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盡管門店擴張迅速，但嬌蘭佳人的品牌形象一直難以和高端產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。由于以加盟方式開店，門店經(jīng)常出現(xiàn)店員與貨架陳列不統(tǒng)一的現(xiàn)象。在商品豐富度和品牌吸引力方面，在一線城市也顯得相對有限，經(jīng)常以大力度折扣刺激消費。
隨著消費升級，越來越多的高端美妝品牌在北上廣等一線城市開設(shè)精品店，嬌蘭佳人在一線城市的市場空間進(jìn)一步被擠壓。目前，北京市內(nèi)已有不少嬌蘭佳人的街邊店鋪關(guān)閉，而選擇集中在遠(yuǎn)郊開店。
化妝品行業(yè)專家馮建軍介紹，目前嬌蘭佳人全國門店大概有2400多家，其中直營店700多家。由于消費分流和渠道競爭，可比門店呈現(xiàn)了銷售下滑的局面。嬌蘭佳人當(dāng)前的市場戰(zhàn)略主要集中在發(fā)展加盟店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，以及APP商城的推廣應(yīng)用，但目前來看，總業(yè)務(wù)規(guī)模距離其設(shè)定的千億目標(biāo)仍有很遙遠(yuǎn)的距離。
缺少電商基因 市場日漸飽和
同樣，嬌蘭佳人對標(biāo)的屈臣氏也在業(yè)績放緩后尋求新空間，大力進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是其中之一。不僅上線了美妝問答購物平臺萵筍APP，還對官網(wǎng)進(jìn)行了升級改造，并于去年8月開始涉足社交電商模式，推出“屈臣氏小店”小程序，以線上自購省錢、自賣賺錢為賣點，利用裂變方式，讓用戶在社交時賺錢。
《2018中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，近五年內(nèi)，中國社交電商市場的增速保持在50%以上，市場規(guī)模基數(shù)在不斷擴大，但從2016年起，社交電商市場規(guī)模就已趨向于放緩。
從進(jìn)駐購物中心，到推出線上商城，都是嬌蘭佳人試圖擺脫其傳統(tǒng)街邊連鎖店單一營業(yè)模式的新嘗試。在尋求新的業(yè)務(wù)突破口的同時，它也可能會面臨新的挑戰(zhàn)。
馮建軍表示，發(fā)展社交電商是行業(yè)大勢所趨，讓線上和線下資源實現(xiàn)充分融合，對于嬌蘭佳人來說，也是一種積極的改變和嘗試。品牌是零售店鋪其最大的資源和價值，在這一點上，嬌蘭佳人占據(jù)一定的優(yōu)勢。但同時，嬌蘭佳人也缺少電商企業(yè)的競爭基因。
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