“拓荒者”
從七年前的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，到如今集合了餐飲、電影票、旅行、到店綜合、出行和新零售等業(yè)務(wù)的超級(jí)平臺(tái)，王興要做的，除了思考戰(zhàn)略，最關(guān)鍵的就是聚集了一幫“跟他一樣志同道合、想要改變世界的牛人”，王慧文就是其中的“關(guān)鍵先生”。
下午四點(diǎn)半采訪前，老王匆匆塞了幾口月餅，這就是他的午飯。這樣的工作節(jié)奏從創(chuàng)業(yè)持續(xù)至今，當(dāng)天采訪和拍照結(jié)束已經(jīng)是晚上七點(diǎn)，“我還有三個(gè)會(huì)要開。”說完這句話，老王又鉆回會(huì)議室。
公司內(nèi)部，同事都喊他老王。事實(shí)上，他名片上的title是“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁、餐飲平臺(tái)總裁”。王慧文的角色轉(zhuǎn)換發(fā)生在去年7月，公司決定在原到店餐飲事業(yè)群、外賣配送事業(yè)群和餐飲生態(tài)平臺(tái)的基礎(chǔ)上設(shè)立“餐飲平臺(tái)”，任命王慧文為總裁。
在餐飲平臺(tái)高歌猛進(jìn)的時(shí)候，美團(tuán)打車、共享充電寶等業(yè)務(wù)在悄然試水，背后的操盤者正是王慧文。今年2月，美團(tuán)打車在南京低調(diào)上線，一石激起千層浪。還沒等滴滴做出反應(yīng)，市場(chǎng)已經(jīng)給出了一個(gè)大大的問號(hào)。
“王興跟我講要做打車的時(shí)候，我覺得是好主意。當(dāng)時(shí)也有投資人反對(duì)，擔(dān)心打不過滴滴，擔(dān)心燒錢太多。”徐新說，但我的考慮是，用戶有無(wú)需求，市場(chǎng)的痛點(diǎn)是否足夠大。大概有30%的用戶打車是去吃飯，與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)的用戶重疊。所以，她相信這是剛需。
這個(gè)邏輯與王興“開疆拓土”的思路不謀而合。王興曾說，“戰(zhàn)略上的業(yè)務(wù)判斷，是What（做什么）和How（怎么做）的問題。What就是要看公司的使命，Eat Better，Live Better。從客戶的需求出發(fā)，凡是跟吃和生活相關(guān)的事情，我們都應(yīng)該考慮參與。”
他提出了三個(gè)觀點(diǎn)，第一，解決的是真問題，還是假問題；第二，是大問題，還是小問題；第三，是新問題，還是老問題。是老問題也不要緊，關(guān)鍵是否有更好的新解法？
王興舉例說，住宿酒店方面，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)孵化了榛果民宿，因?yàn)槊袼捱@個(gè)新的住宿形式是非常適合美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來做的，平臺(tái)上有大量年輕的旅行者選擇非標(biāo)住宿。
王慧文認(rèn)為，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)本質(zhì)是一家“運(yùn)輸公司”，把消費(fèi)者運(yùn)到商家去，把商家運(yùn)到消費(fèi)者那去，做運(yùn)輸公司一定要修路嗎？不見得。但是修路公司不靠譜，影響運(yùn)輸公司的經(jīng)營(yíng)，怎么辦？只能想辦法去修路了。因?yàn)樵谀嗟厣线\(yùn)輸和在鐵軌上運(yùn)輸效率是不一樣的。
試水新業(yè)務(wù)的依據(jù)是什么？王慧文坦承，這是很關(guān)鍵但很難一句話回答徹底的問題。“有兩個(gè)宏觀標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)行業(yè)在未來一段時(shí)間會(huì)不會(huì)發(fā)生大變化，另一個(gè)是這個(gè)行業(yè)消費(fèi)者或者商家是不是對(duì)現(xiàn)狀滿意？如果前者的回答是yes，后者是no的話，就有試的空間。”
他補(bǔ)充道，“你可以認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一家自己做業(yè)務(wù)的金融公司。業(yè)內(nèi)有一家叫做普洛斯的金融公司，持有資產(chǎn)幾千億美元。他們進(jìn)行募資但是不投資，自己做業(yè)務(wù)。”王慧文認(rèn)為，把錢投到哪些業(yè)務(wù)里面去，要看這個(gè)錢的金融投入產(chǎn)出比是否夠高。簡(jiǎn)單來說就是，這筆錢帶來的增速和投資收益率高于投資人對(duì)資金投資收益率的預(yù)期，就可以干。
當(dāng)然，這并不是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。但是王慧文堅(jiān)信，只要投資收益率的邏輯在數(shù)據(jù)層面得到驗(yàn)證，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做任何業(yè)務(wù)都不奇怪。
