益倍適（Life-Space）是Evolution Health公司旗下的益生菌旗艦品牌，致力于為不同需求的人群提供基于最新臨床研究的高品質(zhì)益生菌健康解決方案。
各種優(yōu)質(zhì)益生菌能促進各年齡段人群的免疫功能、胃腸和消化系統(tǒng)的健康運轉。益倍適產(chǎn)品中富含多達15種優(yōu)質(zhì)有益細菌：包括人體益生菌及植物萃取益生菌種，耐酸，耐膽汁，在經(jīng)過 消化道后依舊能夠存活。益倍適的益生菌膠囊均 為蔬菜膠囊，即便是素食主義者也可以安心食用。
這一次我們有幸采訪到Evolution Health的首席執(zhí)行官Craig Silbery先生，請他來解讀益倍
適在澳洲本地以及中國市場的品牌和產(chǎn)品發(fā)展愿景。
重視研發(fā)投入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的入不二法門
益倍適目前是世界排名前12的益生菌品牌，同時也在AFR評選的澳洲最快速增長企業(yè)榜單上高居第四。在銷售端，益倍適可謂高歌猛進。
“我們產(chǎn)品的銷量平均每年增加123%，但其實財務增長并不是我最關心的，”Craig從容分析說，“益倍適這個品牌有一個專注于研發(fā)的團隊；事實上益生菌產(chǎn)品已經(jīng)普遍存在我們生活當中，而益倍適做的則是更深地發(fā)掘。第一步是通過高質(zhì)量的產(chǎn)品，為顧客提供自身免疫系統(tǒng)的加強以及保護；緊接著我們通過大量的數(shù)據(jù)以及研究來增加產(chǎn)品的商業(yè)化能力，為我們的顧客提供更多的產(chǎn)品價值。”
這就是Craig眼中的益倍適，先做產(chǎn)品研發(fā)，然后考慮商業(yè)化。“與其他關注商業(yè)化以及競爭活動的品牌不同，我們一步步提升我們的益生菌產(chǎn)品的科技水平，渴望為顧客提供我們能提供的最好產(chǎn)品，緊跟著顧客的需求，不斷鞏固與顧客之間的關系。相較于其他益生菌品牌，就是專精于益生菌技術研發(fā)的這份執(zhí)著，幫助我們走到了今天！”
提到產(chǎn)品，Craig津津樂道地告訴我們益倍適產(chǎn)品在配方質(zhì)量上和其他益生菌產(chǎn)品有明顯區(qū)別。“我們擁有著完整專業(yè)的團隊，其中包括生物，制藥，化學等各個領域的專業(yè)人才，當其他品牌對益生菌進行著狹義上的鉆研，例如維他命的多樣性，植物醫(yī)療等研究的時候，我們已經(jīng)在更深層次對益生菌技術進行著研究。” 他介紹說，益倍適產(chǎn)品針對不同的顧客年齡段都有不同的配方，例如有專門為嬰幼兒準備的益生菌產(chǎn)品，為兒童和成年人準備的以及為六十歲以上的老年人準備的益生菌產(chǎn)品。比起其他品牌復合形的益生菌產(chǎn)品，益倍適更加具有針對性，適合不同消費者群體的需求。
此外，他還強調(diào)益倍適幫助廣大的消費者了解益生菌保健的重要性。Craig認為益生菌品牌輸出的不只是產(chǎn)品，同樣重要的是普及消費者們對于益生菌產(chǎn)品的認識，讓他們知道怎樣分辨出優(yōu)秀益生菌產(chǎn)品的質(zhì)量，了解益生菌如何幫助到自己。
提高消費者生活質(zhì)量的益生菌產(chǎn)品
