“雙11”當(dāng)天，著名家紡品牌富安娜以“專(zhuān)柜價(jià)”為基準(zhǔn)，以“雙11狂歡價(jià)”為誘惑，通過(guò)大幅度的價(jià)差吸引人們瘋狂“撿便宜”，促成了總額達(dá)1.28億元的天貓銷(xiāo)售額，位居家紡類(lèi)產(chǎn)品前三名。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，富安娜天貓官方旗艦店標(biāo)示的打折基準(zhǔn)價(jià)——專(zhuān)柜價(jià)，根本無(wú)從查考。專(zhuān)家指出，富安娜這種虛構(gòu)“專(zhuān)柜價(jià)”的行為，等同于虛構(gòu)原價(jià)，涉嫌價(jià)格欺詐。

　　線(xiàn)下專(zhuān)柜難覓線(xiàn)上產(chǎn)品

　　根本沒(méi)有按某種價(jià)格銷(xiāo)售過(guò)的產(chǎn)品，卻虛構(gòu)某種價(jià)格，標(biāo)示為“原價(jià)”，再提供一個(gè)打折后的優(yōu)惠價(jià)，是線(xiàn)上平臺(tái)的品牌旗艦店通用的做法。隨著國(guó)家發(fā)改委出臺(tái)新規(guī)，將虛構(gòu)原價(jià)行為定義為價(jià)格欺詐，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，2015年“雙11”期間，網(wǎng)上便充斥著一個(gè)“原價(jià)”的代用詞——專(zhuān)柜價(jià)。

　　北京商報(bào)記者跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“雙11”當(dāng)天，富安娜天貓旗艦店都標(biāo)示著“專(zhuān)柜價(jià)”和“雙11狂歡價(jià)”，前者為原價(jià)，后者是實(shí)際成交價(jià)，二者相差頗大。以規(guī)格為203cm×229cm的蠶絲被為例，專(zhuān)柜價(jià)4380元的雅瑩桑蠶絲二合一子母被，“雙11”僅售1782元，價(jià)差達(dá)2598元，便宜了59%；專(zhuān)柜價(jià)5680元的雅瑩加厚蠶絲被，“雙11”僅售1980元，價(jià)差達(dá)3700元，便宜了65%；原價(jià)1980元的雅瑩加厚蠶絲被，“雙11”僅售980元，價(jià)差達(dá)1000元，便宜了51%。

　　“專(zhuān)柜價(jià)”是不是線(xiàn)下實(shí)體店專(zhuān)柜的產(chǎn)品價(jià)格？北京商報(bào)記者走訪(fǎng)富安娜分別位于牡丹園翠微商場(chǎng)的專(zhuān)柜、位于東四的旗艦店以及位于東四的富安娜旗下中低端品牌馨而樂(lè)北京惟一一家專(zhuān)賣(mài)店，發(fā)現(xiàn)線(xiàn)上銷(xiāo)售的富安娜蠶絲被線(xiàn)下并無(wú)同款，“專(zhuān)柜價(jià)”純屬子虛烏有。

　　“富安娜自己的蠶絲被僅在線(xiàn)下專(zhuān)賣(mài)店和專(zhuān)柜出售，線(xiàn)上賣(mài)的都是富安娜旗下的一些相對(duì)低端的品牌。”富安娜東四旗艦店銷(xiāo)售人員告訴北京商報(bào)記者，在天貓、京東、亞馬遜等主流網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上出售的富安娜蠶絲被，多為富安娜旗下品牌馨而樂(lè)或圣之花，主打中低端市場(chǎng)，面向價(jià)格敏感的普通消費(fèi)者。

　　北京商報(bào)記者看到，富安娜東四專(zhuān)賣(mài)店主打款“絲韻桑蠶絲被”，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)亦無(wú)銷(xiāo)售。馨而樂(lè)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售人員表示，線(xiàn)上和線(xiàn)下是兩個(gè)完全不同的渠道，線(xiàn)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品線(xiàn)下找不到。

　　“專(zhuān)柜同款”子虛烏有

　　既然富安娜采取的是線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)不同渠道戰(zhàn)略，線(xiàn)上產(chǎn)品在線(xiàn)下不見(jiàn)蹤影也就不足為奇，但是明明標(biāo)著“專(zhuān)柜同款”，宣稱(chēng)線(xiàn)下和線(xiàn)上產(chǎn)品一模一樣，這類(lèi)產(chǎn)品是否有所謂的“專(zhuān)柜價(jià)”呢？

　　今年“雙11”富安娜推出了6款打著“專(zhuān)柜同款”標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，北京商報(bào)記者走訪(fǎng)富安娜在北京地區(qū)的6家專(zhuān)賣(mài)店及專(zhuān)柜后發(fā)現(xiàn)，這6款產(chǎn)品要么屬于清倉(cāng)貨品，要么是實(shí)體店早已不再出售的老款，還有一款產(chǎn)品是專(zhuān)供線(xiàn)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，所謂“專(zhuān)柜同款”同樣是子虛烏有。

　　一款標(biāo)稱(chēng)為“富安娜家紡大提花四件套長(zhǎng)歌未央”的產(chǎn)品，富安娜東四旗艦店銷(xiāo)售人員表示，它屬于三年前的老款，旗艦店內(nèi)早已不再銷(xiāo)售，富安娜太陽(yáng)宮百盛購(gòu)物中心專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售人員則表示，這款產(chǎn)品去年便已售光，富安娜王府井百貨專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員也稱(chēng)，這款產(chǎn)品工廠早就不再生產(chǎn)。

