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國家旅游局約談阿里旅行等企業(yè)

  國家旅游局接連出重拳打擊“不合理低價游”。昨日,國家旅游局披露,已約談了阿里旅行、去哪兒網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等在線旅游企業(yè),針對這些企業(yè)經(jīng)營“不合理低價游”的行為發(fā)出警告,并責(zé)令立即整改。

  10月以來,國家旅游局在全國范圍針對“不合理低價游”進行專項整治,并對各地進行督查,一大批“不合理低價游”產(chǎn)品被責(zé)令下架。各地多家旅游企業(yè)自覺抵制低價旅游產(chǎn)品,紛紛承諾守法誠信經(jīng)營。但是,督查中仍發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)頂風(fēng)經(jīng)營“不合理低價游”產(chǎn)品。

  10月26日,根據(jù)掌握的線索,國家旅游局約談了阿里旅行、去哪兒網(wǎng)、欣欣旅游網(wǎng)等在線旅游企業(yè)。據(jù)國家旅游局相關(guān)負責(zé)人介紹,“3家旅游企業(yè)的負責(zé)人均表態(tài)將根據(jù)約談要求立即對包括網(wǎng)站、媒體上的宣傳廣告開展嚴格核查,對所有線上旅游產(chǎn)品開展全面排查,下架所有涉嫌‘不合理低價游’產(chǎn)品,并制定整改措施,形成長效機制”。

  值得關(guān)注的是,近年來,“不合理低價游”導(dǎo)致旅游糾紛頻發(fā)甚至有些還升級為暴力沖突。為此,國家旅游局曾警示:“不合理低價游”是經(jīng)營者利用游客貪圖便宜的心理低價攬客,而后通過欺騙、強制游客購物等手段非法獲利。據(jù)旅游法第35條規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

  不少業(yè)內(nèi)分析師建議,我國在旅游法中應(yīng)增加懲罰賠償條款,一旦出現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為,旅行社應(yīng)以幾倍或十幾倍以上金額返還給游客,這樣可以降低游客的維權(quán)成本、增加維權(quán)積極性,同時對違規(guī)者產(chǎn)生震懾作用。而對于約談后屢教不改的企業(yè),處罰力度還應(yīng)加重。北京商報訊(記者 肖瑋)

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