熱門資訊  您所在的位置:紅商網(wǎng) >> 熱門資訊頻道 >> 正文
萬科上海兩大樓盤頻現(xiàn)糾紛 高管或參與毆打業(yè)主
http://ssvihum.com 2015-10-15 22:36:57 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  為了擁有一個溫暖舒適的小家,人們購房時往往傾向于選擇標(biāo)桿房企、“有保障”的樓盤。然而萬科上海兩個樓盤爆出的樓盤虛假宣傳、物業(yè)與業(yè)主糾紛處理不當(dāng)?shù)葐栴},正不斷傷害品牌房企的“金字招牌”。

  業(yè)內(nèi)人士指出,后房地產(chǎn)時代,消費(fèi)者更加看重樓盤配套設(shè)施的完善、物業(yè)服務(wù)的人性化等。信守承諾不再只是考驗開發(fā)商的良心,也將成為改善性需求消費(fèi)者購房的重要標(biāo)準(zhǔn)。那些傷害過消費(fèi)者的房企,將面臨愈加惡化的信任危機(jī)。

  學(xué)區(qū)房成空口白話知名小學(xué)招牌竟是暫時掛靠

  2013年1月開盤的上海萬科海上傳奇,因價格公道、教育配套豐富,曾創(chuàng)造了開盤當(dāng)日就搶購一空的“輝煌戰(zhàn)績”。然而,兩年半過去了,已經(jīng)入住的一期、二期業(yè)主仍在為孩子上學(xué)頭疼。買房時承諾的“12年全齡名校,家門口好學(xué)校”,最終只是停留在開發(fā)商的宣傳單頁上。

  據(jù)資料顯示,當(dāng)時開發(fā)商提供的知名教育資源包括公立一級東昌幼兒園、上師大附小等,并承諾將配有社區(qū)學(xué)校、社區(qū)型商業(yè)。但是2014年一期業(yè)主入住后即發(fā)現(xiàn),東昌幼兒園招收幼兒數(shù)量已經(jīng)超額,新入住的住戶根本無法享受所謂的“示范幼兒園”資源,而承諾建設(shè)的社區(qū)幼兒園,也要到2017年才開始招生。更讓人哭笑不得的是,推銷中顯示的“好學(xué)校上師大附小”,只是曾經(jīng)掛名,如今已經(jīng)被摘除,因此其實業(yè)主能選擇的只是御橋小學(xué),與“上師大附屬小學(xué)”并無關(guān)聯(lián)。

  小區(qū)業(yè)主告訴記者,購買業(yè)主大部分都是80后群體,或者就是將購置的房子作為婚房,對于教育的需求十分強(qiáng)烈,買房就是沖著“12年全齡名校”來的,可是現(xiàn)在“提到學(xué)校就心痛”。如今,孩子們只能被送到4公里以外的綠川幼兒園就學(xué)。

  據(jù)了解,萬科已經(jīng)多次陷入“學(xué)區(qū)房”糾紛,北京、上海、江蘇、遼寧等多個省市都發(fā)生過業(yè)主買學(xué)區(qū)房不能上學(xué)的問題。

  學(xué)區(qū)房的宣傳如今在開發(fā)商的廣告牌上隨處可見,家長們出于望子成龍、望女成鳳的心理,也是趨之若鶩。然而根據(jù)相關(guān)教育規(guī)定,學(xué)區(qū)的劃定主要是教育部門的安排,開發(fā)商不擁有教育資源,并不能決定辦學(xué)。

  購房者張女士告訴記者,關(guān)于“學(xué)區(qū)房”的虛假宣傳早已不足為奇,尤其是新房,交付初期往往設(shè)施不完善,開發(fā)商沒有履行諾言也無可奈何,只能說作為消費(fèi)者一定要當(dāng)心,不能只聽信銷售人員的說法,最好是自己去實地考察。“哪怕是上市的房地產(chǎn)公司,也難免會出現(xiàn)‘信口開河’的銷售團(tuán)隊。”

