12月30下午，華為終端CEO余承東發(fā)布了華為手機(jī)年終業(yè)績(jī)預(yù)告。
余承東在當(dāng)天的新年致辭中表示，2016年預(yù)計(jì)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)銷售收入1780億人民幣，規(guī)模較2015同比增長42%，連續(xù)兩年保持高速前進(jìn)。華為年度發(fā)貨預(yù)計(jì)1.39億臺(tái)，整體提升29%。
余承東提到了華為在高端手機(jī)上的突破。2016年12月，P9/P9 Plus上市僅8個(gè)月全球發(fā)貨超過1000萬臺(tái)，這也是華為首款出貨量破千萬的高端旗艦智能手機(jī)；Mate9系列上市首月內(nèi)全球銷量較Mate8同期提升50%，拉動(dòng) 3000-5000多元檔位優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大，保時(shí)捷設(shè)計(jì)版更開創(chuàng)國內(nèi)9000元檔位高端市場(chǎng)供不應(yīng)求的先河。
對(duì)于未來的戰(zhàn)略布局，余承東表示，未來華為終端將繼續(xù)執(zhí)著于新技術(shù)、新形態(tài)、新材料等領(lǐng)域的探索研究，同時(shí)加快智能家居、運(yùn)動(dòng)健康、VR/AR、人工智能等生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展，大膽追求體驗(yàn)上的創(chuàng)新，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)顛覆式領(lǐng)先。
余承東堅(jiān)持他對(duì)未來手機(jī)市場(chǎng)的判斷，“我們始終堅(jiān)信，未來3-5年，我們不僅是全球市場(chǎng)洗牌期能存活下來的2-3家手機(jī)廠商之一，也是中國手機(jī)市場(chǎng)洗牌期能活下來的極少數(shù)主流手機(jī)廠商之一，而且會(huì)活得越來越好。”
以下是余承東新年致辭全文：
以利潤為中心狠抓精細(xì)化運(yùn)營，奠定崛起格局
親愛的同事們：
當(dāng)歷史的年輪即將轉(zhuǎn)向新的一圈，也迎來了屬于我們嶄新的歷史記錄：2016年12月，P9/P9 Plus上市僅8個(gè)月全球發(fā)貨超過1000萬臺(tái)，華為首款出貨量破千萬的高端旗艦智能手機(jī)就此誕生了！
五年前華為品牌剛起步時(shí)，我們定下挑戰(zhàn)目標(biāo)：“要讓印著華為LOGO的高端智能手機(jī)賣到100萬臺(tái)。”大家覺得不可思議。九三年踏出校園我來到華為，聽任總在新員工座談上講：“華為要做中國最強(qiáng)的通訊企業(yè)”，我也覺得不可思議！回想剛做無線產(chǎn)品那幾年，我最大的體會(huì)便是兩個(gè)字--艱難�？珊髞硪粋�(gè)個(gè)看似不可能的目標(biāo)，卻一年年實(shí)現(xiàn)了。從蹣跚摸索到逐步實(shí)現(xiàn)超越，我們無比深刻地體會(huì)到，正是因?yàn)槿A為選擇了一條異常艱辛的道路、一條比別人更苦一點(diǎn)的路。
最近一次感到艱難，是我們一起做消費(fèi)者業(yè)務(wù)。終端行業(yè)瞬息萬變，激流險(xiǎn)灘不斷。追求的高度決定了付出的艱辛程度，艱難，說明我們正在上升期，我們正在高速前進(jìn)的道路上，為下一次彎道超車積極作為！十年前我曾在無線產(chǎn)品線團(tuán)隊(duì)立下決心：“把2007年干好，把產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力做到世界第一，2008年后一定會(huì)邁向崛起。”也許是巧合，十年后的2017年，就像十年前的無線，做好了，2018年后一定會(huì)真正走上崛起之路。現(xiàn)在我們已基本完成2016全年目標(biāo)，2017，奠定我們大格局的時(shí)刻來到了。
堅(jiān)持三亞會(huì)議精神，堅(jiān)定以消費(fèi)者為中心，懷抱追求，不忘初心。
記得我入職那年，便聽到任總講“以客戶為中心，艱苦奮斗”。二十多年過去了，這些理念深深扎根在華為土壤里，從未改變。自2011年三亞會(huì)議明確以消費(fèi)者為中心，在艱難的轉(zhuǎn)型跋涉中，我們欣慰地看到華為終端產(chǎn)品在消費(fèi)者體驗(yàn)與口碑上的一步步崛起。
2016年，G/Y系列智能手機(jī)繼續(xù)快速增長的同時(shí)，Nova系列新推出就獲得好評(píng)。Mate及P系列高端智能手機(jī)增長引領(lǐng)2016年總體增長， Mate9系列上市首月內(nèi)全球銷量較Mate8同期提升50%，不僅拉動(dòng) 3000-5000多元檔位優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大，保時(shí)捷設(shè)計(jì)版更開創(chuàng)國內(nèi)9000元檔位高端市場(chǎng)供不應(yīng)求的先河，同時(shí)獲得歐洲等多個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)第一名，形成巨大口碑反響。
榮耀在電商年度大促雙11購物節(jié)上取得安卓銷售額冠軍，跑贏互聯(lián)網(wǎng)大盤。榮耀8/V8/6X等產(chǎn)品通過科技與美學(xué)創(chuàng)新結(jié)合，帶給用戶更酷、更潮、更極致體驗(yàn)。移動(dòng)寬帶與家庭業(yè)務(wù)在2C領(lǐng)域進(jìn)步明顯，平板業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長，年度發(fā)貨突破1000萬臺(tái)，智能高端手環(huán)持續(xù)熱銷，電商好評(píng)率上升至98%，在國內(nèi)中高端手環(huán)市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
