亞馬遜、谷歌、Facebook三大互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭爭(zhēng)相瓜分的蛋糕是什么?
它們看似井水不犯河水,相安無事:亞馬遜做電商,谷歌是搜索引擎,F(xiàn)acebook坐鎮(zhèn)社交媒體。
但表面的平靜之下,實(shí)則風(fēng)起云涌:它們都有十億美元級(jí)的在線廣告收入。
谷歌和Facebook的廣告業(yè)務(wù)毋庸贅言,不難理解,搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)都會(huì)聚集海量的用戶,每一個(gè)用戶都可以直接兌換為廣告價(jià)格。
亞馬遜則多少有點(diǎn)讓人意外,一般而言,電商都是廣告業(yè)務(wù)的甲方,是花錢買廣告位的人。但實(shí)際上,它也一聲不響地建立起了自己的在線廣告業(yè)務(wù)。
數(shù)據(jù)不會(huì)騙人。
去年,亞馬遜的廣告收入高達(dá)40億美元。據(jù)亞馬遜公布,今年第一季度,廣告和其他服務(wù)的收入增長(zhǎng)了一倍多。盡管距離數(shù)字廣告領(lǐng)袖谷歌和Facebook仍有差距,但其后勁十足,增長(zhǎng)的勢(shì)頭有望持續(xù)。
蒙特利爾銀行資本市場(chǎng)(BMO Capital Markets)分析師Daniel Salmon認(rèn)為,今年亞馬遜的廣告收入將達(dá)到95億美元,到2020年將翻一番,達(dá)到185.8億美元。
亞馬遜對(duì)廣告業(yè)務(wù)的野心也毫不諱言。
首席財(cái)務(wù)官Brian Olsavsky在今年4月份的一次電話會(huì)議上說,“我想說從產(chǎn)品和財(cái)務(wù)方面看,廣告會(huì)是一個(gè)持續(xù)性的亮點(diǎn)。”
電商起家的亞馬遜,在廣告行業(yè)有何殺手锏?
答案可能出乎你意料——Prime會(huì)員。
Prime會(huì)員:讓用戶“活起來”
6月,三巨頭中傳出了兩個(gè)看似無關(guān)、實(shí)則針鋒相對(duì)的消息。
一是谷歌為京東注資,探索“全球零售解決方案”;
二是亞馬遜升級(jí)Prime會(huì)員服務(wù)。
谷歌和京東聯(lián)手,恰恰就是因?yàn)閬嗰R遜的超級(jí)電商地位已經(jīng)讓在線廣告一哥感到了威脅:用戶在購物時(shí),第一反應(yīng)是去亞馬遜上搜索,而不是去谷歌。
而亞馬遜升級(jí)會(huì)員服務(wù)則更大有文章。
這次升級(jí),Prime會(huì)員服務(wù)拓展到會(huì)員在全食超市、全食365中享受特別優(yōu)惠,將Prime Wardrobe(下單3件以上衣服可選擇免郵費(fèi)部分退貨)向所有會(huì)員開放。
Prime會(huì)員與本地物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù),還收購了線上藥房PillPack,布局醫(yī)藥線上零售。
想象一下,作為Prime會(huì)員的你,會(huì)有多少數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在亞馬遜的服務(wù)器里:吃喝玩樂,購物,物流,甚至醫(yī)療保健。
而這一切的重點(diǎn)就在于,將這些數(shù)據(jù)整合聚集,描繪出一個(gè)具體的“人”的形象。這個(gè)形象越具體,它能賣出的廣告單價(jià)可能就會(huì)越高。
Prime會(huì)員賬服務(wù)現(xiàn)已覆蓋了1億多用戶,它將會(huì)員與特定的用戶相關(guān)聯(lián),亞馬遜可以根據(jù)廣告主的需求,在現(xiàn)存數(shù)據(jù)庫中為其定位用戶、跟蹤用戶,同時(shí)尋找出更多潛在客戶。
“Prime已經(jīng)能夠讓亞馬遜賣廣告了。”Omnicom’s Resolution Media績(jī)效營銷部門的總裁George Manas說,該公司經(jīng)手的廣告支出有34億美元。
“它把服務(wù)經(jīng)濟(jì)(Prime會(huì)員)變成了一種以個(gè)人身份為中心的連接網(wǎng)絡(luò),這跟谷歌在Gmail和其他登錄服務(wù)方面的做法類似。”
將不同的數(shù)據(jù)與用戶身份綁定,就能讓營銷人員以極高的準(zhǔn)確性在網(wǎng)上進(jìn)行目標(biāo)定位。谷歌通過用戶登錄帳戶達(dá)成這一目的,F(xiàn)acebook同樣如此。亞馬遜通過prime會(huì)員制度,也達(dá)到了相同的效果。
購買圖譜:“臨門一腳”的廣告
“亞馬遜的核心區(qū)別在于,他們擁有我所稱的‘購買圖譜’。”George Manas說。
“如果說谷歌有的是‘意向圖譜’,而Facebook的優(yōu)勢(shì)在于‘社交圖譜’,那么亞馬遜則基本上反映了你想購買的東西,跟其它不一樣的是,它擁有‘購買’按鍵。”
就谷歌而言,Manas稱之為“基于意圖的廣告”,即人們?cè)谒阉饕鏅谥休斎胨麄兿胍漠a(chǎn)品,廣告行業(yè)即可因此來進(jìn)行廣告定位。
而Facebook則憑借其20多億的龐大用戶群,幫助營銷人員基于人們?cè)谄涓鱾(gè)平臺(tái)所建立的關(guān)系(社交圖譜)來定位廣告對(duì)象。
但顯而易見,亞馬遜的廣告位才是重磅炸彈。原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)殡娚叹W(wǎng)站是客戶下單前的最后一站,而在產(chǎn)品搜索欄中出現(xiàn)的廣告才是最吸引人的。
“亞馬遜的廣告價(jià)值是能讓你盡可能地接近購買點(diǎn)。”4C廣告科技公司首席營銷官Aaron Goldman說,“谷歌一直處于漏斗的底層……而亞馬遜則更進(jìn)一步,直接縮減了購買流程,因?yàn)閬嗰R遜就是你下單的地方。”
亞馬遜目前的廣告產(chǎn)品線覆蓋了各種形態(tài)和設(shè)備,包括靜態(tài)廣告、視頻廣告、以及類似于Google和Facebook的點(diǎn)擊廣告。
但Forrester分析師Collin Colburn表示,亞馬遜的產(chǎn)品仍然相對(duì)“粗糙”,缺少強(qiáng)有力的反饋“仍然是一個(gè)很大的阻礙”。
盡管對(duì)廣告主來說亞馬遜的廣告有著各種詬病,但它仍然為公司帶來了源源不斷的收益。
過往而言,廣告業(yè)務(wù)的利潤(rùn)一直很高,跟云計(jì)算部門的“亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”相差無幾。根據(jù)蒙特利爾銀行資本市場(chǎng)分析師Daniel Salmon的研究,這兩個(gè)部門將繼續(xù)拉動(dòng)公司利潤(rùn),其第一季度的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)了亞馬遜歷史上第二高的利潤(rùn)率。
Daniel Salmon寫道,“廣告的持續(xù)增長(zhǎng)起到了關(guān)鍵作用。”
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