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顧客買單時(shí)大多無(wú)需排隊(duì)
在開業(yè)首日，迪士尼商店對(duì)進(jìn)店人群實(shí)行限流措施，每次只放行100人入內(nèi)。然而在昨天，記者發(fā)現(xiàn)限流進(jìn)一步收緊，每次只放行50人，這也引起現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候的游客抱怨。
迪士尼商店零售區(qū)域面積達(dá)860平方米，記者現(xiàn)場(chǎng)看到，即使一次進(jìn)入100人，也并不算擁擠，而且商店一共可以同時(shí)開放20個(gè)收銀機(jī)，足以應(yīng)對(duì)大客流的買單需求。實(shí)際上，記者昨日在現(xiàn)場(chǎng)看到，大部分顧客在買單時(shí)根本不需要排隊(duì)。
在排隊(duì)人群中，不少游客抱怨道，如果遇到大太陽(yáng)或者陰雨天，排在外面連個(gè)躲雨遮陽(yáng)的地方都沒(méi)有。還有人質(zhì)疑，按照商店的面積，足以同時(shí)容納300多人，一次只放行50人是人為增加了等候時(shí)間。
昨日，記者聯(lián)系了迪士尼商店相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方回應(yīng)稱，具體每次放行多少人并不十分清楚。該負(fù)責(zé)人表示，商店實(shí)行限流主要是考慮到顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，為了給在商店購(gòu)物的顧客提供一個(gè)較為舒適的購(gòu)物環(huán)境，所以不會(huì)同時(shí)讓過(guò)多的顧客進(jìn)入。但商店的瞬間最大承載量是多少，以及店內(nèi)最多有多少顧客才算舒適？對(duì)方表示不便透露。
戶外廣場(chǎng)不向排隊(duì)者開放
由于排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，難免有內(nèi)急情況出現(xiàn)。由于商店內(nèi)并無(wú)廁所，排隊(duì)者如果要上廁所的話，還需要領(lǐng)取一張排隊(duì)號(hào)，上完廁所之后再回來(lái)繼續(xù)在原位排隊(duì)。
記者現(xiàn)場(chǎng)看到，最近的公共廁所位于陸家嘴西路上，而排隊(duì)長(zhǎng)龍則從豐和路入口排起。一名已經(jīng)排到前列的游客實(shí)在憋不住了，向保安提出要去上廁所，保安給了她一張排隊(duì)號(hào)，讓她回來(lái)之后可以在原位繼續(xù)排隊(duì)。原本從商店門口穿過(guò)，就能到公共廁所，但由于現(xiàn)場(chǎng)封鎖不讓游客穿行，游客只能從豐和路繞到陸家嘴西路，上完廁所之后再繞回來(lái)繼續(xù)排隊(duì)，來(lái)回將近要走2公里路。
更讓排隊(duì)游客感到郁悶的是，迪士尼旗艦店重點(diǎn)打造的戶外主題廣場(chǎng)，上面有各類迪士尼主題景觀，同時(shí)也能容納大客流，但是卻不向排隊(duì)者開放。只能在排完隊(duì)進(jìn)店買好東西之后，才能進(jìn)入這個(gè)主題廣場(chǎng)。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，數(shù)百名排隊(duì)的游客擁擠在大門左側(cè)，面前就是空闊的戶外廣場(chǎng)，但是卻被一道隔離欄和保安人員隔開，無(wú)法進(jìn)入。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)保安解釋，只有排隊(duì)進(jìn)店購(gòu)物完后，出來(lái)時(shí)才能在戶外廣場(chǎng)觀光和休息。實(shí)際上，大多數(shù)游客進(jìn)店購(gòu)物后，都直接走人，很少有人在這個(gè)廣場(chǎng)上逗留，“既然戶外廣場(chǎng)基本上是閑置的，為何不能向排隊(duì)者開放呢？”不少排隊(duì)者質(zhì)疑。來(lái)源:新聞晨報(bào) 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 上海迪士尼商店疑推饑餓營(yíng)銷 人為造排隊(duì)長(zhǎng)龍 迪士尼旗艦店90%為獨(dú)家商品 與上海迪士尼成產(chǎn)業(yè)互補(bǔ) 全球最大迪士尼商店在上海開業(yè) 上海迪士尼旗艦店99%商品獨(dú)家發(fā)售 價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì) 上海迪士尼旗艦店開門一小時(shí)就掛謝客牌 靠什么聚人氣？ 搜索更多: 迪士尼 |
