|
1月28日訊，過去曾陷“退費難”、“虛假宣傳”等輿論漩渦的職業(yè)教育機構(gòu)尚德機構(gòu)今年再度引發(fā)關(guān)注。中國網(wǎng)科技了解到，近期有不少用戶在第三方平臺投訴尚德機構(gòu)退費難，退費條款不合理等問題。
針對上述問題，尚德機構(gòu)方面向中國網(wǎng)科技解釋稱，“由于成人教育的特殊性，自考用戶普遍學習時間保證性差，退費案例比較頻繁。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計，絕大多數(shù)提出退費的學員都是因為個人原因所致。未來，尚德機構(gòu)將不斷優(yōu)化自身管理機制，‘消滅’差評。”
學員投訴銷售說法“前后不一”
“投訴尚德機構(gòu)騙子公司，人面獸心，交錢容易，退款難，售前售后不一。”河北的消費者孟先生近期對中國網(wǎng)科技反映，他在尚德機構(gòu)報名參加了工程管理專業(yè)培訓課程，但繳費學習之后所經(jīng)歷的種種狀況，讓他感覺自己深陷一場 “騙局”之中。
來源：黑貓投訴平臺
據(jù)孟先生介紹，報名前，尚德機構(gòu)售課老師告訴他一年半就可以拿到本科畢業(yè)證，可在繳完學費后，又被告知需要近兩年學習時間并且還要通過所有必修課程考試的情況下才能拿到畢業(yè)證，而這，并不符合他本人的預期。于是，孟先生就發(fā)起退款申請，但尚德機構(gòu)方面隨即表示，按照退款規(guī)定，需要扣除25%注冊費才可以。
孟先生氣憤的表示，“自始至終，給我辦理課程的尚德機構(gòu)銷售并沒有給我看過相關(guān)授課合同。”他對要扣除注冊費一事更是毫不知情。
尚德機構(gòu)方面對中國網(wǎng)科技表示，孟先生退課是其個人認為課程難度大。至于扣除25%的注冊費問題，尚德機構(gòu)表示退款須知中有明文介紹，學員自開課24小時內(nèi)可申請全額退款，而原課程費85%為培訓費15%為注冊費，退款時需要扣除注冊費。“目前，公司已酌情給孟先生進行減免，將扣除的注冊費降至10%，答應退還其90%的學費。至于退課時間，需經(jīng)孟先生簽署協(xié)議后，正式發(fā)起退學流程，預計在今年3月進行系統(tǒng)受理系統(tǒng)解約，到賬時間在4月中旬。”
此外，針對孟先生稱，“尚德機構(gòu)售課老師宣稱一年半即可拿到本科畢業(yè)證”的說法，尚德機構(gòu)對此予以否認。 共2頁 [1] [2] 下一頁 尚德機構(gòu)學員投訴退費難 其辯稱個人原因所致 尚德機構(gòu)三季報：流水增長放緩，但凈虧損稍有下降 尚德機構(gòu)老師節(jié)日有驚喜 致敬他們的努力和陪伴 尚德機構(gòu)三大招生套路追蹤：涉虛假宣傳被罰90萬 尚德機構(gòu)三大招生套路：多重身份虛假承諾話術(shù)截殺 搜索更多: 尚德機構(gòu) |