“我們認(rèn)為，自己花錢去做業(yè)務(wù)，增速比投資更快，投入產(chǎn)出比更好。”在王慧文看來，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)一直堅(jiān)持這種思路，只是過去的體量讓外界無(wú)法注意到這么細(xì)致，而且，公司小的時(shí)候這樣解讀會(huì)覺得很荒謬。
以美團(tuán)旅行為例，這是一個(gè)已經(jīng)被全世界廣泛接受認(rèn)知的財(cái)務(wù)模型的業(yè)務(wù)，計(jì)算估值非常簡(jiǎn)單。“資本市場(chǎng)有一套成型的模板，你只要給出一項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶數(shù)、商家數(shù)、交易額、毛利和增速，資本市場(chǎng)直接就能給出估值。就像一個(gè)excel表格，直接填數(shù)據(jù)就能出結(jié)果。”王慧文說。
美團(tuán)打車，這幾個(gè)字似乎是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)內(nèi)部的“敏感詞”。當(dāng)被問及業(yè)務(wù)進(jìn)展時(shí)，王慧文會(huì)巧妙地回避。追問下去得到的回答是，“乘客對(duì)現(xiàn)在的服務(wù)滿意嗎？消費(fèi)者不滿意你就敢干一件事，能滿足投資收益率就敢干，即便很燒錢，也要相信商業(yè)規(guī)律。”
同樣的規(guī)律，為什么沒有發(fā)生在攜程去哪兒甚至滴滴的身上？美團(tuán)點(diǎn)評(píng)投資人、源碼資本創(chuàng)始人曹毅告訴《中國(guó)企業(yè)家》，如果攜程足夠有魄力，他們拓展外賣業(yè)務(wù)并不奇怪�；ヂ�(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)大到超過絕大部分人的預(yù)期，有人會(huì)持續(xù)更新自己的欲望，有人卻守舊忽略了潛在的增量。
就這一問題王興曾回復(fù)《中國(guó)企業(yè)家》，早在2015年去哪兒曾有過布局外賣業(yè)務(wù)的想法，但是并未獲得大股東百度的同意。
汽車之家創(chuàng)始人兼CEO李想也認(rèn)為，“專注而不要專一這是王興所說的。專一就是只干一件事，很多時(shí)候是一種逃避。今天這個(gè)時(shí)代，很多時(shí)候是用戶需要你做什么，就得去做，而不只是干自己喜歡的那件事。比如，現(xiàn)在的垂直電商都很痛苦，因?yàn)榇怪彪娚瘫染C合電商的獲客成本至少高了十倍，如果京東只做3C就完了�；ヂ�(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)最大的一個(gè)好處是能夠擴(kuò)大你的管理范圍進(jìn)而降低獲客成本，提升服務(wù)用戶整體的效率。”
為什么美團(tuán)點(diǎn)評(píng)什么都得做？徐新的解釋是，只有你什么都做，才能把用戶的時(shí)間耗光并養(yǎng)成使用習(xí)慣，否則沒有被滿足的市場(chǎng)就會(huì)被別人拿走，甚至侵蝕你其他板塊的業(yè)務(wù)。
曹毅也表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)主線是生活服務(wù)，吃喝玩樂食住行。更好的比喻就是京東擴(kuò)品類，它從最早的3C數(shù)碼擴(kuò)到家電、圖書、美妝、超市還有服裝。”
但顯然美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的生意比京東更復(fù)雜。京東擴(kuò)品類的規(guī)模效益非常大，用同樣的倉(cāng)儲(chǔ)物流服務(wù)，就會(huì)有更強(qiáng)的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)效益。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)涉足的餐飲和酒旅背后的價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈邏輯會(huì)有很大差異。
“如果要類比電商的擴(kuò)品類，我覺得有相似性，也有不同之處。電商的擴(kuò)品類本質(zhì)是給消費(fèi)者提供更多品類，我們相當(dāng)于給消費(fèi)者提供更多的服務(wù)，消費(fèi)場(chǎng)景有相似性。不同之處在于，電商的擴(kuò)品類整個(gè)服務(wù)流程、訂單業(yè)務(wù)流程以及經(jīng)營(yíng)方法論是相似的，但是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擴(kuò)業(yè)務(wù)的差距比較大，整個(gè)訂單流程、服務(wù)流程完全不一樣，需要重新搞研發(fā)團(tuán)隊(duì)，所以從這個(gè)層面來說，組織難度大很多。”王慧文分析。
