九月底開始，京東位于北京亦莊總部大樓一層，新開了兩家店：京東便利店和無人超市。
京東便利店只有36平方米，一般情況下，最多能容納七人同時進店購物。店門外擺放著人臉識別進門的儀器、智能廣告牌，以及實時展示店內(nèi)熱力分布的一塊顯示屏。
刷臉進門的終端是一個iPad Mini大小的平板電腦，第一次進店之前，打開京東App，掃描屏幕上的二維碼，錄入面部信息，就完成了人臉綁定的過程。之后再進店之前，將臉對準屏幕上的攝像頭，即可解鎖開門。
店內(nèi)商品有普通貨架和冷柜兩種陳列方式，商品有些帶有RFID標簽，有些則沒有，店內(nèi)工作人員告訴我們，這也是在測試不同的識別系統(tǒng)。我們在店內(nèi)嘗試了兩種結(jié)賬方式。
通過貨架上方的顧客感應(yīng)攝像頭，系統(tǒng)能夠識別顧客從貨架上拿起了什么貨品，當顧客走到店內(nèi)的智能結(jié)算終端前，屏幕上會自動顯示顧客身份、識別到的商品則會自動生成訂單，如果顧客已經(jīng)開通了免密支付，點擊屏幕右下角的“確認”按鈕，結(jié)算就完成了。
以買一罐可樂為例，從刷臉進店到結(jié)算完畢、走出店門，最快十幾秒就能完成。
另外，店內(nèi)還展示了智能稱重結(jié)算臺。
結(jié)算臺上，兩個伸開的雙臂下安有四枚攝像頭，除了識別商品上的RFID標簽，也可以通過圖像識別直接判斷這是什么商品，顧客將商品放在結(jié)算臺上，除了識別標準商品的種類、數(shù)量，還可以為水果、散稱糕點等需要稱重的商品進行結(jié)算。
結(jié)算臺一次只能放兩樣商品。同樣地，在結(jié)算之前，顧客也得對著屏幕上的攝像頭，用人臉識別確認自己的身份，把商品都加入訂單之后，點擊確認就算結(jié)算完成，如果沒開通免密支付的話，就得拿出手機掃描二維碼結(jié)賬，如果已經(jīng)開通免密支付，整個過程就花不了多少時間了。
這個便利店由京東新通路事業(yè)部負責搭建、運營，采用的智能攝像頭、店內(nèi)熱力圖分析、圖像識別、面部識別等技術(shù)則是京東自己研發(fā)的。
店內(nèi)的工作人員告訴《好奇心日報》，這個無人便利店一方面是供員工消費使用，以獲得真實的測試數(shù)據(jù)，另一方面，它也是京東無人技術(shù)的展示，故而小小的店面內(nèi)放置了兩套結(jié)算系統(tǒng)和三種攝像頭，后續(xù)如果應(yīng)用在線下店面的改造中，并不需要全部都安裝上。
如工作人員所說，無人便利店看起來更像是“無人科技展”，在離無人便利店不遠處，還有一個商品更多、更齊全的無人超市，那是由京東X事業(yè)部運營的。
在首次走進無人超市之前，同樣也需要掃描店門外張貼的二維碼，按照系統(tǒng)提示綁定面部信息，盡管都是用京東應(yīng)用掃碼、自拍和綁定，無人超市與無人便利店的面部信息并不通用。
首次進店之前，需要將系統(tǒng)生成的二維碼在入口處掃描一下，之后再來，就可以直接“刷臉”進店了。
店內(nèi)有零食、水果、冷飲、冰激凌、熱飲、日用百貨等將近300種商品，每個商品上都貼著RFID標簽，這是為了結(jié)算時系統(tǒng)能夠自動識別。
和無人便利店一樣，無人超市內(nèi)使用電子價簽，只是無人便利店內(nèi)的電子價簽上多了商品二維碼：掃碼就可以跳轉(zhuǎn)到線上購買。
京東無人超市負責人宋鵬告訴我們，店內(nèi)并沒有倉庫，測試一周多以來，基本上一天補貨兩次，補貨則由京東配送員利用閑時完成，系統(tǒng)發(fā)出缺貨提醒后，運營人員下補貨訂單，倉儲與京東的庫存是打通的，配送員就如同平時送快遞一樣送貨到店內(nèi)，只是多了一道理貨的程序。
顧客挑選完畢之后，從支付結(jié)算通道出門即可，顧客走到通道盡頭，系統(tǒng)也就完成了對顧客身上攜帶的商品識別，由于進店注冊時都開通了免密支付，整個結(jié)算過程并不需要再拿出手機額外操作。在京東應(yīng)用的消息動態(tài)中，顧客可以查看此次消費的詳細情況。
由于結(jié)算時需要進行人臉識別，店內(nèi)工作人員建議等前一位顧客離開通道，下一位顧客再進入通道進行結(jié)算。
在開放媒體參觀的時間里，無人店被調(diào)到了訪客模式，我們參觀結(jié)束后走出店外，已經(jīng)有不少京東員工在等待進店消費。據(jù)宋鵬介紹，未來這個無人超市的選址會考慮在寫字樓、學校等地點，具體店面大小要和物業(yè)協(xié)商決定，目前也還在測試當中。
作者: 唐云路 來源: 好奇心日報
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