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招商銀行儲(chǔ)戶巨款不翼而飛 曝銀行業(yè)務(wù)流程短板

  朱浩潔在招商銀行存款2300萬(wàn)元,滿以為會(huì)獲得高額利息回報(bào),不想,兩個(gè)禮拜后才發(fā)現(xiàn)卡里的錢早已不翼而飛。警方調(diào)取監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn),不法分子盜取錢財(cái)手法高明,竟在銀行大堂內(nèi)堂而皇之地將錢轉(zhuǎn)走。

  今年年初,朱浩潔將招商銀行股份有限公司寧波江東支行告上法庭,指出對(duì)方在辦理業(yè)務(wù)時(shí)嚴(yán)重違規(guī),包括未將對(duì)賬單交給原告本人、未實(shí)施客戶身份識(shí)別制度、未要求原告本人簽字確認(rèn)轉(zhuǎn)賬單據(jù)等,致使2300萬(wàn)元巨款被非法盜取的嚴(yán)重后果。

  事情究竟如何?《法制日?qǐng)?bào)》記者展開了調(diào)查。

  2300萬(wàn)元巨額存款不翼而飛

  9月22日,在浙江省寧波市,《法制日?qǐng)?bào)》記者見(jiàn)到了朱浩潔。此時(shí)的他已經(jīng)被這場(chǎng)官司弄得心力交瘁。“銀行管理太松懈了。在2300萬(wàn)元被轉(zhuǎn)走前的最后一步,銀行主管明明已經(jīng)提出要我本人簽字,但是最后還是忽略了。”

  事情還得從2012年2月說(shuō)起。徐革敏是朱浩潔的好友,他聽(tīng)朋友說(shuō)寧波某銀行拉存款業(yè)務(wù),利息豐厚,便將這一消息告訴了朱浩潔。聽(tīng)完朱浩潔心動(dòng)了,幾經(jīng)聯(lián)系,他與對(duì)方約定了見(jiàn)面地點(diǎn)——招商銀行股份有限公司寧波江東支行。

  2月21日一早,朱浩潔來(lái)到約定地,見(jiàn)到了自稱是招商銀行工作人員的張玲音,她與另一銀行工作人員將其帶至貴賓室。整個(gè)過(guò)程,與以往銀行辦理業(yè)務(wù)沒(méi)有任何不同。

  根據(jù)約定,朱浩潔需存款2300萬(wàn)元至該銀行,兩個(gè)月內(nèi)不能轉(zhuǎn)出,則可獲得一筆高達(dá)108萬(wàn)元的利息回報(bào)。

  朱浩潔回憶,他自己帶著身份證與銀行卡,在大堂柜臺(tái)辦理了存款業(yè)務(wù)。此后,張玲音陪同他來(lái)到貴賓室,遞給他一份協(xié)議,協(xié)議內(nèi)容大致是承諾兩個(gè)月內(nèi)不能將款項(xiàng)轉(zhuǎn)出的內(nèi)容。

  就在朱浩潔簽署協(xié)議的過(guò)程中,張玲音向其索取了銀行卡及身份證,表示要拉取對(duì)賬單,以便銀行存檔。

  沒(méi)有絲毫懷疑,朱浩潔將卡給了對(duì)方。不想,這正落入了對(duì)方的陷阱。

  根據(jù)朱浩潔自述,張玲音出去以后很快就回來(lái)了,告訴他需要輸入一下密碼。

  同樣,相信對(duì)方是銀行工作人員、沒(méi)有絲毫懷疑的她,跟隨對(duì)方走到柜臺(tái)處,輸入了個(gè)人密碼。之后,張玲音拉著朱浩潔離開。

  殊不知,幾分鐘后,朱浩潔賬戶里的錢就被轉(zhuǎn)至另一人的賬戶里。從他存錢到錢被盜取,整個(gè)過(guò)程時(shí)間不超過(guò)1個(gè)小時(shí)。

  事實(shí)上,張玲音并非銀行工作人員。

  根據(jù)案發(fā)后警方調(diào)查記錄顯示,張玲音系寧波某投資公司法定代表人,她與王元媛等人合謀,以高息為誘餌,找到朱浩潔。當(dāng)天,王元媛率先到達(dá)銀行,謊稱將為朱浩潔辦理拉對(duì)賬單及轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。此后,張玲音獲取銀行卡、身份證,交由銀行柜臺(tái)人員,由王元媛辦理拉對(duì)賬單業(yè)務(wù)的同時(shí)辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。隨后,張玲音以“對(duì)賬單需要密碼”為由,騙取朱浩潔輸入密碼,王元媛簽字轉(zhuǎn)賬。2300萬(wàn)元就這樣被盜取。

  被害人稱銀行存在三大失誤

  案發(fā)后,張玲音等人先后被抓獲歸案。2013年9月16日,張玲音犯集資詐騙罪、盜竊罪、抽逃出資罪,被判處無(wú)期徒刑,王元媛犯盜竊罪,被判處有期徒刑十年。

  但事情遠(yuǎn)未結(jié)束。朱浩潔告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者:“我太相信銀行了,整個(gè)輸入密碼的過(guò)程,我根本不知道柜臺(tái)人員是在操作轉(zhuǎn)賬程序,對(duì)方也并沒(méi)有明確告知我,甚至連轉(zhuǎn)賬單也沒(méi)有讓我本人簽字。”

  對(duì)此,朱浩潔決定將涉事銀行訴至法院。

  根據(jù)朱浩潔的起訴狀,涉事銀行存在三大失誤:

  第一,張玲音將銀行卡、身份證交給柜臺(tái)人員時(shí),實(shí)際辦理業(yè)務(wù)的人員卻是王元媛,柜臺(tái)人員并未實(shí)施客戶身份識(shí)別制度;

  第二,調(diào)取的監(jiān)控畫面顯示,最后的簽字環(huán)節(jié),銀行主管提出“他人在的話,讓他自己簽一下好了,這么大的金額”。但是,王元媛表示“我已經(jīng)習(xí)慣性(簽好了)”,該主管并未予以追究,至此不法分子預(yù)謀得逞。

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