因與亞足聯(lián)合作終止，相關(guān)賽事直播的取消，樂(lè)視體育最終決定給用戶(hù)提供賠償。3月1日，北京商報(bào)記者從樂(lè)視體育客服方面了解到，目前針對(duì)受影響的樂(lè)視超級(jí)體育會(huì)員大致有兩種補(bǔ)償方式，即免費(fèi)提供半年樂(lè)視會(huì)員，用戶(hù)可以選擇樂(lè)視超級(jí)體育會(huì)員，也可以選擇樂(lè)視超級(jí)影視會(huì)員。

　　樂(lè)視體育客服還表示，具體賠償情況需要用戶(hù)提供ID和會(huì)員號(hào)，然后相關(guān)工作人員會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)與用戶(hù)取得聯(lián)系，根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)樂(lè)視超級(jí)體育會(huì)員的具體情況進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。

　　除了免費(fèi)提供會(huì)員時(shí)間外，樂(lè)視體育公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴北京商報(bào)記者，因?yàn)楦鞣N會(huì)員購(gòu)買(mǎi)渠道、時(shí)間長(zhǎng)度、促銷(xiāo)方式并不相同，所以需要跟客服具體對(duì)接補(bǔ)償方案。具體補(bǔ)償方式上，有延長(zhǎng)會(huì)員時(shí)間，也有退款。

　　有消息顯示，樂(lè)視體育會(huì)員索賠需要通過(guò)撥打樂(lè)視客服電話(huà)確認(rèn)是否有賠償資格；如果在賠償范圍內(nèi)，客服將進(jìn)行用戶(hù)登記和賠償申請(qǐng)；最后將有專(zhuān)人撥打電話(huà)引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)償會(huì)員資格的綁定，繁雜的賠償方式和流程被部分用戶(hù)吐槽樂(lè)視體育賠償缺乏誠(chéng)意。

　　據(jù)悉，樂(lè)視體育與亞足聯(lián)在2015年10月達(dá)成合作，樂(lè)視體育以1.1億美元的價(jià)格買(mǎi)下2017-2020年亞足聯(lián)旗下所有賽事在中國(guó)內(nèi)地的全媒體版權(quán)，包括亞足聯(lián)旗下2017-2020年12類(lèi)賽事、共計(jì)1000多場(chǎng)比賽的全媒體版權(quán)和信號(hào)制作權(quán)，包括2018年國(guó)際足聯(lián)世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽決賽（12強(qiáng)賽）、2018年亞足聯(lián)女子亞洲杯、2019年亞足聯(lián)亞洲杯等。

　　2月28日，樂(lè)視體育宣布與亞足聯(lián)為期四年的轉(zhuǎn)播權(quán)合同終止。北京商報(bào)訊（記者 陳維）

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