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展望四野,雅詩伊母嬰用品玩轉社群電商

  孩子穿著紙尿褲,蹣跚學步,家長大概都會露出欣慰的笑容。而有的則苦著臉,由于對紙尿褲性能不了解,紙尿褲買的大小不合適,吸汗能力欠缺,孩子穿著難受。買一款讓孩子穿著合適、舒服的紙尿褲,讓不少寶爸寶媽操碎了心。雅詩伊母嬰用品開始了社群電商之路,打通和消費者之間的距離,讓消費者買到合適的紙尿褲。

(雅詩伊母嬰紙尿褲外包裝)

  社群電商時社交電商2.0時代,企業(yè)通過建立微信群等方式,把用戶集中在一起。雅詩伊母嬰進行社群電商時,便建立了許多微信群,專門解決用戶的問題。

  當用戶咨詢一些紙尿褲的專業(yè)知識的時候,雅詩伊母嬰團隊成員會細心回答講解;當用戶選擇困難不知道購買哪一款紙尿褲的時候,他們會向客戶分析每一款產品的特點,做出對比,供用戶選擇;當用戶不知道哪一款適合她孩子的時候,他們會通過問孩子的性別、年齡、身高、體重等問題,得到答案后提供合適的方案供用戶選擇。比如說好動的孩子應該懷抱式的,這樣紙尿褲緊貼孩子身體,無論孩子怎么動都能防側漏,不會松掉。他們不僅給用戶提供免費的專業(yè)性指導服務,同時還給用戶提供了一個交流分享平臺。在群里,所有用戶可以一起討論紙尿褲的相關信息,討論寶寶的健康成長。這樣,家長再也不用擔心不知道買什么樣的紙尿褲。

  專注社群電商道路的策略讓雅詩伊迎來了爆發(fā)式增長,原有的社群也快速裂變?yōu)槌蓡T過十萬的線上社區(qū)。為了保證服務質量,雅詩伊采取了精細化的運營思路,在不同社群,將經銷商設置為社群負責人,由他們對成員進行指導,形成了以地域為基礎的社群生態(tài)。

(雅詩伊母嬰紙尿褲產品圖)

  這一系列的動作,讓雅詩伊紙尿褲近兩年的銷量以每年500萬的速度增長,同時也大大提升了其產品的復購率,受到了廣大消費者和各大經銷商的喜愛熱捧。這進一步鞏固了雅詩伊在母嬰用品市場上的地位,提高了其品牌影響力。

  線上發(fā)展給雅詩伊帶來姣好的成績,還和它線上、線下一體化的運營模式有關。雅詩伊線上、線下共同經營并且進行互動。在線上商城游覽購物滿24小時,能夠到實體店領取相應的禮品,增加2次返店率,增加品牌連帶銷售。

  雅詩伊母嬰經過了市場的考驗,在社群電商的道路上,積累了一大批忠誠度高、黏性大的用戶。相信,未來的市場中,雅詩伊會緊跟時代潮流,不斷修正營銷模式,砥礪前行。

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