  除了學(xué)區(qū)問題,相隔不遠(yuǎn)的垃圾處理場、近在眼前的高壓線等,都在困擾著萬科海上傳奇的住戶們。資料顯示,萬科中環(huán)國際城海上傳奇被視為“萬科在浦東的經(jīng)典作品”,是浦東的“國際高端社區(qū)”項目。顯然,已經(jīng)入住的消費(fèi)者并不贊同。

  地鐵借地糾紛上海萬科高管或參與打人

  與海上傳奇一路之隔的萬科金色城市居民們,最近也不開心。期盼已久的地鐵18號線終于有了加速動工的跡象,但是需要建一條十八號線和十一號線的單獨(dú)線,這條單獨(dú)線將深入小區(qū),在小區(qū)地面上臨時借地5米,地下永久借地3米。一方面,借地將征用小區(qū)的圍墻和西側(cè)行車道,影響居民交通;另一方面,施工將要在靠近兩棟18層樓8米開外的地方挖26米的大坑,業(yè)主擔(dān)心這將會導(dǎo)致地下水位變化,從而引起沉降、裂縫等問題。

  小區(qū)居民告訴記者,96%的業(yè)主對此投了反對票,但施工方并沒有改變方案,而物業(yè)也無動于衷。不僅如此,一位小區(qū)業(yè)主在拍照取證時遭到疑似勘探的工作人員拒絕,并且當(dāng)著萬科物業(yè)6名物業(yè)人員的面,遭到了毆打。小區(qū)業(yè)主公布在網(wǎng)上的照片清晰顯示了涉事者容貌,事后業(yè)主們根據(jù)監(jiān)控錄像和照片認(rèn)出,肇事者正是上海萬科第一事業(yè)部高管。

  尚未建成的18號線一直是萬科在金色城市和海上傳奇兩大樓盤的宣傳賣點之一。早在12年就曾被媒體指出過,地鐵尚未建成,萬科就已經(jīng)在工地自行豎起了“地鐵指示牌”,這樣的做法過于“熱切”。而萬科售樓方則解釋為“方便看房者理解”。

  如今地鐵終于開工,本來是皆大歡喜,沒想到竟然出現(xiàn)如此“鬧劇”。金色城市的業(yè)主告訴記者,地鐵方案是由申通[微博]集團(tuán)給出的,小區(qū)居民本希望物業(yè)能夠協(xié)助參與溝通,共同促進(jìn)問題的解決?墒俏飿I(yè)冷眼旁觀也就算了,竟然出手傷人,實在令人心寒。

  問題頻現(xiàn)售后服務(wù)考驗房企責(zé)任心

  無論是學(xué)區(qū)房,還是居民與業(yè)主的矛盾,問題的集中爆發(fā)體現(xiàn)出大型房企應(yīng)有更大的責(zé)任心。對于業(yè)主的訴求,不應(yīng)該一味地推諉和逃避,而是應(yīng)該切切實實去解決,否則企業(yè)品牌往往會因為具體項目運(yùn)營不當(dāng)而受到損害。

  上海華榮律師事務(wù)所合伙人丁興峰告訴記者,從法律的角度來說,不好直接判定房企是否屬于“虛假宣傳”。如果房企提供的某個學(xué)校是不存在的,那么確實是違法。但是通常學(xué)區(qū)房的問題,往往是學(xué)校存在,甚至是和小區(qū)一墻之隔,但教育資源的劃分并沒有覆蓋到該小區(qū)。對于房企來說,它給出了可能無法實現(xiàn)的承諾,這是一種不道德的行為,會傷害業(yè)主的信任和利益。