談到已經(jīng)使用過益倍適產(chǎn)品的消費者，Craig顯得非常自豪：“ 對于我來說印象最深刻也是最有意義的一次顧客反饋，大概是在三，四年之前，我接到一個消費者打過來的電話，在電話的另一端是一位情緒很激動的先生。這位先生在服用我們產(chǎn)品之前已經(jīng)接受過許多不同的治療和產(chǎn)品，然而這些都沒有讓他的身體狀況有所好轉，在使用我們的益生菌產(chǎn)品幾個星期之后，他說這么多年來第一次睡了個安穩(wěn)覺，一覺到天亮。所以他特地打來電話來分享他的使用體驗。
“其實我們公司還有許許多多這樣的顧客回饋，其中也有不少女性的顧客回饋。我們收集了一些有關于孕后母親使用我們產(chǎn)品的反饋，在使用了產(chǎn)品的照片對比下，母親們驚訝的發(fā)現(xiàn)自己皮膚以及身型上的改變，她們也聯(lián)系過我們，咨詢有關產(chǎn)品的功能以及如何做到這樣的改變的。而值得我們高興的是，在這些孕后母親的推薦下，越來越多的孕后母親了解到了我們的產(chǎn)品。”
好的產(chǎn)品研發(fā)團隊是需要資金去支持的，當我們談及投入大量人力財力進研發(fā)部門得到是否值得時，Craig給出了非常人性化的回答。
“最直接的回報就是創(chuàng)造了我們最好的產(chǎn)品，并提供給我們的顧客，同時我們也在不斷精研我們的技術以確保提供更好的產(chǎn)品。我們不以經(jīng)濟上的利潤來做出決策，我們關注于益生菌科學本身，它會指引著我們，一步步靠近我們的消費者。如果研發(fā)出來的產(chǎn)品我都不敢給我的小兒子吃，我們怎么能放心給消費者使用呢？”
放眼中國市場，為13億人生產(chǎn)益生菌
我們看到今年益倍適在電商平臺上取得了不小的成功：在剛剛過去的天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)上，它成為了澳洲銷量最好的益生菌產(chǎn)品。那么接下來，益倍適又應該如何繼續(xù)經(jīng)營在中國市場的良好品牌基礎呢？
Craig表示，代購和電商直銷必須雙管齊下：“很榮幸的說我們的品牌---益倍適同比于去年，在今年雙十一當天得到了百分之四百的銷量增長！這實在是十分的讓我們驚喜和自豪，同時這證明了我們品牌益生菌產(chǎn)品的質(zhì)量。我們的嬰幼兒益生菌產(chǎn)品一直是我們的銷量冠軍，在這一次雙十一中也取得了傲人的銷量，其次是我們的成年人和孕婦用益生菌產(chǎn)品，還有中老年人適用的益生菌產(chǎn)品。”
他分析說，中國的市場在不斷的發(fā)展，這次通過天貓的電商平臺達到了宣傳效果，近期越來越多的經(jīng)銷商以及消費者前來咨詢益倍適的產(chǎn)品。公司有著強有力的本土推廣途徑，加上靈活運用代購的力量，能夠不斷普及益生菌產(chǎn)品的信息。談到代購，Craig表達了濃厚的感恩：“代購的力量確實讓人出乎意料，毫無疑問他們是我們推廣益倍適產(chǎn)品的一種主要渠道，代購們幫助我們在這四年間一步步走進中國市場，我們品牌和代購平臺之間有著足夠的感情以及忠誠度，所以在接下來幾年我們還會盡可能的與代購合作。”
他最后告訴我們，益倍適的目標不僅僅是中國的一線城市。“事實上，中國市場需求的持續(xù)增長，讓我們決定在一些非一線城市展開我們的活動，我們會使用我們的中文品牌名稱，從而讓廣大的中國消費者更加方便地辨認出我們，也使得更多的母親以及孩子能夠了解并意識到益生菌產(chǎn)品對健康的重要意義。”作為一個關注嬰幼兒健康的品牌和公司，益倍適希望通過舉辦針對嬰幼兒健康的慈善活動來提高人們對于嬰幼兒保健的關注，進而引導中國消費者更加關注自身健康。
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