jí)的店長(zhǎng)。一切圍繞著所有的觸點(diǎn)被打造。
這是一個(gè)共創(chuàng)的時(shí)代。七匹狼需要和合作伙伴攜手，將科技的力量、品牌文化以及美學(xué)塑造三者完美地結(jié)合在一起，構(gòu)建未來全新的七匹狼的競(jìng)爭(zhēng)力。
“成為有態(tài)度、可傳承百年的品牌“
福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司CEO 李淑君
零售沒有新舊之分，我們只是在面對(duì)一批新的消費(fèi)群體，他們成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的時(shí)代。我們需要從戰(zhàn)略、從底層架構(gòu)去變革，用互聯(lián)網(wǎng)的工具去驅(qū)動(dòng)效率、去迭代、去裂變。
未來，我們將深耕用戶思維、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、極致產(chǎn)品、社群鏈接、去中心化五大版塊，進(jìn)行全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)銷量和品牌的雙增長(zhǎng)。通過項(xiàng)目制構(gòu)建靈活性組織，通過組織賦能、突破深井，打造靈活大團(tuán)隊(duì)。
“小程序是增量利器，人人都是培訓(xùn)師”
七匹狼品牌公司總經(jīng)理 余如
下半年我們將全面推廣小程序微商城——七匹狼業(yè)績(jī)的增量利器，我們也是業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)千店千面運(yùn)營(yíng)模式的小程序。同時(shí)，小程序?qū)?huì)不斷進(jìn)行升級(jí)，用更多場(chǎng)景來豐富整個(gè)小程序的內(nèi)容。
七匹狼將為導(dǎo)購(gòu)提供多樣化的數(shù)字化平臺(tái)和工具，規(guī)劃了從新員工乃至店長(zhǎng)一整套學(xué)習(xí)體系。通過金牌店長(zhǎng)、百萬導(dǎo)購(gòu)在線直播、互動(dòng)，打造出一個(gè)個(gè)終端標(biāo)桿案例，讓人人都成為培訓(xùn)師，逐步實(shí)現(xiàn)人員的全面數(shù)字化。
“零售的未來正發(fā)生在中國(guó)”
騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理 田江雪
騰訊要幫助七匹狼完成三件事，數(shù)字化用戶、數(shù)字化觸達(dá)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。過去“人貨關(guān)聯(lián)“一直是行業(yè)的難題，大家不知道今天買過單的用戶是誰，他們買了什么，從哪里來。但如今，超級(jí)連接器微信的出現(xiàn)，為用戶的數(shù)字化帶來了劃時(shí)代的機(jī)遇。
數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)，建立在前兩點(diǎn)都能夠做好的基礎(chǔ)之上。只有當(dāng)線上和線下都能夠被觸達(dá)和被感知到的時(shí)候，這時(shí)候我們才有資格來還原生意的全貌，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)、智能配補(bǔ)貨、個(gè)性算法才有內(nèi)核。
“你們每一個(gè)人都是流量操盤手“
騰訊智慧零售運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人 姚凌鵬
移動(dòng)社交能為導(dǎo)購(gòu)的銷售能力帶來9到10倍提升，你們每一個(gè)人都可能成為一名流量操盤手。騰訊智慧零售為導(dǎo)購(gòu)效率的提升提供了有效的評(píng)估工具，同時(shí)，我們也希望跟更多商家一起通過激勵(lì)手段，激發(fā)大家去設(shè)立一個(gè)長(zhǎng)期的目標(biāo)，一起和操盤手們共同成長(zhǎng)。
由此，變革的大幕已經(jīng)拉開。七匹狼自上而下、由內(nèi)及外的數(shù)字化革新在企業(yè)內(nèi)部迅速鋪開。除了新模式的探索和新工具的推行，宣導(dǎo)和人才培訓(xùn)也將從全國(guó)直營(yíng)公司到區(qū)域加盟代理商進(jìn)行全面覆蓋，可謂號(hào)令一出，一呼百應(yīng)。
閩南有句俗語：“愛拼才會(huì)贏“，正是對(duì)七匹狼精神的一種凝練。
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