因認為樂視未按約定履行合同、其行為構成欺詐,33名消費者已委托律師對樂視提起訴訟。11月26日,北京市朝陽區(qū)人民法院受理了該案。
9月19日,樂視商城開展了“黑色919樂迷節(jié)”,活動內容為“超級電視、超級手機直降500元,全天全渠道現(xiàn)貨開放購買”。當日,眾多消費者通過樂視商城官網(wǎng)訂購了活動商品,樂視承諾于付款后一周內發(fā)貨。
不過,部分消費者稱,在下單購買付款后,樂視并未按照約定履行義務、未按時發(fā)貨,或稱消費者所購電視型號無貨,以其他型號商品發(fā)貨(詳見法治周末10月15日《樂視再陷“發(fā)貨門”風波》)。
隨后,部分消費者開始組織維權,并向網(wǎng)上交易保障中心投訴。經網(wǎng)上交易保障中心協(xié)調,該案由掌上律師“東方法信”會員律師張韜代理訴訟。
法治周末記者看到,在其中一份民事起訴狀中,該名消費者請求法院判決樂視退還已支付價款三千余元,并按照自己已付價款的三倍、即一萬余元作為賠償。
我國消費者權益保護法第五十五條規(guī)定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
11月27日,法治周末記者致電樂視公關部,相關負責人表示,目前尚未收到相關通知。
據(jù)了解,“發(fā)貨門”事件發(fā)生后,樂視方面曾通過公告,就延遲發(fā)貨向消費者表達了致歉,表示將對兩款缺貨產品表示將進行產品升級;其公關部工作人員也曾對法治周末記者表示,樂視商城針對所有購買40寸和50寸電視遇到延遲發(fā)貨的用戶,經過與用戶協(xié)商,會用最新的第三代超級電視替換老產品。(來源:法治周末)
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