國(guó)美2017年上半年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)線上流量的日趨飽和，互聯(lián)網(wǎng)紅利正在逐漸消失，整個(gè)電商行業(yè)也面臨著全新一輪的顛覆，傳統(tǒng)電商模式時(shí)代即將遠(yuǎn)去。從去年開(kāi)始，新零售開(kāi)始風(fēng)起，電商企業(yè)紛紛走向線下尋找未來(lái)發(fā)展之徑；而傳統(tǒng)零售企業(yè)也因?yàn)樽鴵睚嫶蟮木�下渠道資源而再次回到舞臺(tái)中央。
已處而立之年的國(guó)美因?yàn)榘⒗�、京東等電商新星的崛起曾一度顯得有些落寞。但如今因?yàn)樾铝闶埏L(fēng)口的勁起，在線下渠道深耕三十年的國(guó)美，正在迎來(lái)了全新的發(fā)展契機(jī)。
線上與線下從對(duì)立到融合成為大勢(shì)所趨，曾經(jīng)的顛覆者如今也成為了被顛覆者。整個(gè)行業(yè)雖然還存有分歧，但在一點(diǎn)上已經(jīng)取得了共識(shí)，那就是只有把線上和線下兩者完美的結(jié)合才是未來(lái)贏家。
低調(diào)發(fā)力新零售默默玩出新花樣
早在2016年，國(guó)美控股集團(tuán)就正式對(duì)外公布了國(guó)美的新零售戰(zhàn)略。2016年11月，在國(guó)美新零售戰(zhàn)略指導(dǎo)下，國(guó)美在線、美信、國(guó)美管家、GOME酒窖、國(guó)美海外購(gòu)等業(yè)務(wù)整合，國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)（分享）科技公司應(yīng)運(yùn)而生，并很快推出了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品——國(guó)美APP，希望以“社交+商務(wù)+利益共享”為核心理念，構(gòu)建“達(dá)人+爆品”、邊玩邊賺錢的互聯(lián)網(wǎng)分享經(jīng)濟(jì)新生態(tài)。
國(guó)美不僅是國(guó)內(nèi)首家提出并實(shí)施新零售戰(zhàn)略的企業(yè)，今年則是國(guó)美控股集團(tuán)新零售戰(zhàn)略實(shí)施的重要階段。
今年5月，“國(guó)美電器”宣布正式更名為“國(guó)美零售”，此番改變當(dāng)然不僅僅只是一個(gè)名稱的變化，更體現(xiàn)出國(guó)美對(duì)于未來(lái)發(fā)展方向更為清晰的思考與布局。“國(guó)美到今天為止已經(jīng)30歲了，這30年里可以說(shuō)國(guó)美見(jiàn)證了中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的變化，在整個(gè)中國(guó)零售業(yè)的進(jìn)化史上也都有國(guó)美的身影。”國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍如是說(shuō)。
方巍還表示，未來(lái)，國(guó)美將對(duì)線下的商品、會(huì)員、服務(wù)進(jìn)行打通，實(shí)現(xiàn)線下融合，并利用科技和大數(shù)據(jù)分析不同場(chǎng)景下的用戶行為，滿足用戶更加精細(xì)化的服務(wù)要求，形成國(guó)美新零售生態(tài)圈。
國(guó)美也確實(shí)拿出了革自己的命的決心。“國(guó)美APP不是一個(gè)純電商平臺(tái)，它實(shí)際上是一個(gè)社交+商務(wù)+利益共享的平臺(tái)。”方巍表示，國(guó)美APP是國(guó)美線上線下的連接器。在國(guó)美看來(lái)，重新定義的零售是建立以用戶為王、產(chǎn)品為王、平臺(tái)為王、服務(wù)為王、分享為王、體驗(yàn)為王、線上線下融合的社交商務(wù)生態(tài)圈，形成對(duì)用戶利益最大化的新零售模式。
正如國(guó)美控股集團(tuán)杜鵑女士所總結(jié)的，國(guó)美要構(gòu)建“6+1”模式下的生態(tài)閉環(huán)，打造社交商務(wù)生態(tài)圈。其中，“6+1”模式中的“6”指的是用戶端、產(chǎn)品端、平臺(tái)端、服務(wù)端、分享端和體驗(yàn)端，層層遞進(jìn)，最后形成完整的生態(tài)閉環(huán)；“1”是指線上線下融合。“6+1新零售”戰(zhàn)略將以供應(yīng)鏈為核心競(jìng)爭(zhēng)力，集互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、務(wù)聯(lián)網(wǎng)于一體。
線上線下融合消費(fèi)者與品牌共贏
“三十年河西、三十年河?xùn)|。“這句老話來(lái)形容如今的零售業(yè)格局再貼切不過(guò)。近年來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，零售格局正發(fā)生翻天覆地的變化，純電商平臺(tái)越來(lái)越無(wú)法滿足消費(fèi)者需求，而“線上+線下”、“社交+消費(fèi)”等發(fā)展方向成熱門趨勢(shì)。渠道的邊界正在消逝，已是業(yè)界共識(shí)的大勢(shì)所趨。任何場(chǎng)景、時(shí)間、空間中，只要進(jìn)行商品與用戶的有效連接，就能夠產(chǎn)生出消費(fèi)。
根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，國(guó)美已在全國(guó)擁有覆蓋428個(gè)城市的1600家實(shí)體門店，1.8億的用戶群體，如此龐大的線下帝國(guó)，無(wú)疑是國(guó)美實(shí)施新零售戰(zhàn)略最為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)力量。如今的國(guó)美正在以“挑戰(zhàn)者”的姿態(tài)在新零售的戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻。
