美國東部時間4月1日，特朗普上周再次發(fā)推，劍指網(wǎng)購巨頭亞馬遜，細數(shù)其三大罪狀。其中包括其公司沒有為州政府和地區(qū)政府交納足夠的稅、肆意使用美國郵局系統(tǒng)為其送貨、并且導致千萬個零售商退出商業(yè)競爭。受此影響，亞馬遜上周股價下跌6%。其實，比收稅更嚴重的是亞馬遜日益猖獗的假貨問題，而目前該公司還沒有一個真正有效的措施去應對。

　　亞馬遜漏洞頻出 假貨屢禁不絕

　　從今年開始，亞馬遜與聯(lián)邦海事委員會（ Federal Maritime Commission ）達成協(xié)議，可以允許境外賣家通過海運，郵寄給亞馬遜運營中心以節(jié)省成本、提高效率。這給境外假貨提供了可乘之機。根據(jù)經(jīng)濟合作發(fā)展組織（Organisation for Economic Co-operation and Development ）的數(shù)據(jù)，2013年假貨交易占據(jù)了全球出口額的2.5%，其中63%的假貨商品產(chǎn)自中國，其余則來自土耳其（3.3%），新加坡（1.9%）和泰國（1.6%）。亞馬遜的平臺就是假貨交易的主要途徑之一。根據(jù)CNBC數(shù)據(jù)顯示，超過40%的亞馬遜賣家來自于第三方平臺。從2015年之后中國賣家的銷售成倍增長，公司的利潤率也增加到了20%。

　　亞馬遜的捆綁式庫存機制為假貨賣家的發(fā)貨地提供了可以操作的漏洞。這些賣家通常會在肯塔基或其他地方建立倉庫，然后用多種不同賬號販賣來自于同一個地方的貨物。產(chǎn)品圖片直接從正品賣家中復制。為了防止消費者起疑，假貨通過亞馬遜的運營中心（Amazon Fulfillment Center）發(fā)出，亞馬遜可以從中收取一定的傭金。貨物郵寄的地址則顯示當?shù)貋嗰R遜運營中心的地址。通過這種方式，買家根本無法獲取賣家的真實地址和聯(lián)系信息。

　　即使隨后消費者投訴或者賣家發(fā)現(xiàn)不同商家在仿照品牌，亞馬遜的處理方式是：需要把真假貨物一起送到亞馬遜進行檢驗。漫長的投訴過程和高昂的驗證費用往往使亞馬遜平臺上的中小型賣家無力處理。即使亞馬遜封鎖了假冒賣家的帳號，賣家可以通過注冊新賬號的方式很快卷土重來。亞馬遜的Seller Central上，通過A9算法將賣家排名分為轉(zhuǎn)化率、相關(guān)性和買家滿意度和留存度幾個要素。 其中，轉(zhuǎn)化率受產(chǎn)品的銷量排名、買家評論、質(zhì)量和價格等因素影響，占算法比重最大，買家對賣家的評價和關(guān)注成為了成敗的關(guān)鍵。而在Fiverr.com上，可以輕易以5美元的價格為自己的產(chǎn)品購買“好評”。

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