6月18日,OPPO京東無界零售體驗店在廣州舉辦了隆重的開業(yè)儀式。不僅推出了朋友圈集贊、進店有禮、滿額有贈、整點秒殺等促銷活動,還設(shè)置了幸運抽獎等互動環(huán)節(jié),店內(nèi)人流涌動,熱鬧非凡,有顧客甚至一度排起了小長隊,等待進店體驗一站式購物的樂趣。本次京東和OPPO合作的無界零售體驗店開業(yè),正是京東攜手OPPO品牌共同推動用戶體驗至上,升級無界零售模式的實踐,這種零售創(chuàng)新模式也必將給合作雙方帶來更多的生機和活力。
OPPO京東無界零售體驗店落地廣州,全力打造用戶體驗
在過去一年多時間里,京東全面發(fā)力線下,布局無界零售,相繼和聯(lián)想、榮耀、魅族等眾多品牌廠商達(dá)成了戰(zhàn)略合作。本次京東和OPPO合作的體驗店,是雙方合作的第一家線下零售創(chuàng)新體驗店,門店地址位于廣州番禺大北路。
體驗店內(nèi)涵蓋了包括OPPO在內(nèi)的眾多京東自營產(chǎn)品,有眾多線上線下熱銷商品,如電腦數(shù)碼、生活小家電、京東定制智能產(chǎn)品等,而且這些商品的線上線下價格會保持實時同步。
同時基于“用戶體驗”的導(dǎo)向,OPPO京東無界零售體驗店設(shè)置了專門的產(chǎn)品體驗區(qū)和場景購物區(qū),專門營造了適合不同人群的不同消費場景,主打用戶體驗,追求體驗至上。在這里,顧客能夠觸碰和感知產(chǎn)品,體驗產(chǎn)品的功能和性能。此外,顧客還可以根據(jù)門店構(gòu)建的場景選擇不同品類的商品組合,例如旅行場景下不僅有對講機、電子閱讀器還有洗漱包等,給予顧客全新的線下購物體驗。
以智能技術(shù)驅(qū)動無界零售 全方位賦能合作伙伴
京東和OPPO合作的零售體驗店主打場景式、沉浸式購物體驗,其背后是京東強大的技術(shù)支撐。
OPPO京東無界零售體驗店的選品除了考慮線上熱銷的因素外,京東還會根據(jù)附近商圈消費者的購物習(xí)慣和興趣喜好進行備貨。顧客進店后,店面會對消費者進行人臉識別,給出針對性的偏好分析和商品推薦,刷臉技術(shù)也可以用于顧客注冊會員以及結(jié)算訂單。店內(nèi)商品還設(shè)置了電子價簽,通過掃描二維碼就可以看到商品詳情以及用戶評價。另外,門店還提供“線上下單,門店提貨”,“門店下單,倉庫配送”等服務(wù),線上線下共享物流。
整體上來看,在和OPPO的合作中,京東從技術(shù)、物流、金融等方面全方位賦能合作伙伴,通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)以及京東的倉儲物流,讓線上和線下進行無界融合,實現(xiàn)零售的協(xié)同化和智能化,最終讓品牌和門店雙雙受益。
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