如果說(shuō)過(guò)去電商行業(yè)和零售行業(yè)都是單一引擎，也就是說(shuō)線上只能在線上賣，線下只能在線下賣，很受時(shí)間和空間等的限制。那么，如今國(guó)美要做的就是打通線上線下，實(shí)行統(tǒng)一庫(kù)存和基準(zhǔn)價(jià)格管理，使得國(guó)美在新零售時(shí)代擁有“雙引擎”驅(qū)動(dòng)。
今年的418，國(guó)美就成功實(shí)踐了“線下體驗(yàn)、線上下單”的模式，成為了國(guó)美雙引擎經(jīng)營(yíng)的最好例證。線下，用戶可以在國(guó)美門店全方位體驗(yàn)商品，從而讓判斷更加立體和清晰；線上，用戶可以通過(guò)國(guó)美APP一鍵下單，無(wú)須排隊(duì)即可提走商品。如果用戶體驗(yàn)產(chǎn)品的國(guó)美門店，距離家里比較遠(yuǎn)，還可以選擇在家里附近的國(guó)美門店提貨。
據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，僅4月18日24小時(shí)，國(guó)美APP全站交易額同比勁增385%，移動(dòng)端同比勁增436%，新增注冊(cè)用戶120萬(wàn)，圈子話題互動(dòng)指數(shù)暴增820%，各項(xiàng)數(shù)據(jù)屢破紀(jì)錄。最終的結(jié)果證明了通過(guò)線上線下雙場(chǎng)景的融合，既避免了單純網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)，也提升了線下購(gòu)物的效率，最終實(shí)現(xiàn)用戶線上線下的自由穿行，全面升級(jí)用戶體驗(yàn)。
新零售風(fēng)口國(guó)美三招制勝加速重回巔峰
今年9月初，國(guó)美交上了一份非常亮眼的最新財(cái)報(bào)。2017年上半年，國(guó)美集團(tuán)整體GMV同比增長(zhǎng)23%至人民幣617億元，其中線下GMV達(dá)412億，線上GMV達(dá)205億；移動(dòng)端GMV同比大幅增長(zhǎng)75%。而且，銷售收入380.7億元，同比增長(zhǎng)7.8%，遠(yuǎn)超2017年上半年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)（行業(yè)內(nèi)的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)3.1%）。毛利率17.8%，歸屬母公司凈利潤(rùn)1.22億。
這份數(shù)據(jù)也證明了國(guó)美推進(jìn)新零售戰(zhàn)略已經(jīng)初見(jiàn)成效，已經(jīng)一手好牌的國(guó)美，很有可能彎道超車，在新零售時(shí)代重回巔峰。在這個(gè)新時(shí)代，PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的顛覆者變成了被顛覆者，因?yàn)槿缃竦挠螒蛞?guī)則已經(jīng)改變。
不難看出，國(guó)美正在發(fā)生著三大轉(zhuǎn)變，也說(shuō)國(guó)美未來(lái)制勝三大法寶。一是思維意識(shí)的轉(zhuǎn)變，逐漸由渠道思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩舾唐匪季S。目前國(guó)美差異化商品占到了整個(gè)全系商品的37%。這個(gè)數(shù)據(jù)就體現(xiàn)了國(guó)美在場(chǎng)景化、選品化、定制化方面的能力，通過(guò)這些國(guó)美才能不斷地把好的、適合用戶的商品推薦給他們；
二是競(jìng)爭(zhēng)模式的轉(zhuǎn)變，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)美更加關(guān)注零售后半場(chǎng)即后服務(wù)的過(guò)程，圍繞家電零售形成家居、家電、家裝的場(chǎng)景，并通過(guò)一系列后服務(wù)形成從商品到服務(wù)的閉環(huán)，逐步將國(guó)美轉(zhuǎn)變?yōu)橐约覟橹鲗?dǎo)的方案提供商。而這些變化也同樣發(fā)生在國(guó)美在配送、門店社群互動(dòng)、后續(xù)產(chǎn)品跟進(jìn)等方方面面；
三是科技層面的轉(zhuǎn)變，通過(guò)技術(shù)手段提質(zhì)增效，加速線上線下的鏈接。除了通過(guò)移動(dòng)端國(guó)美APP加速了電商平臺(tái)、社交平臺(tái)和地面平臺(tái)的鏈接形成立體店，更通過(guò)社群、分享、美店等功能讓用戶進(jìn)入深度體驗(yàn)場(chǎng)景中。此外，國(guó)美還運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)籌線上線下購(gòu)物場(chǎng)景，形成精準(zhǔn)且立體的消費(fèi)者畫(huà)像，并通過(guò)這些進(jìn)行搜索和推薦，形成跟用戶更高效的互動(dòng)。
國(guó)美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍曾表示，如今的電商都向著全平臺(tái)發(fā)展，無(wú)論你是線上的企業(yè)往下走，還是線下原有的企業(yè)往上走，其實(shí)大家都在做一個(gè)綜合平臺(tái)。因?yàn)橛脩舻男枨笤诓粩喽嘣�，用戶的體驗(yàn)開(kāi)始不斷升級(jí)。這不僅表現(xiàn)在價(jià)格上，用戶希望在購(gòu)物場(chǎng)景、購(gòu)物體驗(yàn)方面全面升級(jí)。用戶開(kāi)始更多的強(qiáng)調(diào)品質(zhì)生活，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具選品和線下體驗(yàn)相結(jié)合的方式能夠最大程度的提升購(gòu)物體驗(yàn)，這就是用戶最迫切的需求。而這些都為國(guó)美提供了新的機(jī)遇。
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