　　好不容易北京商報(bào)記者在富安娜復(fù)興門(mén)百盛商城專(zhuān)柜找到了這款“長(zhǎng)歌未央”產(chǎn)品，銷(xiāo)售員稱(chēng)僅余一件，但積壓已久，規(guī)格為230cm×229cm的標(biāo)價(jià)是2380元，清倉(cāng)價(jià)為1180元，而“雙11”天貓旗艦店標(biāo)的同規(guī)格產(chǎn)品專(zhuān)柜價(jià)是2680元，狂歡價(jià)是1080元。如果這里可以稱(chēng)為富安娜該款產(chǎn)品的“專(zhuān)柜同款”的話(huà)，那么標(biāo)價(jià)卻并不相同，線(xiàn)上2680元的“專(zhuān)柜價(jià)”與線(xiàn)下2380元的原價(jià)并無(wú)參考之處，“專(zhuān)柜價(jià)”依然是虛構(gòu)出來(lái)的。11月17日，北京商報(bào)記者在富安娜廣渠門(mén)專(zhuān)柜發(fā)現(xiàn)了這款“長(zhǎng)歌未央”產(chǎn)品，直接標(biāo)著清倉(cāng)價(jià)1080元，與天貓“雙11狂歡價(jià)”相同，“專(zhuān)柜價(jià)”在這里更是找不到依據(jù)了。

　　宣稱(chēng)線(xiàn)上與線(xiàn)下產(chǎn)品“專(zhuān)柜同款”，線(xiàn)下卻基本上找不到同款產(chǎn)品，即使有同款產(chǎn)品，標(biāo)價(jià)還不相同，這讓富安娜的“專(zhuān)柜價(jià)”更加顯得缺乏來(lái)源依據(jù)。

　　虛構(gòu)“專(zhuān)柜價(jià)”涉嫌價(jià)格欺詐

　　什么是“專(zhuān)柜價(jià)”？三位富安娜天貓旗艦店客服人員給出了三個(gè)不同的答案：一位說(shuō)，網(wǎng)上賣(mài)的都是工廠直銷(xiāo)的產(chǎn)品，“專(zhuān)柜價(jià)”就是“工廠建議價(jià)”；另一位說(shuō)，“專(zhuān)柜價(jià)”是由富安娜公司商品部指定計(jì)算的，自己也并不清楚計(jì)算依據(jù)；第三位則說(shuō)，使用“專(zhuān)柜價(jià)”這個(gè)詞匯，是“系統(tǒng)后臺(tái)出現(xiàn)了問(wèn)題”。

　　實(shí)際上，“專(zhuān)柜價(jià)”并非富安娜的發(fā)明，今年“雙11”如此標(biāo)示者比比皆是。根據(jù)天貓2012年的定義，“專(zhuān)柜價(jià)”指“11月11日當(dāng)天活動(dòng)打折的基準(zhǔn)價(jià)”，有四種基準(zhǔn)：一是線(xiàn)下專(zhuān)柜價(jià)格；二是跟隨商品價(jià)格標(biāo)簽上的價(jià)格；三是物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格；四是9月1日-11月10日期間該商品在天貓未做促銷(xiāo)情況下的價(jià)格,如在該時(shí)間段出現(xiàn)過(guò)多個(gè)價(jià)格，則以其中最低者為打折基準(zhǔn)價(jià)。

　　根據(jù)北京商報(bào)記者的調(diào)查，“雙11”期間富安娜天貓旗艦店銷(xiāo)售的產(chǎn)品線(xiàn)下難尋，“專(zhuān)柜價(jià)”顯然并非線(xiàn)下專(zhuān)柜價(jià)格；富安娜客服人員稱(chēng)，線(xiàn)上產(chǎn)品吊牌上根本沒(méi)有價(jià)格，也就不存在“專(zhuān)柜價(jià)”是商品標(biāo)簽上的價(jià)格。北京中治律師事務(wù)所合伙人律師任鴻雁表示，現(xiàn)在僅有少數(shù)產(chǎn)品由國(guó)家物價(jià)局核定價(jià)格，其他均為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)價(jià)格，家紡類(lèi)不在物價(jià)局核定價(jià)格范疇內(nèi)。在9月1日-11月10日期間，富安娜的網(wǎng)售價(jià)格是不是“專(zhuān)柜價(jià)”？以北京商報(bào)記者跟蹤的一款“富安娜家紡圣之花冬厚被芯單人雙人保暖被芯被子暖冬磨毛纖維被”為例，9月20日無(wú)活動(dòng)情況下這款產(chǎn)品203cm×229cm規(guī)格的銷(xiāo)售價(jià)為199元，而“雙11”的專(zhuān)柜價(jià)為468元，狂歡價(jià)為149元，所謂“專(zhuān)柜價(jià)”，照樣沒(méi)有什么定價(jià)依據(jù)。

　　上海百良律師事務(wù)所律師王冰表示，專(zhuān)柜價(jià)目前只是銷(xiāo)售用語(yǔ)，尚無(wú)法律概念，商家標(biāo)示“專(zhuān)柜價(jià)”，只需提供依據(jù)證明成立即可，如果不能提供確鑿的證據(jù)證明專(zhuān)柜價(jià)存在以及真實(shí)性，則涉嫌價(jià)格欺詐。“如果富安娜無(wú)法提出證明專(zhuān)柜價(jià)確實(shí)存在的相關(guān)證據(jù)，可認(rèn)為是虛構(gòu)價(jià)格，涉嫌價(jià)格欺詐，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者可要求三倍賠償。”

　　北京商報(bào)記者 李鐸 實(shí)習(xí)生 曲英杰/文　胡瀟/漫畫(huà)

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