突圍AT
沒有變量的互聯(lián)網(wǎng)顯得很寂寞，所以當(dāng)TMD（美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、滴滴和今日頭條）的概念被提出時(shí)，對(duì)標(biāo)BAT之意，讓行業(yè)看到顛覆的可能。但實(shí)際上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)這樣的中型平臺(tái)公司始終都在BAT的輻射范圍內(nèi)，深受其影響，尤其是騰訊和阿里。
比如，騰訊和阿里手握滴滴出行的股份。即使目前為止沒有拿任何一方戰(zhàn)略投資的今日頭條也時(shí)刻處于緊張狀態(tài)。張一鳴曾表示，頭條暫時(shí)還無(wú)法逃出騰訊的重力。
上半年，王興在接受《財(cái)經(jīng)》雜志專訪時(shí)，罕見地談到美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與阿里的關(guān)系。“在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在2015年10月合并之后，我專門去拜訪了馬云和逍遙子（張勇）。我跟阿里說美團(tuán)點(diǎn)評(píng)希望可以同時(shí)得到騰訊和阿里的支持，但他們說：你完全搞錯(cuò)了，我們認(rèn)為滴滴合并快的對(duì)阿里來說是一個(gè)失敗的例子，我們不會(huì)讓這種錯(cuò)誤再次發(fā)生。”
王慧文回憶，當(dāng)時(shí)阿里是美團(tuán)最主要的戰(zhàn)略投資人，“我們希望他們陪公司一起走。”但是據(jù)他的說法，阿里沒有積極回應(yīng)，并在2015年6月重啟口碑網(wǎng)與美團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)。此后的結(jié)果眾所周知，2016年合并后的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)第一次融資，投資方中沒有看到阿里的名字，只有騰訊。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)融資經(jīng)歷。資料來源：《中國(guó)企業(yè)家》根據(jù)公開資料整理
據(jù)知情人透露，阿里對(duì)此結(jié)果大為光火。后有媒體曝出，阿里逐步退出了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的部分股權(quán)，至今還保留很少部分的股份。
阿里巴巴曾是美團(tuán)很重要的戰(zhàn)略投資人，2011年王興接受阿里注資。三年后，騰訊則戰(zhàn)略入股美團(tuán)當(dāng)時(shí)的主要對(duì)手大眾點(diǎn)評(píng)。
阿里與被投公司的相處模式一直備受質(zhì)疑。戰(zhàn)略投資進(jìn)而控股甚至買下的方式曾在高德、優(yōu)酷等公司身上發(fā)生。包括近來萎靡不振的魅族，被認(rèn)為承載了太多阿里的戰(zhàn)略意圖而不堪重負(fù)。
與美團(tuán)之間的嫌隙也源于阿里的戰(zhàn)略訴求。接近雙方的知情人透露，2012年左右團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)正火熱的時(shí)候，阿里主動(dòng)提出可以將美團(tuán)的業(yè)務(wù)嫁接在淘寶，基于阿里平臺(tái)做團(tuán)購(gòu)。阿里的想法是，相比美團(tuán)，畢竟淘寶流量巨大。
顯然這是王興不能接受的。上述知情人士分析，阿里的建議不太符合產(chǎn)品邏輯，畢竟團(tuán)購(gòu)和淘寶電商是兩個(gè)不同的生意，業(yè)務(wù)流程、信息結(jié)構(gòu)和用戶行為都不盡相同。當(dāng)然，王興更關(guān)心的是，如果美團(tuán)失去直接觸達(dá)用戶的客戶圈，未來的發(fā)展空間在哪里？
提議被拒絕之后，阿里巴巴選擇與拉手、窩窩團(tuán)合作，又在2015年6月重啟新口碑。此外，還以戰(zhàn)略投資的方式屢次加碼餓了么，這是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在外賣領(lǐng)域的重要對(duì)手。從這個(gè)角度也能理解王興所說的，“阿里會(huì)是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”
王興談?wù)撆c阿里關(guān)系的報(bào)道發(fā)表后，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都把目光轉(zhuǎn)向雙方的矛盾，并試圖挖掘出更多不為人知的內(nèi)幕。王慧文卻認(rèn)為外界把這件事情包括王興本人想得太復(fù)雜了，“我們并沒有什么戰(zhàn)略目的想對(duì)外界傳遞，王興所說的就是這么認(rèn)為的，是真實(shí)的情況。”