  是否涉及虛假宣傳,關(guān)鍵看學(xué)區(qū)房是否有書面承諾,還是銷售人員的口頭宣傳。如果廣告中有寫明,那企業(yè)就應(yīng)該信守諾言。不過除了特別約定外,也不構(gòu)成退房要素,一般是賠償解決。其實對業(yè)主來說,重要的并不是賠錢,主要考慮的還是孩子的教育問題。因此遇到類似的問題,丁興峰建議大家盡量與房企、教育部門溝通,畢竟房企最初進(jìn)行“學(xué)區(qū)房”的宣傳,往往僅是有能夠入學(xué)的可能性。

  易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)告訴記者,銷售業(yè)績的增加,常常使得房企營銷部門會帶有很強(qiáng)的誘導(dǎo)性的營銷。如果從這個角度看,此類糾紛還會繼續(xù)增加。對于監(jiān)管部門來說,明確責(zé)任、把業(yè)主糾紛數(shù)量作為考核企業(yè)誠信度的重要指標(biāo),已經(jīng)是目前亟須進(jìn)行的內(nèi)容。而房企本身也應(yīng)該有這樣一個約束機(jī)制的存在。

  很多業(yè)主購置萬科的住宅項目,主要是對萬科的后續(xù)管理和服務(wù)比較信賴。所以此類負(fù)面問題的出現(xiàn),某種程度上說明萬科在后續(xù)管理和服務(wù)是缺失的。對于業(yè)主來說,可能在支付購房款的時候,期望比較大,而現(xiàn)在業(yè)主需求沒有完全得到兌現(xiàn),肯定會比較窩火。

  很多學(xué)區(qū)資源的承諾,實際上是規(guī)劃的范疇中。不過房企出于營銷的目的,自然會通過此類內(nèi)容來為項目的營銷增加有利要素。當(dāng)然,類似社區(qū)小學(xué)等配建,需要一系列審批程序,最后和房企承諾的內(nèi)容出現(xiàn)相反,那么這個時候各類業(yè)主矛盾就出現(xiàn)了。

  而對于發(fā)生在金色城市的糾紛,嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為,實際上此類問題凸顯了我國物業(yè)管理背后契約精神的缺失。也就是說,此類“胳膊肘往外拐”的做法,反映了業(yè)主和物業(yè)公司之間的利益是不協(xié)調(diào)的,甚至是相反的。所以后續(xù)如何讓物業(yè)小區(qū)的規(guī)劃權(quán)真正落到業(yè)主手中,還是需要有比較大的改革魄力。(經(jīng)濟(jì)參考報)

萬科新商業(yè)戰(zhàn)略:萬丈資本專注存量資產(chǎn)

傳萬科22億獲上海徐涇地鐵上蓋綜合體50%股權(quán)

萬科柏翠園業(yè)主維權(quán)起沖突 業(yè)主心臟病發(fā)暈倒

買賣與操守 萬科和花樣年的物業(yè)邊界之爭

招商局蛇口整體上市 市值將超綠地萬科

搜索更多: 萬科

東治書院2024級易學(xué)文士班(第二屆)報名者必讀
『獨(dú)賈參考』:獨(dú)特視角,洞悉商業(yè)世相。
【耕菑草堂】巴山雜花土蜂蜜,愛家人,送親友,助養(yǎng)生
解惑 | “格物致知”的“格”到底是什么意思?
❤❤❤【拙話】儒學(xué)之流變❤❤❤
易經(jīng) | 艮卦究竟在講什么?兼斥《翦商》之荒謬
大風(fēng)水,小風(fēng)水,風(fēng)水人
❤❤❤人的一生拜一位好老師太重要了❤❤❤
如何成為一個受人尊敬的易學(xué)家?
成功一定有道,跟著成功的人,學(xué)習(xí)成功之道。
關(guān)注『書仙笙』:結(jié)茅深山讀仙經(jīng),擅闖人間迷煙火。
研究報告、榜單收錄、高管收錄、品牌收錄、企業(yè)通稿、行業(yè)會務(wù)
★★★你有買點,我有流量,勢必點石成金!★★★