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剛剛過去的2017新零售元年，新技術(shù)、新物種、新玩法不斷涌現(xiàn)，各路玩家爭相入局，無人零售取代共享單車，成為資本新寵。毋庸置疑，無人便利店井噴發(fā)展的背后，蘊(yùn)含著多種“黑科技”的推波助瀾。
據(jù)了解，全球第一款可規(guī)�；瘡�(fù)制的24小時無人便利店——繽果盒子，運(yùn)營至今已多次優(yōu)化細(xì)節(jié)，迭代版本，從實際商業(yè)場景中提煉出更加穩(wěn)定高效便捷的無人零售技術(shù)，尤其是應(yīng)用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能解決方案“小范FAN AI”，能夠有效提升便利店的穩(wěn)定性、安全性和運(yùn)營效率，具有技術(shù)和商業(yè)雙重價值，同時，對無人零售行業(yè)技術(shù)發(fā)展也具有推動作用。
繽果盒子背后的技術(shù)底氣——小范FAN AI
隨著科技和社會的發(fā)展，人工智能技術(shù)日趨成熟，應(yīng)用場景日益廣泛，可以預(yù)見，未來也將會向各個領(lǐng)域滲透。而現(xiàn)階段人工智能+便利店，使得門店以智能化空間的形式存在，帶來零售場景的突破，以低成本改變現(xiàn)在傳統(tǒng)零售模式，同時提供給用戶全新的購物體驗。
繽果盒子去年九月份推出的人工智能解決方案“小范FAN AI”，“以人工智能機(jī)器視覺、深度學(xué)習(xí)算法、傳感器融合技術(shù)、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、生物識別等技術(shù)，推動便利店在精準(zhǔn)營銷、智慧運(yùn)營、安防減損等方面的深度優(yōu)化，用戶可以順暢地進(jìn)門、選購、結(jié)算、離開幾個環(huán)節(jié)，有利于真正實現(xiàn)降本增效。” 在陳子林看來，“小范FAN AI”主導(dǎo)的繽果盒子，不僅是對無人便利店技術(shù)的一次升級，更是對消費(fèi)體驗的一次創(chuàng)新。
繽果盒子2.0版本全面升級收銀臺，通過圖像識別、超聲波、傳感器等多重交叉驗證技術(shù)取代RFID技術(shù)，降低RFID標(biāo)簽帶來的額外成本，同時明確獲取商品的價格，準(zhǔn)確率超過99%。用戶通過用微信或支付寶掃描收銀臺顯示屏上的收費(fèi)二維碼，完成線上支付，以更流暢的購物體驗，解決排隊結(jié)賬的困擾。
同時，繽果盒子將貨架變成智能收集中心。通過帶有攝像頭的動態(tài)貨架，實時捕捉包含面部神態(tài)、動作等在內(nèi)的用戶行為數(shù)據(jù)，為后臺判斷提供最前端資料;通過動態(tài)貨架上的顯示設(shè)備，隨時修改商品價格，提供針對個人的促銷活動等。
此外，“小范 FAN AI”的后端是人工智能和大數(shù)據(jù)。通過智能盤庫系統(tǒng)可以了解產(chǎn)品的銷售、庫存情況，進(jìn)而提供精準(zhǔn)的采購、促銷策略。同時，結(jié)合防盜追償系統(tǒng)保證每個盒子的正常運(yùn)營。
作為降本增效的新路徑，“小范FAN AI”的應(yīng)用，使得繽果盒子能夠?qū)崿F(xiàn)操作無人化、運(yùn)營智能化和決策智慧化，并最終落實到提升購物體驗上。
繽果盒子背后的數(shù)據(jù)價值——比你更懂你
無人便利店技術(shù)革新背后，是企業(yè)對數(shù)據(jù)的追求與探索。無人便利店具有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確且連續(xù)的天然優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)回流沉淀與商業(yè)分析，可以進(jìn)行差異化投放和精準(zhǔn)營銷，真正滿足用戶需求，從而衍生出更大的商業(yè)價值。
繽果盒子作為零售新渠道，通過“滲透到人們?nèi)粘５乃槠M(fèi)場景中，獲得基于用戶購物習(xí)慣的時間、偏好等準(zhǔn)確且連續(xù)的全流程交易閉環(huán)數(shù)據(jù)”，從而打通供應(yīng)鏈、商品管理和促銷的完整鏈條，更好地配置商品、降低庫存損耗，實現(xiàn)智能化精準(zhǔn)營銷、精細(xì)化運(yùn)營管理，滿足消費(fèi)者隨時、隨地、隨物的需求 。
科技的發(fā)展，為零售市場提供了數(shù)據(jù)積累基礎(chǔ)。繽果盒子根據(jù)收銀臺搜集到的運(yùn)營數(shù)據(jù)，對附近用戶的消費(fèi)狀況進(jìn)行分析，通過用戶畫像對貨品和貨架進(jìn)行整理，投放對用戶最具吸引力的商品，滿足不同的顧客需求;通過動態(tài)貨架，可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和用戶以往消費(fèi)數(shù)據(jù)等，為用戶提供個性化的促銷信息，“把一些危險的商品盡快消化掉，這也是無人零售特別高效性的體現(xiàn)。”
除了運(yùn)營數(shù)據(jù)，動作的數(shù)據(jù)化也為準(zhǔn)確掌握用戶需求奠定了基礎(chǔ)。通過攝像頭對基礎(chǔ)動作進(jìn)行記錄，通過后續(xù)分析，可以推斷用戶心理，從而鏈接和影響用戶潛在需求，最終讓消費(fèi)者體驗到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
正如陳子林所表示的，“未來，無人便利店可能比你更懂你，你進(jìn)去無人便利店發(fā)現(xiàn)商品越來越符合你的胃口，或者你打算要買的商品就出現(xiàn)在那兒了，這就是精準(zhǔn)數(shù)據(jù)未來將會產(chǎn)生的價值。”
目前，繽果盒子在技術(shù)上具備了充足的優(yōu)勢，隨著人工智能商業(yè)化的全面落地，將率先搶占“制高點”，并驅(qū)動整個行業(yè)優(yōu)化，促進(jìn)供應(yīng)端降本增效，推動需求端完善便捷高效的購物體驗。
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