王興不按常理出牌已經(jīng)不是第一次。在他看來，這也符合“客觀規(guī)律”。不撒謊，也是徐新看中王興的一個(gè)特質(zhì)。“當(dāng)年做團(tuán)購(gòu)的時(shí)候大家都虛報(bào)原價(jià)和日訂單量，但是美團(tuán)不虛報(bào)，只講實(shí)話。
就連美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和騰訊的關(guān)系也一度被解讀為“騰訊養(yǎng)虎為患”。備受關(guān)注的一個(gè)注腳是，去年9月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)全資收購(gòu)錢袋寶，獲得第三方支付牌照。
“當(dāng)時(shí)外界就有誤解，認(rèn)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)自己要做支付而不跟騰訊合作了，其實(shí)不是這樣。錢袋寶對(duì)于美團(tuán)的意義不光在支付牌照，更大的價(jià)值是商家的收單資質(zhì)，所以我們做了硬件的POS機(jī)幫助商家整體完成收單。”王興解釋道。
但是，未來的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)終將是金融的戰(zhàn)爭(zhēng)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和騰訊的關(guān)系走向何方必然會(huì)備受關(guān)注。在徐新看來，騰訊是很好的戰(zhàn)略伙伴。第一個(gè)原因是重大決策創(chuàng)始人說了算；第二個(gè)原因是，導(dǎo)流效果顯著。
曾有記者問王興，未來在O2O戰(zhàn)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵因素是什么？他說，是戰(zhàn)略和執(zhí)行。
三四年前，美團(tuán)的戰(zhàn)略被稱為“T型戰(zhàn)略”。如今已經(jīng)淡出舞臺(tái)，王慧文說，“戰(zhàn)略已經(jīng)不再重要，現(xiàn)在的美團(tuán)是一家使命驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。”在今年年初的戰(zhàn)略會(huì)上，王興首次提出公司的使命“We Help People Eat Better，Live Better”，為此他思考了一年多時(shí)間。
“王興經(jīng)常為一個(gè)事情反復(fù)思考，而且最喜歡思考未來的事情。”徐新告訴《中國(guó)企業(yè)家》，王興常說，為了執(zhí)行上的懶惰，愿意做戰(zhàn)略上的任何勤奮。有時(shí)候高管給他發(fā)三個(gè)Email都不回復(fù)，但是跟行業(yè)專家一談就是三五個(gè)小時(shí)。
作為企業(yè)的掌舵人，王興要求自己要盡量少做決策，把權(quán)力下放。占用他精力最多的兩件事，一是思考頂層業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，二是人才組織的成長(zhǎng)。
“愈發(fā)有斗志。”這是外界對(duì)于王興和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)最深刻的印象，如今他們正在努力變得柔軟。對(duì)于如影隨形的競(jìng)爭(zhēng)，王興有了新的解讀，“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)不是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)的公司。競(jìng)和爭(zhēng)本身不是一回事，同向?yàn)楦?jìng)，相向?yàn)闋?zhēng)。爭(zhēng)，也分為兩種，拳擊競(jìng)爭(zhēng)和足球競(jìng)爭(zhēng)。我們偏向于足球式競(jìng)爭(zhēng)，目的是把球踢進(jìn)對(duì)方的門框里，并不是為了把對(duì)方鏟倒。但是，為了把球踢進(jìn)去得分，過程中需要過人、鏟球甚至假動(dòng)作，這些都是可以理解的。”
就在采訪快要結(jié)束的時(shí)候，我們?cè)俅瘟牡矫缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)到底是一家怎樣的公司？王慧文不假思索回答，一家以科學(xué)技術(shù)追求真理的投資公司。
有人問他，為什么不自己獨(dú)立做一家公司？王慧文的回答是，“王興做的這個(gè)事情足夠大、足夠牛X。自己干個(gè)幾十億的公司不來勁，跟著他就能做到千億美元甚至更大。”
�。▉碓矗骸吨袊�(guó)企業(yè)家》 記者：焦麗莎）
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