萬物皆有縫隙，那是光進(jìn)來的地方。當(dāng)新風(fēng)口來臨，行業(yè)一定會因為新的勢能而重塑。在消費升級的驅(qū)動下，一場以技術(shù)驅(qū)動、線上線下一體化、資本合縱連橫等為特點的零售變革正在上演，新零售、智慧零售等新思想、新浪潮爭相斗艷。
作為中國傳統(tǒng)零售業(yè)的巨頭，蘇寧正加快布局智慧零售。蘇寧易購集團(tuán)副董事長孫為民介紹，智慧零售就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)。
作為助力智慧零售的“大馬車”，蘇寧金融加大投入、加速發(fā)展智慧金融，持續(xù)創(chuàng)新金融科技，優(yōu)化金融體驗，已經(jīng)成長為中國五大互聯(lián)網(wǎng)金融科技集團(tuán)之一。在智慧零售的打造過程之中，金融科技扮演著無可替代的角色，蘇寧金融所掌握的核心技術(shù)，為智慧零售業(yè)務(wù)開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
搭建“連接器”
每一波商業(yè)變革的前提，必定有技術(shù)創(chuàng)新。作為普惠金融的倡導(dǎo)者和踐行者，聚焦發(fā)展生物特征識別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、物聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈、金融AI和金融云，蘇寧金融致力于通過現(xiàn)代化的金融科技賦能智慧零售，通過全方位提升客戶體驗，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
其中，蘇寧支付正成為蘇寧智慧零售戰(zhàn)略里的一個打通線上線下的“連接器”，為智慧零售搭建了一條便捷的移動支付之路。
基于生物特征識別和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，蘇寧金融開發(fā)的刷臉支付，連接起了蘇寧無人零售和消費者，讓消費者在蘇寧無人店、蘇寧集物、蘇寧智能貨柜等場景無感知購物成為現(xiàn)實，刷臉即可進(jìn)店，刷臉即可結(jié)賬。
而刷臉支付的問世，更是為智慧零售的發(fā)展提供了一把有效的解題之匙：以線下為切入點，通過搭建智慧消費場景，充分發(fā)揮線上數(shù)據(jù)優(yōu)勢與線下體驗優(yōu)勢，并對二者加以充分整合，這樣才能夠滿足消費升級背景下人們的種種新興消費需求。蘇寧支付新一代支付方式，正在改變消費體驗的同時，也在對線下商家進(jìn)行新的連接。同時，以支付為基礎(chǔ)的金融服務(wù)，正在把連接千萬商家成為可能。
打造“賦能者”
優(yōu)化支付體驗，創(chuàng)新支付方式，只是蘇寧金融發(fā)力智慧金融的冰山一角，其還在不斷通過全平臺的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)流程優(yōu)化以及服務(wù)體驗創(chuàng)新等舉措，力求為更多消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗�；谥Ц�，蘇寧金融將陸續(xù)開放更多面向商業(yè)領(lǐng)域的能力，并與合作伙伴一起深挖行業(yè)解決方案。
以線下消費場景化為依托，為客戶提供面對面的消費貸款服務(wù)，蘇寧金融推出一系列的低費率和零費率產(chǎn)品來滿足消費者的需求，以踐行普惠金融的發(fā)展目標(biāo)。目前，旗下個貸拳頭產(chǎn)品任性貸，最高貸款20萬，最快20秒到賬。
蘇寧金融還為智慧零售提供保險等服務(wù)。在蘇寧線上、線下購買家電、3C產(chǎn)品選購延保產(chǎn)品，為品質(zhì)消費和品質(zhì)生活提供安心保障。數(shù)據(jù)顯示，截至今年3月底，蘇寧家電延保服務(wù)，享受理賠服務(wù)客戶人數(shù)達(dá)到520萬人次，銷售額度超過38億元。
另值得關(guān)注的是，2017年，作為蘇寧智慧零售能力輸出的戰(zhàn)略項目，蘇寧在全國推出了零售云平臺，讓傳統(tǒng)門店實現(xiàn)低風(fēng)險轉(zhuǎn)型。針對蘇寧零售云門店，蘇寧金融為此量身定制了小B采購貸，以零售云平臺加盟店的法定代表人作為目標(biāo)客群，為其在零售云平臺的樣機采購、日常備貨提供貸款支持，最高可提供100萬的貸款額度。
其實，在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)化運營的特色供應(yīng)鏈金融上，蘇寧金融已經(jīng)實現(xiàn)了商流、物流、資金流、信息流“四流合一”，在線化、數(shù)據(jù)化運作，一點接入，服務(wù)全國。值得一提的是，這一供應(yīng)鏈金融能夠基于互聯(lián)網(wǎng)為上下游企業(yè)提供多樣性增值服務(wù)，包括信用支持、B端支付、企業(yè)財富管理等，提升整個供應(yīng)鏈資金利用效率，緩解資金壓力，擴大采購規(guī)模。據(jù)了解，蘇寧金融已經(jīng)為華為、聯(lián)想、美的、索尼等國內(nèi)外知名企業(yè)聯(lián)合發(fā)展供應(yīng)鏈金融。
成為“基礎(chǔ)設(shè)施”
蘇寧金融圍繞“連接”和“賦能”，走向云端化，連接線上線下，賦能萬家小店。以“場景+金融+科技”為發(fā)展模式，讓金融走進(jìn)零售門店，通過不斷實踐與探索，將金融成功植入零售場景，不僅驅(qū)動了零售產(chǎn)業(yè)銷售業(yè)績的增長，更獲得了用戶的支持和歡迎。
基于智慧零售，蘇寧金融聯(lián)合蘇寧生態(tài)圈資源協(xié)同發(fā)展，以精準(zhǔn)的目標(biāo)客群需求為核心，整合金融+零售服務(wù)，通過O2O的方式，向更多的用戶提供全渠道、一體化的產(chǎn)品，創(chuàng)新科技手段，帶動普惠金融場景延伸。
事實上，就像不久前的博鰲亞洲論壇上發(fā)布的《2018年“美好中國”智慧零售白皮書》中指出的那樣，如果說別人都是在向線上引流，那么蘇寧就是在集團(tuán)內(nèi)部相互賦能，相互引流。蘇寧以零售為出發(fā)點，相繼進(jìn)入金融、物流、地產(chǎn)、文創(chuàng)等新的戰(zhàn)場，最終實現(xiàn)與零售業(yè)務(wù)相輔相成的效果。而這，正是智慧零售的終極力量，線上線下、金融文創(chuàng)、地產(chǎn)物流，以融合之態(tài)為最終消費者提供更好的服務(wù)。
如果說智慧零售是一條高速公路，那么蘇寧金融就像路邊的加油站，將變身成為智慧零售不可缺失的基礎(chǔ)設(shè)施�；谙M和交易模式升級的新服務(wù)模式，需要把很多新的服務(wù)能力搭載進(jìn)去，包括大數(shù)據(jù)的能力、信用體系的能力、支付體驗?zāi)芰Φ取ＬK寧金融力爭打造最懂商業(yè)和金融的開放平臺，打通線上線下，幫助商家實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，為消費者提供極致體驗，推動智慧零售發(fā)展。
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