中國區(qū)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的同時(shí)，海外市場(chǎng)增速首超國內(nèi)。大國經(jīng)營初見成效，尤其在品牌高地歐洲區(qū)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模翻番的高速增長，北歐高端市場(chǎng)迅速實(shí)現(xiàn)趕超。IPSOS數(shù)據(jù)顯示，海外消費(fèi)者對(duì)華為手機(jī)品牌的偏好度較2015年提升100%， 31%海外用戶為全球各國TOP30%的高收入人群， 整體對(duì)外觀設(shè)計(jì)、創(chuàng)新力的認(rèn)可度提升顯著。
2016年，華為品牌繼續(xù)入選Interbrand最佳全球品牌 TOP 100榜單，排名提升至72位，同時(shí)以第50位的成績(jī)?cè)俅芜M(jìn)入BrandZ全球最具價(jià)值品牌百強(qiáng)；品牌知名度由76%提升至81%，這意味著全球每10個(gè)消費(fèi)者中，至少有8個(gè)知曉華為品牌。據(jù)IPSOS調(diào)查，華為中國區(qū)產(chǎn)品NPS（Net Promoter Score）位列第一，海外NPS大幅改善，華為品牌不僅被越來越多用戶關(guān)心熟知，也正受到更多消費(fèi)者的喜愛。
越是往上走的時(shí)候，我們?cè)揭拇婢次罚揭３謱?duì)最終消費(fèi)者的敬畏。
前不久，一封吐槽終端某環(huán)節(jié)使用體驗(yàn)的郵件再次讓我們反思觸動(dòng)。我們深深意識(shí)到，管理隊(duì)伍對(duì)基礎(chǔ)體驗(yàn)的關(guān)注還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為主管，有多少產(chǎn)品、多少應(yīng)用、多少流程是我們自己親身體驗(yàn)過的？我們是否去自己的商城上買過一次產(chǎn)品、辦過一次退貨？是否去零售 店體驗(yàn)過購機(jī)或換機(jī)？是否去服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)跑過一次維修？新的一年，我們先從消費(fèi)者業(yè)務(wù)一層管理團(tuán)隊(duì)做起，去零售、服務(wù)店面親身實(shí)踐體驗(yàn)，從最基礎(chǔ)的體驗(yàn)夯實(shí)。
以消費(fèi)者為中心，也體現(xiàn)在我們每位員工的身體力行上。在這里號(hào)召人人做品牌大使，不僅優(yōu)先使用華為及榮耀品牌產(chǎn)品，更要把我們產(chǎn)品有溫度的一面積極宣傳給消費(fèi)者。號(hào)召人人做客服，面向親友或更多消費(fèi)者為華為終端產(chǎn)品答疑解惑，無論是線下或網(wǎng)絡(luò)上，都能隨時(shí)隨地收集傾聽消費(fèi)者聲音，幫助解決問題。在本職工作開展中，大家更要聚焦到“客戶第一”的初心本質(zhì)上來，優(yōu)化精簡(jiǎn)組織與流程，提升效率，聚焦核心工作與核心價(jià)值創(chuàng)造，把時(shí)間精力投入到為最終用戶增值的事情上去。
腳踏實(shí)地長跑，堅(jiān)決打贏基礎(chǔ)戰(zhàn)爭(zhēng)；大膽創(chuàng)新，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極布局未來戰(zhàn)爭(zhēng)。
我們一邊身處后智能機(jī)階段白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)里，一邊正邁向AI/VR/AR新時(shí)代的未雨綢繆中。當(dāng)務(wù)之急，我們既要在洗牌浪潮中繼續(xù)站穩(wěn)腳跟，更要在下一代技術(shù)革命風(fēng)暴到來前的血雨腥風(fēng)里，殺出一條屬于我們自己的路！顛覆式的創(chuàng)新時(shí)不我待。
EMUI 5.0今年實(shí)現(xiàn)令人振奮的革命性進(jìn)步，突破性地解決了全球安卓智能手機(jī)長期使用越用越慢、卡頓的問題，軟件整體競(jìng)爭(zhēng)力明顯提升。在拍照、通信、省電、快充等多個(gè)領(lǐng)域開始達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平，逐步引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新。伴隨全場(chǎng)景智能生態(tài)布局的進(jìn)一步完善，以MateBook為代表的創(chuàng)新融合產(chǎn)品獲得廣大消費(fèi)者好評(píng)，全球云用戶數(shù)超2億，以云服務(wù)為核心的生態(tài)雛形初現(xiàn)。未來我們將繼續(xù)執(zhí)著于新技術(shù)、新形態(tài)、新材料等領(lǐng)域的探索研究，同時(shí)加快智能家居、運(yùn)動(dòng)健康、VR/AR、人工智能等生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展，大膽追求體驗(yàn)上的創(chuàng)新，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)顛覆式領(lǐng)先。
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