自從《百億（元）保健帝國(guó)權(quán)健，和它陰影下的中國(guó)家庭》引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注之后，近日，另外一家保健品生產(chǎn)企業(yè)無(wú)限極產(chǎn)品被指“導(dǎo)致三歲女兒被診斷為心肌損害、低血糖”。
上述事宜是否屬實(shí)？上述三歲女童服用的是無(wú)限極哪款產(chǎn)品？引起了消費(fèi)者的注意。
對(duì)此，《證券日?qǐng)?bào)》記者以消費(fèi)者身份通過(guò)公開(kāi)電話聯(lián)系到無(wú)限極客服，工作人員向記者表示，目前公司已經(jīng)注意到此事，稍后會(huì)作相關(guān)回復(fù)。
此后，《證券日?qǐng)?bào)》記者聯(lián)系到無(wú)限極媒體部。1月17日晚間，無(wú)限極向記者發(fā)來(lái)一份最終版本的《情況說(shuō)明》。無(wú)限極表示，經(jīng)公司調(diào)查，此次陜西涉事經(jīng)銷商樊某嚴(yán)重違反了與公司簽訂的《經(jīng)銷商協(xié)議》條款，公司將督促并責(zé)成其從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，去推進(jìn)事件解決。待事件妥善解決后，再依照公司相關(guān)規(guī)則，對(duì)當(dāng)事經(jīng)銷商予以處理。
無(wú)限極在上述《情況說(shuō)明》中還表示：這次事件暴露出來(lái)的問(wèn)題說(shuō)明，公司對(duì)經(jīng)銷商的管理措施不力，對(duì)消費(fèi)者關(guān)懷不夠。公司將以此為契機(jī)，深刻反省，在全國(guó)范圍內(nèi)，認(rèn)真整改在經(jīng)銷商管理中存在的相關(guān)問(wèn)題。
雙方溝通從凌晨持續(xù)到5：30
1月16日，一位認(rèn)證為“幼童疑因無(wú)限極致心肌損害事件當(dāng)事人”的田淑平在今日頭條發(fā)文稱，其3歲女兒被診斷為“幽門(mén)螺桿菌感染”后，在一位“無(wú)限極指導(dǎo)老師樊樂(lè)”的指導(dǎo)下給孩子每日加大量服用無(wú)限極8種產(chǎn)品，大多數(shù)盒子上沒(méi)有注明少年兒童不宜食用。其打電話給無(wú)限極總部，也被明確告知可以給孩子服用，加大量不會(huì)有任何副作用。但此后女童被多家醫(yī)院診斷為心肌損害、低血糖等病癥。
《證券日?qǐng)?bào)》記者通過(guò)無(wú)限極官網(wǎng)公布的直銷員個(gè)人資料查詢顯示，有兩個(gè)名為“樊樂(lè)”的直銷員，其中直銷員證號(hào)碼為“140000000000137144”的樊樂(lè)隸屬于無(wú)限極（中國(guó)）有限公司山西分公司，其職業(yè)為“自由職業(yè)”，加入日期為2018年8月25日；另外一位直銷員證號(hào)碼為“130000191312”的樊樂(lè)隸屬于無(wú)限極（中國(guó)）有限公司河北分公司，正式職業(yè)為“工廠上班”，加入日期為2017年4月25日。
《證券日?qǐng)?bào)》記者通過(guò)無(wú)限極官網(wǎng)提供的聯(lián)系方式，試圖聯(lián)系上述兩位樊樂(lè)所隸屬的分公司，但電話均未接通。
根據(jù)無(wú)限極1月17日發(fā)布的《情況說(shuō)明》，2017年7月份至2017年12月份期間，陜西的田女士從公司經(jīng)銷商樊某處購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品。2017年12月份至今，田女士認(rèn)為樊某在為其服務(wù)過(guò)程中涉嫌夸大宣傳，推薦過(guò)量服用產(chǎn)品，導(dǎo)致其女兒健康受損。
無(wú)限極介紹，2017年12月份以來(lái)，陜西分公司一直責(zé)成并督促經(jīng)銷商妥善解決問(wèn)題。在一年多時(shí)間里，相關(guān)經(jīng)銷商與田女士就補(bǔ)償額度進(jìn)行了多次面談協(xié)商，但截至1月16日媒體關(guān)注此事之前，雙方未能達(dá)成一致。
“消費(fèi)者的健康高于一切，必須坦率地承認(rèn)，我們前期對(duì)田女士女兒的關(guān)懷不夠，行動(dòng)遲緩，在此深表歉意并誠(chéng)懇道歉。”無(wú)限極表示。
值得一提的是，無(wú)限極對(duì)外披露的一個(gè)細(xì)節(jié)：在1月16日下午四時(shí)許，公司關(guān)注到有媒體報(bào)道《無(wú)限極疑致女童心肌損害》。對(duì)于報(bào)道中提到三歲女童的健康問(wèn)題，無(wú)限極總部立即成立專項(xiàng)小組，連夜派人從廣州飛往西安，與陜西分公司負(fù)責(zé)人一起責(zé)成并督促經(jīng)銷商樊某，約見(jiàn)田女士及其委托的第三方。見(jiàn)面期間，樊某和公司代表表明了來(lái)意，樊某表示賠禮并鞠躬道歉。溝通從1月17日凌晨開(kāi)始到5：30，因解決方案有分歧，雙方暫時(shí)中止了會(huì)話，并繼續(xù)保持溝通。
該《情況說(shuō)明》稱，1月17日下午，陜西分公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系田淑平，表示已經(jīng)聯(lián)系陜西的權(quán)威醫(yī)院對(duì)田女士的女兒進(jìn)行檢查和治療，但被田淑平拒絕。
“我們正向陜西省有關(guān)部門(mén)匯報(bào)情況，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)鑒定，對(duì)田女士女兒的身體健康進(jìn)行全面檢查。”無(wú)限極表示。
產(chǎn)品中無(wú)“藥”
無(wú)限極（中國(guó)）有限公司是李錦記健康產(chǎn)品集團(tuán)成員，成立于1992年，以“無(wú)限極”為核心品牌，是一家從事中草藥健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的大型企業(yè)， 總部位于中國(guó)廣州。公司稱，目前已研發(fā)生產(chǎn)出5大系列、6大品牌共143款產(chǎn)品。
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