渠道混亂 雀巢品牌監(jiān)管漏洞多
據(jù)質(zhì)檢總局公布的信息,此次被查出的不合格嘉寶米粉的進口商為北京潤恒鵬飛貿(mào)易有限公司。新華食品查詢該公司官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),該公司代理了包括好時、通用磨坊、寶氏等知名國際品牌的產(chǎn)品。新華食品撥打了其公布的聯(lián)系電話,對方表示對不合格產(chǎn)品的情況“并不知情”。而此前質(zhì)檢總局公布的不合格嘉寶米粉,均分別來自于不同的進口商。
據(jù)了解,Gerber Products Company為瑞士著名食品公司雀巢旗下子公司。新華食品聯(lián)系了雀巢(中國)有限公司公關(guān)總監(jiān)何彤,希望了解雀巢與中國進口商之間是否有關(guān)聯(lián),以及不合格進口產(chǎn)品的情況,截至發(fā)稿前并未收到回復(fù)。
在雀巢中國的官網(wǎng)上,公布有六款嘉寶米粉,產(chǎn)地均為黑龍江省雙城市。據(jù)新華食品了解,雀巢中國主要負(fù)責(zé)國產(chǎn)嘉寶米粉以及原裝進口的嘉寶奶粉的銷售,而對于原裝進口的嘉寶米粉,則由遍布全國的大小進口商進行代理。如此“復(fù)雜”的渠道關(guān)系常常讓消費者感到困惑,一旦產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)問題,維權(quán)也產(chǎn)生困難。
作為最早進入中國的全球500強企業(yè)之一,雀巢在中國擁有極高的知名度及產(chǎn)品銷量。但是近年來,在全球高速擴張的同時,雀巢也頻頻被爆出產(chǎn)品質(zhì)量不合格、品牌老化、業(yè)績放緩等問題。
2015年2月,近四百噸未過期的雀巢咖啡在東莞銷毀;2015年6月,瑞士雀巢公司所產(chǎn)“美極”面條在印度檢出曝出鉛超標(biāo)7倍,雀巢印度公司深陷輿論漩渦。
食品分析師徐雄俊認(rèn)為,由于近年我國進口食品量的劇增,各大品牌在中國高速發(fā)展的同時,商家自身在監(jiān)管上也容易出現(xiàn)問題。盡管各國相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不一,但雀巢多款進口產(chǎn)品屢次出現(xiàn)問題,一定程度上反映出雀巢對品牌、產(chǎn)品、渠道管理上的不嚴(yán)格。
無論產(chǎn)品是來自于哪個渠道,消費者認(rèn)可的是雀巢的整體品牌與形象,而不是某一個分廠或者代理商。對于在中國不停進行并購,大踏步前進的雀巢來說,或許應(yīng)該回過頭思考一下如何維持產(chǎn)品品質(zhì),維持住雀巢品牌的價值所在。來源:新華網(wǎng)
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