目前，國(guó)內(nèi)有上千家專(zhuān)門(mén)提供刷單服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。對(duì)于刷單行為，電商往往處于又愛(ài)又恨的尷尬境地。
近日，京東POP平臺(tái)員工涉嫌幫助商戶(hù)刷單來(lái)賺取點(diǎn)數(shù)。隨之電商刷單再度走入人們的視線(xiàn)。
事情源頭為一網(wǎng)友披露了京東刷單的“證據(jù)”，在其上傳的QQ聊天記錄截屏中，京東官方人員要求商家刷單，以換取扣點(diǎn)減免和資源位。
于是京東陷入刷單泥潭。根據(jù)官方公告，京東已進(jìn)行內(nèi)部核查，并辭退了涉事員工。
刷單，依附電商平臺(tái)而起，在運(yùn)營(yíng)的初始階段給電商平臺(tái)帶來(lái)過(guò)實(shí)際的利益，隨著電商的壯大，逐步成為其發(fā)展路上的絆腳石。
而目前，國(guó)內(nèi)有上千家專(zhuān)門(mén)提供刷單服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。對(duì)于刷單行為，電商往往處于又愛(ài)又恨的尷尬境地。
依靠刷單能給商家?guī)?lái)客流，同時(shí)電商平臺(tái)也有更多商家進(jìn)駐，這也許是其屢禁不止的原因。然而這種虛假交易一旦被揭開(kāi)，對(duì)平臺(tái)聲譽(yù)是沉重的打擊。
而上市是刷單的最后一道防線(xiàn)。大量的刷單行為影響到市場(chǎng)對(duì)于品牌的認(rèn)可，從而引起股價(jià)下跌。如果說(shuō)，在上市前電商對(duì)于刷單行為還是秉持“睜只眼閉只眼”的態(tài)度，那上市之后就頗有從良的意味。
淘寶平臺(tái)打擊刷單商家、關(guān)閉刷單的搜索，京東運(yùn)行“反作弊系統(tǒng)”，紛紛搭起防御壁壘，抵制虛假交易。
平臺(tái)排名潛在助長(zhǎng)刷單
平臺(tái)型電商由于管理難度大，容易出現(xiàn)刷單行為。而電商出于為消費(fèi)者提供商品選擇參考的機(jī)制是刷單的潛在驅(qū)動(dòng)力。
“淘寶搜索目前排名機(jī)制一個(gè)是收費(fèi)排名，一個(gè)是按銷(xiāo)量排名。銷(xiāo)量排名本身出發(fā)點(diǎn)是給消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品銷(xiāo)量質(zhì)量一個(gè)參考，通過(guò)排行榜，消費(fèi)者可從側(cè)面了解產(chǎn)品和服務(wù)是否合適，也是一個(gè)很重要的參考。”速途研究院院長(zhǎng)丁道師說(shuō)道。
據(jù)了解，在淘寶產(chǎn)品排序權(quán)重中，產(chǎn)品的銷(xiāo)量、DSR評(píng)分、轉(zhuǎn)化率是重要的幾項(xiàng)指標(biāo)，而這幾項(xiàng)指標(biāo)完全都可以通過(guò)刷銷(xiāo)量來(lái)人為控制。商家使用刷單這種手段來(lái)造就虛假的銷(xiāo)售盛況，滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于信譽(yù)評(píng)價(jià)以及銷(xiāo)量的追求。對(duì)比花錢(qián)做廣告，刷銷(xiāo)量更為便宜快捷，得到的效果也更好。
目前，市場(chǎng)上刷單價(jià)格不一，一般每單在3-10元左右。根據(jù)淘寶現(xiàn)有賣(mài)家評(píng)分體系，300單好評(píng)即為鉆石賣(mài)家，假設(shè)一個(gè)月刷滿(mǎn)3000單，即可升級(jí)為四鉆賣(mài)家，而所花費(fèi)用最多不超過(guò)三萬(wàn)。
而商家只需要在開(kāi)始階段進(jìn)行刷單，之后銷(xiāo)售便可走入正軌。這也是刷單雖然經(jīng)過(guò)媒體多次曝光，發(fā)展勢(shì)頭依然難遏的原因。
“如今國(guó)內(nèi)提供這種服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較大，最少有幾百甚至數(shù)千家，服務(wù)從網(wǎng)站流量、APP下載量到電商產(chǎn)品銷(xiāo)量、排名都有，刷各種各樣好評(píng)，一般來(lái)說(shuō)我們?cè)诰W(wǎng)上看到的銷(xiāo)量、排名這些東西都可以通過(guò)技術(shù)刷得。”丁道師向理財(cái)周報(bào)記者介紹道。
刷單的方式也逐漸與時(shí)俱進(jìn)，“以前是虛假購(gòu)買(mǎi)，一次弄幾十份，虛擬化的產(chǎn)品訂購(gòu)幾十份。但這種方式如今行不通，現(xiàn)在一般是用小號(hào)換著電腦和時(shí)間進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。更高明的通過(guò)多個(gè)微信群或者qq群形成利益聯(lián)盟進(jìn)行刷單。這種方法用qq群作為聯(lián)絡(luò)方式，私底下動(dòng)作都不經(jīng)過(guò)淘寶檢測(cè)，也比較接近真實(shí)。”一位刷單從業(yè)人員告訴記者。
但由于刷單本身影響電商聲譽(yù)，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)不利于電商發(fā)展，因此，通過(guò)打擊整治人為刷單進(jìn)入排行榜，這種現(xiàn)象相比幾年前少了很多。
據(jù)了解，目前大部分電商內(nèi)部都設(shè)有反作弊組織，專(zhuān)門(mén)針對(duì)此類(lèi)虛假交易。一位電商平臺(tái)內(nèi)部人員告訴記者，平臺(tái)主要按照商戶(hù)成交行為來(lái)劃分是否刷單，比如通過(guò)一些技術(shù)手段包括手機(jī)號(hào)碼、IP地址等來(lái)辨別，如果短時(shí)間內(nèi)存在大量相同的信息，很可能就被認(rèn)定為刷單行為。
國(guó)內(nèi)最大的兩個(gè)電商平臺(tái)淘寶和京東都有對(duì)刷單的檢測(cè)系統(tǒng)。阿里上市之后整改了淘寶平臺(tái)，整改之后刷單的搜索信息被屏蔽。
而京東內(nèi)部運(yùn)行的“反作弊系統(tǒng)”，會(huì)將檢測(cè)到的刷單數(shù)據(jù)交給京東一個(gè)團(tuán)隊(duì)處理，作為處罰違規(guī)商家的依據(jù)。據(jù)了解，這個(gè)系統(tǒng)每日識(shí)別的作弊訂單在9萬(wàn)-13萬(wàn)量級(jí)。
關(guān)于刷單，京東方面表示，一切以公告為準(zhǔn)。
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京東刷單門(mén)調(diào)查：刷單頑瘤難除 大佬出狠招
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