|
未來90天，萬豪將為自己的錯誤進行一系列整改。
1月17日，澎湃新聞記者從萬豪國際集團獲悉，該集團已完成自查，開除錯誤點贊員工，全球范圍內終止與發(fā)調查問卷的加拿大第三方的合作。
17日，萬豪國際集團發(fā)布8項整改措施，并立即予以實施，同時大量舉措將在未來90天展開。具體包括加大本土團隊建設，聘請包括律所在內的第三方機構對萬豪國際發(fā)布的公開信息進行審核，以杜絕類似事件再次發(fā)生。
該集團亞太區(qū)總裁及董事總經理施康瑞17日在接受澎湃新聞記者采訪時表示，萬豪國際集團尊重并堅決維護中國主權和領土完整，并認為，西藏、香港、澳門、臺灣是中國主權完整不可或缺的一部分。
據(jù)上海市網信辦官方微信公眾號“上海網信”1月11日消息，上海市網信辦責令萬豪國際集團從1月11日18時起對官方中文網站、中文版APP自行關閉一周，開展全面自查整改，徹底清理違法違規(guī)信息，及時向社會公布對事件的調查結果和處置情況。上海市網信辦將視整改情況再作進一步處理。
施康瑞17日表示，目前，該集團已完成事件調查，并啟動系列整改措施。整改后的官方中文網站、中文版APP等，最早明天、最晚后天將重新上線。新的界面，將投訴平臺從以往三級界面改為一級界面。消費者點一次即能投訴，并加快投訴的上級傳達速度，快速處理，方便消費者及時收到反饋。
【萬豪國際的八項整改措施】
監(jiān)管責任：
1．萬豪國際已完成調查并嚴肅處理事件相關責任方。我們已經對中文網站有關內容進行了篩查及修正，并正在全球范圍內全面自檢公司網站的中國相關內容。
2．萬豪國際將深入開展中國網絡安全法及相關法律法規(guī)的學習，并在此基礎上落實必要的措施。例如針對服務器配置地、網絡安全的管理以及政府備案的問題，我們將完全遵循中國法律及政府的規(guī)定。
3．萬豪國際將更加從嚴把關第三方機構的工作，以嚴格的標準認真審核其服務內容。例如，甄選主要服務于中國市場的供應商時，萬豪國際除了考察其專業(yè)能力之外，還將著重考察其對于中國市場和中國國情的了解程度。
反饋機制：
4．萬豪國際計劃在中文網站和APP上設立更為便捷的消費者建議與反饋渠道，并配備專人負責盡快處理咨詢與投訴。萬豪國際將更重視中國消費者的建議，主動聽取公眾的反饋。
5．萬豪國際將改善信息審批流程，賦予中國團隊更多核查職責，尤其是涉及中國相關的內容發(fā)布。優(yōu)化流程，以規(guī)范對外信息的發(fā)布。
6．萬豪國際將強化與中國政府部門的溝通機制，積極尋求政府部門的意見和指導，加強對相關規(guī)章制度的理解。
加強培訓和改善運營：
7．萬豪國際將嚴格遵守中國的法律法規(guī)，全面履行中國境內網站運營者的法律義務。我們將聘請包括律所在內的第三方機構對萬豪國際發(fā)布的公開信息進行審核，確保其不含有不合規(guī)、不恰當?shù)膬热荩貏e是與中國網絡安全法和廣告法有關的公開信息。
8．萬豪國際將在全球范圍內加強員工有關中國的培訓和教育。針對從事與中國相關業(yè)務的員工，我們將組織與中國國情及主權問題相關的專題學習。同時，中國法務部門還將為全球的法務部門提供中國法律法規(guī)的相關培訓。
澎湃新聞記者 鄒娟
搜索更多: 萬豪 |
